業界情報・プレスリリース2026年10月7日

「CRM PLUS on LINE」がマーケティングオートメーション「Klaviyo」と連携、LINEメッセージ配信に対応

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株式会社ソーシャルPLUS(本社:東京都港区、代表取締役:塚田耕司)が展開するLINE連携サービス「CRM PLUS on LINE」において、マーケティングオートメーションプラットフォーム「Klaviyo」からのメッセージ配信機能に対応したことが明らかになりました。

今回の連携により、Klaviyoで設定したユーザーの行動や条件をトリガーとして、CRM PLUS on LINEを通じてLINEでのメッセージ配信が可能になります。CRM PLUS on LINEを導入している事業者は、KlaviyoのFlow機能にWebhookアクションを追加することで、従来のメールやSMSといったKlaviyo標準チャネルに加え、LINEを活用した多角的なコミュニケーション戦略を構築できるようになります。

この記事の目次

Klaviyoとの連携を実現した背景
KlaviyoのFlowからLINEメッセージを配信する仕組み
想定される活用シーン
Klaviyoとの連携設定方法
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について
株式会社ソーシャルPLUSの企業概要

Klaviyoとの連携を実現した背景

EC事業における顧客コミュニケーションにおいては、メール、SMS、LINEといった複数のチャネルを顧客の状況や属性に応じて適切に使い分けることが非常に重要になってきています。

CRM PLUS on LINEを利用している企業からも、KlaviyoのFlowで構築したマーケティングシナリオにLINEでの配信機能を統合したいという要望が多数寄せられていたとのことです。

こうした顧客ニーズに応える形で、Klaviyoが保有する顧客データやFlow機能を最大限に活用しながら、LINEでのメッセージ配信を実現する連携機能の開発に至ったということです。

具体的な活用例として、メールを開封しなかったユーザーに対してLINEでフォローメッセージを送信するなど、メールとLINEを補完的に組み合わせることで、顧客一人ひとりの行動や状況に最適化されたコミュニケーションの実現が期待されます。

KlaviyoのFlowからLINEメッセージを配信する仕組み

本連携機能では、KlaviyoのFlow内にLINEメッセージ配信用のアクションを組み込むことで、Flowで設定したトリガーや条件に合致したユーザーに対して、CRM PLUS on LINEからLINEメッセージを自動送信できる仕組みとなっています。

たとえば、Klaviyoで管理している顧客の購買行動や属性データなどを基準にFlowを設計し、その過程でLINE配信アクションを追加することで、メールだけでなくLINEでも顧客との接点を創出することができます。

さらに、LINEメッセージではレイアウトを自由にカスタマイズできる「Flex Message」にも対応しており、商品情報やキャンペーン内容などを視覚的に訴求力の高い形式で配信することが可能です。配信時には計測用のユニット名を設定することができ、開封率やクリック率などの統計データを収集して効果測定を行うこともできます。

想定される活用シーン

KlaviyoのFlowとLINE配信を組み合わせることで、以下のような活用シーンが想定されています。

顧客の行動データや属性条件に基づいたLINEメッセージの自動配信
メール配信とLINE配信を戦略的に組み合わせたシナリオ設計
商品情報やキャンペーン情報をFlex Messageを使って魅力的に配信
LINE配信後の開封率・クリック率を分析しながら施策の改善を継続的に実施

メールとLINEをそれぞれの特性に応じて効果的に使い分けることで、顧客との接点を拡大し、顧客の状況に応じた最適なコミュニケーション設計を実現できます。

Klaviyoとの連携設定方法

CRM PLUS on LINEの管理画面で発行されるエンドポイントURLおよび認証情報をKlaviyoのWebhookアクションに設定し、配信するLINEメッセージの内容を登録することで利用開始できます。

KlaviyoのFlow上で設定したトリガーや条件を満たしたユーザーがFlowのアクションを通過すると、Webhookを経由してCRM PLUS on LINEからLINEメッセージが自動的に送信される流れとなります。

※「LINE」「LINEヤフー」「LINE公式アカウント」「LINEログイン」「LINEミニアプリ」は、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

CRM PLUS on LINEは、Shopifyに登録されている会員とLINE公式アカウントの友だちを連携させ、一人ひとりのニーズに応じたメッセージの出し分けや、LINE公式アカウントを活用した便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインをはじめとする6種類のソーシャルログインやLINEミニアプリ(会員証)の導入も可能で、初期設定の無料サポートも提供されています。

2025年12月末時点で2,500以上のShopifyストアで稼働しており、Shopifyのエンタープライズ向けプランであるPlusプランでの導入・稼働ストア数は120件を突破しました。CRM PLUS on LINEを通じてID連携を行った延べユーザー数は8,500万人を超えるなど、多くの事業者および消費者に利用されています。

株式会社ソーシャルPLUSの企業概要

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」と、LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の開発・提供を行っています。

LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program(現LINEヤフー Partner Program)」において、Technology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、Technology Partnerのコミュニケーション部門では最上位ランクである「Premier」の認定を受けています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を目指していくとしています。