業界情報・プレスリリース2026年10月7日

「CRM PLUS on LINE」がMAツール「Klaviyo」との連携を開始、LINEメッセージ配信を自動化

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株式会社ソーシャルPLUS(所在地:東京都港区、代表取締役:塚田耕司)が提供するLINE連携サービス「CRM PLUS on LINE」において、マーケティングオートメーションプラットフォーム「Klaviyo」からのメッセージ配信機能との連携が開始されました。

今回の連携により、Klaviyo上で設定したユーザーの行動パターンや各種条件に基づいて、CRM PLUS on LINEを経由したLINEメッセージの配信が可能になります。CRM PLUS on LINEを導入している事業者は、KlaviyoのFlow機能にWebhookアクションを追加することで、メールやSMSといったKlaviyoの標準チャネルに加え、LINEを組み合わせた多層的なコミュニケーション戦略を構築できるようになります。

この記事の目次

Klaviyo連携を実現した背景
KlaviyoのFlowからLINEメッセージ配信が可能に
具体的な活用イメージ
Klaviyoとの連携設定方法
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について
株式会社ソーシャルPLUSの企業概要

Klaviyo連携を実現した背景

EC事業における顧客とのコミュニケーションにおいては、メール、SMS、LINEといった複数チャネルを顧客の状況や属性に合わせて適切に使い分けることが極めて重要になってきています。

「CRM PLUS on LINE」を導入している企業からも、KlaviyoのFlow機能で構築したマーケティングシナリオの中にLINE配信を組み込みたいという要望が多数寄せられていたということです。

こうしたユーザーの声を受けて、Klaviyo上で管理されている顧客データやFlow機能を活用しながら、LINEでのメッセージ配信を実現する連携機能の開発に至ったとのことです。

具体的な活用例として、メールを開封しなかったユーザーに対してLINEでフォローアップメッセージを送るなど、メールとLINEを補完的に活用することで、顧客一人ひとりの行動に応じた最適なコミュニケーションを実現できます。

KlaviyoのFlowからLINEメッセージ配信が可能に

本連携機能では、KlaviyoのFlow内にLINEメッセージ配信用のアクションを設定することにより、Flowで設定したトリガーや各種条件を満たしたユーザーに対して、「CRM PLUS on LINE」を通じたLINEメッセージの送信が実行されます。

たとえば、Klaviyo上で管理している顧客の購買行動や属性情報などを基にFlowを設計し、その過程にLINE配信のアクションを組み込むことで、メールだけでなくLINEでも顧客との接点を創出することが可能です。

さらに、LINEメッセージでは、レイアウトを自由にカスタマイズできる「Flex Message」にも対応しており、商品情報やキャンペーン情報などを視覚的に分かりやすく訴求するメッセージの配信も実現します。配信の際には計測用ユニット名を設定可能で、開封率やクリック率といった統計データを収集し分析することもできます。

具体的な活用イメージ

KlaviyoのFlow機能とLINE配信を組み合わせることで、以下のような活用シーンが想定されています。

顧客の行動履歴や設定条件に応じてLINEメッセージを自動配信
メール配信とLINE配信を組み合わせた多段階シナリオの設計
商品やキャンペーンの情報をFlex Messageを使用して配信
LINE配信後の開封率・クリック率を確認しながら施策の改善を実施

メールとLINEをそれぞれの特性に応じて使い分けることによって、顧客との接点を拡大し、顧客の状況に最適化されたコミュニケーション設計につなげることができます。

Klaviyoとの連携設定方法

「CRM PLUS on LINE」の管理画面で発行されるエンドポイントURLおよび認証情報をKlaviyoのWebhookアクションに設定し、送信するLINEメッセージの内容を登録することで、本機能を利用開始できます。

KlaviyoのFlow上で設定したトリガーや条件を満たしたユーザーがFlowのアクションを通過すると、Webhookを経由して「CRM PLUS on LINE」からLINEメッセージが送信される仕組みです。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

CRM PLUS on LINEは、Shopify上の会員情報とLINE公式アカウントの友だちを連携させ、一人ひとりのニーズに合わせたメッセージの出し分けや、LINE公式アカウントを経由した便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインをはじめとする6種類のソーシャルログインやLINEミニアプリ(会員証)の導入も可能で、初期設定の無料サポートも提供されています。

2025年12月末時点で2,500以上のShopifyストアで稼働しています。Shopifyの法人向けプランであるPlusプランでの導入・稼働中ストアは120件を突破しました。CRM PLUS on LINEを介してID連携を行った延べユーザー数は8,500万人を超えるなど、多くの企業やユーザーに利用されています。

株式会社ソーシャルPLUSの企業概要

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の開発・提供を行っています。LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program(現LINEヤフー Partner Program)」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図っていくとしています。