Shopify向けレビューアプリ「ほしクル」正式版が提供開始、画像付きレビューやShopify Flow連携に対応

株式会社リワイア(東京都港区、代表取締役:加藤英也)が、Shopify向けのレビューアプリ「ほしクル」の正式版を2026年11月10日から提供開始したことを発表しました。

同アプリは、Shopifyストアにレビュー機能を追加し、レビューの収集から管理、表示までを一元的に行えるレビューアプリとなっています。レビューを単なる評価指標として扱うのではなく、顧客の声を通じてマーチャントと顧客をつなぐコミュニケーションの機会を創出し、より優れた購買体験と販売体験の実現を目指しているとのことです。

開発に至った経緯

オンラインショッピングにおいて、レビューは顧客が商品を購入する際の重要な判断材料のひとつとなっています。実際に商品を利用した顧客の感想や体験談は、購入を検討している顧客の不安を軽減し、最後の一押しとなります。

その一方で、レビューはマーチャントにとっても貴重な顧客の声となります。商品やサービスに対する率直な意見は、商品改善や新商品の企画、顧客理解の深化につながる重要な情報源です。

しかしながら、Shopifyでは国内で開発・提供されているレビューアプリが限定的であり、日本の商習慣に適した運用や、レビューを活用した施策を実現しにくい状況がありました。

同社はレビューを単なる「評価」ではなく、マーチャントと顧客をつなぐ「対話のきっかけ」と位置づけています。レビューを通じて顧客の声が事業者に届き、その声がより良い商品やサービスへと結びつく。そして、その結果として顧客の購買体験も向上していく。こうした好循環を生み出したいという想いから、「ほしクル」が開発されたということです。

「ほしクル」の名称に込められた意味

「ほしクル」という名称には、

• 星(レビュー)が集まる
• 顧客の「欲しい」が来る

という2つの意味が込められています。

Shopifyの機能と連携してレビューを活用できる特長

ほしクルは、Shopifyに標準装備されている自動化ツール「Shopify Flow」とAIアシスタント「Shopify Sidekick」に対応しています。レビューを収集して表示するだけでなく、その後の対応や日々の運用まで、Shopifyの中で完結できる仕組みとなっています。

Shopify Flow連携でレビューを起点に業務を自動化

「レビューが投稿されたとき」と「レビューが承認されたとき」という2つのタイミングで、Shopify Flowのワークフローを起動できます。評価(星の数)、商品、投稿者(ログイン中の顧客の場合)などの情報を条件として使用できるため、ストアごとの運用に合わせた自動化を、コードを書くことなく設定することが可能です。

活用例としては以下のようなものがあります。

• 特定の星数のレビューが投稿された際、担当者にメールなどで通知し、迅速にフォローする
• レビューが承認された際、投稿した顧客に顧客タグを付与し、次回のメール配信やセグメント施策に活用する
• 特定の商品へのレビューを、商品担当者に自動で共有する

また、他のアプリのアクションを活用することで、レビューが投稿されたり承認されたときに、アプリをまたいだ自動化を実現できます。

例えば、同社の総合ポイントアプリ「どこポイ」や、ソーシャルPLUS社のLINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」と連携することで、次のような自動化も実現可能です。

• レビューが承認された際、投稿した顧客にレビュー投稿ポイントを付与し、LINEでメッセージを送付する

Shopify Sidekick連携で話しかけるだけでレビューを確認・管理

Shopify管理画面のAIアシスタント「Sidekick」に話しかけるだけで、レビューを扱うことができます。管理画面のメニューを探す必要がありません。

できることには以下のような機能があります。

• 「承認待ちのレビューを見せて」「星1のレビューはある?」など、条件を指定したレビューの検索
• 「レビューは何件ある?」「この商品の平均評価は?」など、件数や平均評価の確認
• 見つけたレビューを開いて内容を確認し、そのまま承認・却下(実行前に必ずストアへ確認をとります)

β版から正式版への進化

2026年7月に公開されたβ版では、利用したマーチャントから数多くの意見や要望が寄せられました。正式版では、それらをもとに画像付きレビューやショップからの返信などの機能を拡充するとともに、機能や利用規模に応じて選択できる料金プランの提供が開始されます。

正式版の主要機能

正式版には以下の機能が搭載されています。

• レビュー投稿機能:顧客は商品ごとにレビューを投稿できます。正式版では、写真を最大3枚まで添付できる画像付きレビューに対応しました。
• レビュー承認機能:管理者が承認したレビューのみを公開できるため、安心してレビュー運用を行うことができます。
• ショップからの返信機能(新機能):承認済みのレビューにマーチャントが返信でき、商品ページに表示されます。
• 商品ごとのレビュー管理:商品ごとにレビューを一覧で確認し、効率的に管理できます。
• 平均評価の表示(新機能):商品の平均評価とレビュー件数を、商品ページの希望する位置に表示できます。
• ノーコードでのレビュー機能設置:レビュー投稿フォームやレビュー一覧は、Shopifyのテーマエディタから簡単に設置できます。専門的な知識やコード編集は不要です。
• Shopify Flow連携:レビュー承認時に加え、正式版ではレビュー投稿時にもワークフローを実行できます。
• レビューのCSVインポート(新機能):他のレビュー管理サービスから書き出したレビューを、CSVファイルでまとめて取り込むことができます。ショップからの返信も一緒に移行でき、エラーになった行はCSVでダウンロードして確認できます。
• Shopify Sidekick連携(新機能):Sidekickからレビューの検索・集計・承認ができます。
• 料金プラン(新規):レビューの保有件数に応じて、Free(無料・30件まで)、Basic(月額19ドル・200件まで)、Standard(月額49ドル・1,000件まで)、Pro(月額129ドル・5,000件まで)の4プランから選択できます。

今後の展望について

今後は、以下のような機能開発を予定しているとのことです。

• レビュー管理機能の拡充
• レビュー表示機能のカスタマイズ
• レビュー分析・活用機能

また近年は、AIエージェントが顧客に代わって商品を比較・推薦する「エージェンティックコマース」が広がりつつあり、AIが商品の品質や信頼性を判断する際にもレビューが参照されています。ほしクルで収集したレビューが、将来こうした新しい購買の形においてもストアの信頼を支える資産となるよう、機能開発を進めていくとしています。

同社は、これからもマーチャントの意見を大切にしながら、「レビューを集めるアプリ」ではなく、「レビューを通じて顧客との関係を育てるアプリ」として進化させ、より良い購買体験と販売体験の実現を支援していくとしています。

「ほしクル」の概要

サービス名:ほしクル
対応プラットフォーム:Shopify
料金:Free(無料)/Basic 月額19ドル/Standard 月額49ドル/Pro 月額129ドル

株式会社リワイアについて

「コマースを、つなぎなおす。」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊富なエンジニアを中心に、ShopifyをはじめとしたECサイト・アプリを技術面からサポートしています。自社開発アプリとして、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンキューページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」、サンキューページをカスタマイズできる「さんクス」を提供中です。

• 会社名:株式会社リワイア
• 所在地:東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
• 代表者:代表取締役 加藤 英也
• 事業内容:コマースのデジタル化支援/ECシステム・アプリ開発/ECシステム構築支援

出典元:株式会社リワイア