MTG公式通販サイト「MTG ONLINESHOP」が累計会員数300万人を突破、16年で到達

愛知県名古屋市に本社を置く株式会社MTG(代表取締役社長:松下剛)が運営する公式オンラインショップ「MTG ONLINESHOP」は、2026年9月4日に累計会員数が300万人に到達したことを発表しました。2010年のサイト開設からおよそ16年を経て、この大きな節目を迎えることとなりました。同社は日頃からサイトを利用している顧客に対し、深く感謝の意を表しています。

MTG ONLINESHOPの概要と展開

MTG ONLINESHOPは、同社が掲げる事業ビジョン「VITAL LIFE」のコンセプトに基づき、2010年に開設されたメーカー公式の通販プラットフォームです。人気ブランドである「ReFa(リファ)」や「SIXPAD(シックスパッド)」など、MTGの製品を直営で顧客に届けるサービスとして展開されています。開設以来、同社のダイレクトマーケティング事業における中核チャネルの一つとして重要な役割を担ってきました。

同サイトでは、会員のみが利用できるポイントプログラムをはじめ、会員先行販売や会員限定商品の提供、消耗品やヘアケア商品を定期的に配送する「定期お届けサービス」など、多様なサービスを展開しています。さらに、製品に関する質問や相談に対応するカスタマーサポート体制、ギフトラッピングサービス、返品・交換対応など、メーカー直営ならではのきめ細やかなサービスを通じて、顧客との接点を継続的に拡大してきました。

会員基盤の急速な拡大

累計会員数が100万人に達するまでには、サイト開設からおよそ12年という長い期間を要していました。しかしながら、その後の成長スピードは目覚ましく、約2年ごとに100万人ずつという驚異的なペースで会員数を増やし続け、今回300万人という大台に到達しました。

▲ 累計会員数の推移

会員基盤の成長とリピート購入の増加傾向

300万人規模にまで拡大した会員基盤を背景に、一度製品を購入した顧客が繰り返し利用するケースが増加しており、リピート購入が確実に広がりを見せています。各ブランドを通じて顧客との関係性が深まっていることは、MTGのブランドに対する支持の広がりを示すものであり、事業の持続的な成長を下支えする重要な基盤であると、同社では捉えています。

マルチチャネル戦略が生み出す相乗効果

同社は、オンラインだけでなくオフラインでも販売チャネルを拡充しています。旗艦店である「ReFa GINZA(リファ ギンザ)」を中心とした直営店舗の展開、百貨店でのブランドストアの出店、家電量販店での取り扱いなど、顧客が実際に製品を見て、手に取って試すことができる場所を着実に増やしています。

実店舗での体験がオンラインショップの利用につながり、またオンラインで寄せられた顧客の声が売り場の構成や新製品の開発に活かされるなど、各販売チャネルを横断した相乗効果が生まれている状況です。このようなマルチチャネル戦略によって、顧客との接点がより多様化し、ブランド体験の質が向上しています。

今後の展望と目標

同社は、直営ECサイトの会員数について、将来的な目標として1,000万人への拡大を掲げています。今回達成した300万人という数字は、その目標に向けた重要な通過点に過ぎません。今後も製品ラインナップの充実とサービスの拡充を継続的に進めることで、顧客の美容と健康に寄り添う場としての役割を果たしていく方針です。

MTG ONLINESHOPは、開設から16年を経て300万人という大きな会員基盤を構築し、ダイレクトマーケティング事業において重要な位置を占めるまでに成長しました。リピート購入の増加やマルチチャネル戦略による相乗効果など、事業の持続的成長に向けた基盤が整いつつある中で、今後さらなる飛躍が期待されます。

出典元:株式会社MTG