Yahoo!ショッピングが「AIおまかせ比較」機能を提供開始、商品比較時間を最短60秒に短縮

LINEヤフー株式会社が運営するECプラットフォーム「Yahoo!ショッピング」は、生成AIを活用した「Yahoo!ショッピング AIエージェント」の機能拡充を発表しました。第一弾として、AIが複数の商品を自動で比較・整理する「AIおまかせ比較」機能の提供を開始しています。

今回提供が開始された機能は、ユーザーが気になる商品を選択し、「早く届く」「価格が安い」「壊れにくい物が欲しい」といった条件を指定するだけで、AIが自動的に約15～20商品を比較し、最適な商品を提案するというものです。これによって、商品比較・検討にかかる時間を大幅に短縮し、よりスムーズなショッピング体験の提供を実現します。

サービス提供の背景

オンラインショッピングにおいては、膨大な商品の中から比較・検討できるメリットがある一方で、Yahoo!ショッピングでは豊富な商品ラインアップを提供する中で、選択肢の多さにより商品比較や検討に時間がかかるという課題が存在していました。特に近年においては、ユーザーのニーズが多様化しており、複数の条件をもとに商品を比較・検討するケースが増加しています。

こうした状況を踏まえ、同社ではユーザーの購買プロセス全体を支援する「Yahoo!ショッピング AIエージェント」を2026年2月に提供開始しました。このサービスはPC/Webブラウザー、アプリ(iOS版、Android版)で利用することができ、Yahoo!ショッピングのトップページや検索結果、商品詳細など、様々な画面から「iと探す」をワンタップすることで起動できます。検索から購入検討までをシームレスにつなぐ購買体験を提供しています。

サービス提供開始以降、AIエージェント経由の取扱高は全体の15%以上に伸長しました。また、ユーザーの意図をくみ取った提案機能により、AIエージェントの利用者の購買率は非利用者と比較すると1.5倍になるなど、多くのユーザーから好評を得ています。その一方で、「もっと効率的に複数の商品を比較したい」というニーズも寄せられており、こうした声を受けて今回の機能が開発されたとのことです。

また本機能は、LINEヤフーが提供するAIエージェントの新ブランド「Agent i」における体験強化の一環として位置づけられています。ユーザーの目的や状況に応じて最適な選択肢を提案することを目指しており、商品比較という検討プロセスをAIが担うことで、よりスムーズな意思決定を支援します。

「AIおまかせ比較」機能の概要

本機能では、気になる商品において「AIおまかせ比較」をタップすると、「価格」「レビュー」「耐久性」などの比較ポイントを指定することができます。AIが約15～20商品を自動で対戦させ、「あなただけの正解」を勝ち残った"WINNER"として導き出す仕組みです。

メーカー名やこれまで絞り込み条件として設定しにくかった項目もフリーテキストで入力できるため、「早く届く商品が良い」「特定のブランドの中で比較したい」「とにかく軽い折りたたみ傘が欲しい」といった具体的な条件に加え、「スタイリッシュなデザイン」などの抽象的な要望にも対応することが可能です。これにより、従来の検索や絞り込みでは難しかったニーズにも応え、ユーザーは自身のニーズに合った商品を効率的に選択できるようになります。

機能の特長

比較にかかる時間を大幅に短縮

オンラインショッピングでは、特に家電などの高価格帯商品において、複数の商品を比較・検討するために数日から1週間以上の時間をかけるケースもあるなど、意思決定に時間がかかる傾向があります。こうした中、本機能では気になる商品を起点に「壊れにくい」「価格が安い」などの条件を入力するだけで、AIが複数の商品を横断的に比較し、最適な商品を自動で提案します。これによって、複数回の検索やページ遷移を行うことなく、最短約60秒で比較・検討を完了することができます。

AIが比較・検討を自動で実施

従来はユーザー自身が複数ページを行き来しながら行っていた比較作業を、AIが裏側で自動的に実行します。他に気になる商品を同時に比較したり、一度離れて別の商品を閲覧するなど自由に行動できるため、待ち時間を感じることなく効率的に買い物を進めることが可能になります。

検討初期から購入直前まで幅広く活用可能

「両開きの冷蔵庫が欲しい」といった条件が曖昧な段階から、「この商品に決めてよいか最終確認したい」といった購入直前まで、様々な検討フェーズで利用することができます。AIが複数の商品情報を横断的に整理・比較することで、ユーザーが納得感を持って商品を選択できるよう支援します。

また本機能では、単なる比較結果の提示ではなく、ユーザーの条件などを踏まえた提案を行います。今後は注文履歴や本機能の利用履歴なども活用し、よりユーザー一人ひとりに最適化された商品提案へと進化していく予定となっています。

今後の展開について

Yahoo!ショッピングでは、お買い物全体をAIでサポートする「Yahoo!ショッピング AI化計画」を推進しています。LINEヤフーは全サービスのAIエージェント化を目指すAIカンパニーとして、コマース領域においても生成AIの導入を推進し、ユーザーがこれまで以上に便利にお買い物をできるサービスの提供に努めていくとしています。

出典元：LINEヤフー株式会社