楽天グループ、中国・杭州に越境EC新会社を設立し「楽天市場」の海外出店サポートを拡充

楽天グループ株式会社は、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」における越境EC事業の強化策として、中国浙江省杭州市に新会社「楽天越境EC（中国）有限公司」を設立したことを発表しました。この新会社は、中国事業者の「楽天市場」への出店促進と、出店後の運営支援の充実を図ることを目的としています。

楽天グループでは、「楽天市場」を利用するユーザーが日本国内にいながら海外商品を安全に購入できる環境を整備することを目標に、海外事業者の出店を積極的に推進しています。この取り組みにより、ユーザーは国内商品と同様の利便性で海外商品にもアクセスできる仕組みが構築されています。

厳しい審査基準と充実した保証制度で安心のお買い物体験を実現

「楽天市場」では、ユーザーが安全にショッピングを楽しめるよう、厳格な出店審査が実施されています。さらに、万が一トラブルが発生した場合には「楽天あんしんショッピングサービス」による保証制度が設けられており、海外商品を購入する際も安心できる体制が整えられています。

こうした取り組みの成果として、「楽天市場」における海外事業者の出店数は、中国、韓国、アメリカをはじめとする世界各国から着実に増加しており、2025年には1,000店舗を超えました。また、海外事業者による流通総額についても、2020年から2025年における年平均成長率が30%以上と、順調な成長を続けています。特に中国からの出店事業者は、小型家電やアウトドア製品などを中心として越境EC事業の成長をけん引する存在となっています。

出店検討から事業成長まで一貫した支援体制を提供

新たに設立された新会社では、中国事業者が「楽天市場」への出店を検討する初期段階から事業が成長するまで、一貫したサポート体制が提供されます。出店前の段階では、日本市場の特性や商習慣、消費動向について学ぶためのセミナーが積極的に開催されます。出店後は、日本語と中国語の両方に対応できるECコンサルタントが、店舗の立ち上げから販売促進活動まで伴走型で支援する体制が整えられています。

さらに、杭州にはマーチャントサポートセンターが設置され、中国事業者の日本市場進出と持続的な成長を支援するためのEC運営研修が提供されます。また、「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」といった大型キャンペーンを活用した認知度向上やリピーター獲得支援など、出店から成長に至るまでをワンストップでサポートする体制が構築されています。

EC産業の集積地・杭州に新拠点を設け、サポートエリアを大幅拡充

楽天グループはこれまでも、楽天グループの上海爽快電子商務有限公司および同社の深圳分公司を通じて、中国事業者の出店と運営のサポートを行ってきました。今回、中国事業者による出店ニーズが継続的に高まっていることを受け、中国で初めて「越境EC総合試験区」に認定された歴史を持ち、EC関連産業が集積している杭州市に新たな拠点が設けられることとなりました。

これにより、これまで注力していた華南エリアに加えて、華東・華北・華中といった幅広いエリアにおけるサポート体制が拡充され、越境EC事業のさらなる成長が期待されています。

新会社代表のコメント

新会社の代表を務める周 洋氏は、次のようにコメントしています。「楽天と中国の縁は2011年の上海から始まりました。この15年間、上海、深圳と拠点を拡大しながら、中国事業者の日本市場進出を支援してきました。中国における越境EC産業の中心地である杭州に新会社を設立することで、より多くの中国事業者が楽天を通じて日本市場でビジネスを展開するための架け橋となれるよう、サポート体制を強化していきます。製造力に優れた中国の産業と、成熟した日本の消費市場を結び付ける役割を担い、日本の『楽天市場』ユーザーに対して、海外からも欲しい商品を快適に購入できる環境を提供してまいります」

今後の展望

楽天グループは今後も、中国をはじめとする海外事業者が日本市場で安心して事業を拡大できる環境の整備を進めていく方針です。越境EC事業のさらなる発展と、「楽天市場」の継続的な成長を目指して、サポート体制の充実に取り組んでいくとしています。

楽天越境EC(中国)有限公司の概要

会社名: 楽天越境EC(中国)有限公司(日本語表記)

楽天跨境電商(中国)有限公司(中国語表記)

登記日: 2026年8月24日(月)

所在地: 中国浙江省杭州市

代表者: 周 洋

事業内容: 「楽天市場」への中国事業者の出店誘致および運営サポート

出典元:楽天グループ株式会社