BEENOS Solutions、グローバルVTuberプロジェクト「IZIGENIA」公式ECサイトの包括運用支援を開始

BEENOSグループでジャパニーズコンテンツの海外進出支援などを手がけるBEENOS Solutions株式会社（東京都品川区、代表取締役社長:本間哲平)は、株式会社ClaN Entertainment（東京都千代田区、代表取締役社長:太田正仁）がプロデュースするグローバルVTuberプロジェクト「IZIGENIA（イジゲニア）」の公式グローバルECサイト「IZIGENIA STORE」に対して、包括的な運用サポートを開始したことを発表しました。

BEENOS Solutionsは販売主体として、決済業務、在庫の保管・出荷作業、国際配送手配、多言語でのカスタマーサポート、さらに販売国ごとの税務・法規制への対応といった業務を一括して担っています。これにより、事業者側の運用負担を軽減しつつ、海外ファンが公式ECサイトで商品を購入しやすい環境を実現しています。

背景と取り組みの目的:グローバルEC運用における実務の手間と不安を解消

日本のコンテンツや商品に対する世界的な需要の高まりを受けて、「自社の公式グローバルECサイトを構築し、海外ファンへ直接商品を届けたい」と考える企業が急増しています。しかしながら、自社のみで海外展開を進めるには、実務面において多くの課題が存在します。

事業者が直面する主な課題

・現地税務・法規制への対応: 国ごとに異なる消費税（VAT/GST等）の手続きや申告業務、商品ごとの輸出入規制の調査が必要になります。

・多言語カスタマーサポート: 言語や文化の違いに起因する問い合わせ対応の負荷が発生します。

・国際物流の手配: 国別・配送会社ごとの複雑な出荷手配や関税対応、輸出入規制への対応が求められます。

・購買ハードル: 海外ファンが安心して購入できる多通貨決済や配送条件の提示が必要です。

BEENOS Solutionsは、こうした事業者が抱える課題を解決し、海外の顧客が購入しやすい環境を整えるために、公式グローバルECサイトの包括的な運用サポートを開始したとしています。

「IZIGENIA STORE」における主な支援範囲

BEENOSグループが長年にわたって培ってきた越境ECのノウハウや「Buyee」などの運用インフラを結集し、販売主体として決済・物流・カスタマーサポート・法規制対応までワンストップで展開しています。

１．販売主体として海外ECの運用実務を一括代行

BEENOS Solutionsが販売主体となることで、決済、販売条件・規約の整備、在庫管理、配送、顧客対応など、海外販売に伴う実務を担当しています。また、販売国に応じた税務・法規制への対応を関係者と連携して進めることにより、事業者が商品企画やコンテンツ制作、IP展開に集中しやすい環境づくりを支援しています。

２．海外ファンに自国ECのようなスムーズな購買体験を提供

Shopifyの活用により、海外ファンが公式ECサイト上で商品を選び、商品代金と国際送料を購入時にまとめて支払える販売環境を実現しています。英語による商品案内や配送条件の提示を通じて、購入に必要な情報を確認しやすくし、海外からのスムーズな購入を促進しています。

３．グループの強固な物流・サポートインフラによる安定運用の確保

複数の配送キャリアとのネットワークを活用することで、安価で確実な国際配送を実現しています。また、英語や中国語をはじめとする外国語での問い合わせに対しても多言語のサポート体制を提供し、世界中のファンへ質の高い購買体験を届けています。

BEENOS Solutions 執行役員 岩本夏鈴のコメント

「私たちは長年にわたり、企業様の越境ECを支援してまいりました。その中で、『まずは海外販売を始めたい』という段階から、『海外のお客様にとって、より購入しやすい環境をつくりたい』と、購買体験の向上を追求する企業様が増えていると感じています。こうしたニーズにお応えするため、Buyeeで培ってきた法規制対応や物流、カスタマーサポートの知見と運用力を、企業様のグローバルECにも活用できないかと考え、本サービスの取り組みを進めてきました。」

「なかでも、VTuberのように国境を越えてファンが集まるコンテンツでは、どこに暮らしていても、欲しい公式グッズをスムーズに購入できる環境が大切だと考えています。『IZIGENIA STORE』では、立ち上げの段階から販売・配送・顧客対応などの運用体制づくりに携わり、現在も海外販売の実務を支えています。今後も、事業者様と海外のお客様の双方の声を取り入れながら、日本のIPやブランドの商品をより多くのファンへ届けられるよう、支援を磨いてまいります。」

グローバルVTuberプロジェクト「IZIGENIA」について

「IZIGENIA」は、日本発のグローバルVTuberプロジェクトです。グローバル展開を前提として2025年に始動し、2026年にはアメリカで北米最大級のアニメ・日本ポップカルチャーイベント「Anime Expo 2026」や世界最大級のVTuber特化型イベント「OFFKAI Expo Gen 5」に参加するなど、海外ファンとの接点を急速に拡大しています。

BEENOS Solutions株式会社の概要

BEENOS Solutionsは、日本企業の海外展開を再現性ある成功へ導く専門組織です。越境EC導入から販路拡大まで一貫した支援を行い、日本商品の価値を世界に届けています。

(1)社名:BEENOS Solutions株式会社

(2)代表者:代表取締役社長 本間哲平

(3)所在地:東京都品川区西五反田八丁目4番13号

(4)設立年月:2019年3月

(5)資本金:100百万円

出典元：BEENOS Solutions株式会社