サイト訪問のきっかけは「自分との関係性」が重要ポイント―創作品モールあるるが調査結果を発表

株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の15歳から70歳までの男女を対象として、「サイトやサービスを見に行くきっかけ」に関するアンケート調査を実施しました。

調査の結果、サイトを訪問するきっかけとして最も多く挙げられたのは「今の自分に関係がありそう」と感じたケースであることが判明し、利用者の行動は"自分との関係性"に強く影響を受けていることが明らかとなりました。

サイト訪問のきっかけは「自発的検索」が最多

最近サイトやサービスを見に行ったきっかけに最も近いものを質問したところ、次のような結果が得られました。

欲しい商品や情報があり、自分から探した:53.2%

特にきっかけはなく、なんとなく:27.2%

この結果から、半数を超える利用者が自ら情報を探しに行っていることがわかり、利用者の行動は受動的というよりも目的意識を伴う傾向が強いことが明らかになっています。

見に行こうと思った最大の理由は「自分に関係がありそう」

「見に行こう」と思った理由について尋ねたところ、以下のような回答が得られました。

今の自分に関係がありそうだった:45.6%

タイミングがちょうど良かった:26.0%

お得やメリットがありそうだった:24.4%

「自分との関連性」が最も高い結果となりました。

価格やメリットも一定の影響を持ってはいるものの、まず「自分に関係がある」と感じられることが、行動の前提条件になっていることが示されています。

見に行かなかった最大理由も「自分に関係がなかった」

一方、配信や検索結果を目にしたにもかかわらず見に行かなかった理由については、以下のような回答が寄せられました。

今の自分に関係がなかった:48.4%

価格が高そうだった:19.2%

時間がなかった:16.0%

訪問しない最大の理由もまた「自分ごとにならなかったこと」である点が特徴的です。

続きが見たくなるのも「自分に合っていると感じたとき」

さらに、サイトを開いた後に「続きが見たくなる瞬間」については、次のような結果となりました。

自分に合っていそうだと感じる:55.2%

情報が整理されていて見やすい:37.2%

信頼できそうだと感じる:24.4%

サイト訪問から回遊に至るまで一貫して「自分に当てはまると感じられるかどうか」が行動の軸になっていることが明らかとなっています。

サイト訪問を動かすのは「露出量」より「関係性」

今回の調査結果から、サイト訪問は単なる露出量や情報量によって決まるわけではなく、「今の自分に関係がある」と感じられるかどうかが最大の分岐点になっていることが判明しました。

情報過多の時代においては、「目に触れたかどうか」よりも「自分ごととして認識されたかどうか」が行動を左右すると考えられます。

今後のサイト設計や情報発信においては、ターゲットとの関係性を明確に伝える設計が、より重要になると言えます。

調査概要

調査対象:15歳から70歳の男女

調査期間:2026年2月16日

調査機関:クラウドソーシングサイト

調査方法:各質問項目の回答割合を算出

有効回答数:250名

創作品モールあるるについて

「あるる」は商品やサービスの魅力だけではなく、『誰から買うか』を大切にしており、ショップの歴史、生産者の想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが数多くあります。その想いを知った上で気に入った商品に出会うことができます。今後も「人(店舗)と人(お客さま)」が集い、繋がる場所を目指して努めていくとしています。

会社概要

社名:株式会社システムリサーチ

本社所在地:〒453-0861 愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番

代表取締役社長:平山 宏

出典元:株式会社システムリサーチ