一蔵の和装EC「いち利モール」、AIレコメンドで運用工数ゼロ化と月100万円超のCV向上を実現

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:岩田 進)は、株式会社一蔵(本社:東京都千代田区および埼玉県さいたま市、代表取締役社長:河端 義彦)が展開する和装専門のECサイト「いち利モール」において、リアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」の導入により、手作業によるサイト運用工数の大幅削減とコンバージョン率の向上に成功したと発表しました。

膨大な商品数と手動運用による在庫切れ表示の課題

株式会社一蔵が運営している「いち利モール」は、メーカーからの直接現金買い付けによる圧倒的な商品点数と、約600種類にものぼるオリジナル商品など、豊富なラインナップを強みとした和装専門ECサイトです。カジュアルな着物の楽しみ方を提案し、50代から60代の女性を中心に厚い支持を獲得しています。

同ECサイトでは他社との差別化戦略として、帯留めや肌着といった関連商品の品揃えを充実させてきました。しかし過去には、これら関連商品の表示や商品入れ替え作業を手動で実施していました。毎月200点から300点もの新商品が入荷する中、1商品につき数分を要する作業は専任担当者を配置するほどの大きな業務負担となっていたということです。

さらに、手動管理の限界により、売り切れた商品がサイト上に表示され続けてしまうという問題が発生していました。これによりお客様を落胆させてしまい、顧客体験の低下を招いていることが大きな経営課題となっていました。

厳格なコンバージョン評価基準と成果反映の速さが採用の決め手

株式会社一蔵は、運用負荷の軽減と顧客体験の向上を目的として、レコメンドエンジンの導入を検討しました。数多くのサービスの中から「アイジェント・レコメンダー」が選ばれた最大の理由は、効果測定における基準の厳格さと信頼性の高さです。

他社のサービスではコンバージョン評価の基準が緩いケースが見られたのに対して、アイジェント・レコメンダーは「アクセスから短時間で購入されたものだけをコンバージョンとして記録する」という、効果に対する厳格な評価基準を採用していました。この点が採用の決め手となったということです。また、導入から稼働開始までトラブルなくスムーズに進められた点も、信頼関係の構築につながっています。

運用工数ゼロ化を達成し、継続的な売上向上を実現

アイジェント・レコメンダーを導入したことで、いち利モールではこれまで担当者が手作業で実施していた関連商品表示などのサイト管理業務の工数がゼロになりました。その結果、スタッフは商品説明文(キャプション)の作成など、より付加価値の高い業務にリソースを集中投下できるようになっています。

また、売上面においても直接的な効果が現れています。当初は商品詳細ページのみにレコメンド機能を導入していましたが、確かな実績が確認できたことから、トップページや検索画面、欲しいもの(お気に入り)リスト画面へと活用範囲を段階的に拡大しました。これによって、お客様が自然におすすめ商品と出会える導線が構築され、現在ではレコメンド経由で月に100万円から200万円以上のコンバージョン購入金額が継続的に発生しているということです。

シルバーエッグ・テクノロジーは今後も、独自開発のAI技術と精度の高いレコメンド機能を通じて、いち利モールを訪問するお客様一人ひとりのニーズに応えるサイト構築を支援し、株式会社一蔵のさらなる事業成長と顧客満足度の向上に貢献していく方針です。

「アイジェント・レコメンダー」について

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社が提供する「アイジェント・レコメンダー」は、独自に開発したAIアルゴリズムを搭載した、リアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を確保した機械学習エンジンによって、サイトへのアクセス状況や購買履歴、各ユーザーの行動導線を「リアルタイム」に把握・分析し、一人ひとりの嗜好に合致したおすすめ商品を、瞬時に表示することが可能です。

顧客企業は、利用シーンに応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も実施可能です。さらに、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を実施でき、売上増大に向けた施策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社について

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI技術によって高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発・提供している企業です。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめとする高性能な製品群と、お客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウで、パーソナライゼーションの未来を実現していきます。

会社概要

社名:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
所在地:
<大阪本社>大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
<東京オフィス>東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル 2F
代表者:代表取締役社長 岩田 進
設立:1998年8月26日
資本金:287百万円(2025年12月末時点)
事業内容:AI(人工知能)技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供

出典元:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社