資料の概要
ECサイトにおける売上最大化には、ユーザーが求める商品へ迷わず到達できる、検索体験の最適化が不可欠です。しかし実際は、検索精度の低さや提案の不一致といった「検索体験におけるストレス」が離脱要因となり、機会損失を生んでいるケースも少なくありません。一方でAI提案型検索など、直感的に利用できる検索体験への期待が高まっています。
本資料では、ECサイトにおける商品探索の実態、今後求められる検索体験の方向性について、一般消費者に対して調査した結果を一部抜粋し、検索体験の改善がCVR向上や顧客満足度にどのようにつながるのか、具体的な示唆を提供します。
資料の目次
- 商品探索の実態
- ユーザーが重要視するポイントとは
- 離脱につながる課題
- 今後求められる検索機能とは
- サイト内検索・EC商品検索エンジン ZETA SEARCH
資料の対象者
- EC事業者様
- ECサイトの検索体験を改善したい方
- 今後の検索体験に興味がある方
- 検索体験の改善によって、売り上げを向上させたい方
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