楽天インサイト株式会社が、アンケート調査結果に基づいたターゲットプロファイルを自動で生成するAIツール「楽楽プロファイル」において、生成されたプロファイル結果をAIで擬人化し、対話を可能にする「インタビュー機能」の試験運用を2026年1月30日より開始したことを発表しました。
同機能は、アンケート調査の分析結果をもとに生成したプロファイルと対話することで、ターゲットの価値観や行動背景を深く理解し、新たなアイデアを創出する体験を提供するものです。また、対話をサポートする「先輩AI」として、インタビューの進め方を支援する「アイ先輩」と、発想を広げる視点を提供する「リッキー先輩」の2つのAI人格が搭載されています。
この記事の目次
アンケート調査結果と対話する新体験
今回提供が開始された「インタビュー機能」は、アンケート調査の結果に基づくプロファイルと対話することによって、新しいアイデアを生み出す体験を提供できる機能となっています。擬人化されたプロファイル結果とチャット形式で対話を行うことで、アンケート調査結果の属性情報だけでは理解が難しいターゲットの価値観や行動の背景、意思決定に至った理由などを深く掘り下げることができます。これにより、分析結果を起点としたリサーチャーやマーケターのアイデア発想をサポートすることが可能になるということです。
発想を広げる2人の先輩AIを搭載
擬人化されたプロファイル結果との対話を行う際に、具体的にどのような質問をすべきかをサポートする役割として「先輩AI」が搭載されています。「先輩AI」には2つの人格があり、目的に応じて選択することができます。
1つ目は、AIを活用した調査の先輩としてインタビューの進め方をサポートする「アイ先輩」です。2つ目は、創造工学の専門家である石井力重氏の監修のもと設計された「リッキー先輩」で、AIが結論を導く存在ではなく、人と協働しながら思考を深める「人機共想」のパートナーとして、発想を広げる視点からサポートを行います。
試験運用の対象と本格提供の予定
同機能の試験運用においては、楽天インサイトで調査依頼を行った実績がある企業・団体を対象として、アンケート調査結果に基づくターゲットプロファイルとの対話体験が提供されます。なお、すべての企業・団体などを対象とした本格的な提供開始時期については、2026年2月中旬が予定されています。
開発の背景と課題認識
楽天インサイトがクライアントに対して実施したマーケティング活動における課題のヒアリングでは、「アンケート調査は不可欠である一方で、調査結果を十分に活かしきれていないケースもある」という意見が寄せられていたとのことです。AIによって生活者像を擬人化し、対話形式でインサイトを探るアプローチの内容を、調査のエビデンスとして直接活用することについては慎重な見方もあります。
しかし、これまでのアンケート調査では、数値や傾向を把握することはできても、「なぜその選択をしたのか」「どのような価値観や背景があるのか」といった生活者の意思決定理由にまで踏み込んだ示唆を導き出すことは容易ではありませんでした。そのため、分析結果を起点に新たな視点や問いを生み出すという点において、擬人化AIとの対話が発想を広げる手段として有効であると考え、同機能の開発に至ったとしています。
インタビュー機能の概要
試験運用開始日は2026年1月30日(金)で、本格提供開始時期は2026年2月中旬を予定しています。同機能は、アンケート結果を基にターゲットのプロファイルを自動生成するAIツール「楽楽プロファイル」において、生成したプロファイル結果をAIによって擬人化し、対話できる機能となっています。
利用料は無料で、試験運用においては楽天インサイトのインターネットリサーチを過去に実施したことがある企業・団体のみが利用可能です。なお、楽天インサイトの営業担当者がいる場合は、担当者経由で申し込むことが可能となっています。
インタビュー機能の特長
同機能には大きく2つの特長があります。
1つ目は、調査結果と大規模かつ多面的な生活者データとの連携です。調査結果と、約40万人を対象に約1,700項目に及ぶ生活意識、趣味嗜好、商品カテゴリー関与、ブランド関与、メディア接触などの大規模かつ多面的な生活者プロファイルデータを連携することで、単なる属性情報にとどまらず、対話の中で価値観や行動背景までを引き出すことが可能になります。
2つ目は、発想支援に特化した「人機共想」型AI設計です。AIを、結論を導く存在ではなく人と協働しながら思考を深める「人機共想」のパートナーとして設計しています。対話の進め方を支援する「アイ先輩」と、発想を広げる視点を提供する「リッキー先輩」の2人の「先輩AI」が搭載されています。
想定される活用シーン
同機能の活用シーンとしては、主に2つのケースが想定されています。
1つ目は、アンケート分析結果から新たな切り口を見つけたいときです。集計や分析は終わっているものの示唆が出揃わず、企画の方向性に課題があり解決を目指す際に、ターゲットプロファイルと対話することで、数値の裏にある背景や理由を言語化し、分析結果に対する解釈の幅を広げることができます。既存の分析に新たな視点を加え、議論の起点を生み出すことが可能です。
2つ目は、発想ワークやインタビューの代替として、思考の刺激を得たいときです。ワークショップや追加調査を実施する余裕はないものの、企画を深めるために生活者視点の気づきを得たい際に「インタビュー機能」を活用することで、調査結果に基づくターゲット像との対話を通じて、仮説の揺さぶりや新たな問いを発見し、短時間で発想を前に進めることができます。
石井力重氏のコメント
創造工学の専門家である石井力重氏は次のようにコメントしています。
「AIは単に『答え』を出してくれるだけの存在ではありません。今回の機能には、私が長年培ってきたアイデア発想のロジックをプロンプトに組み込み、AIが人の思考を刺激し、共に新しい切り口を見つけ出す『共想』のパートナーとなるよう設計しました。データの向こう側にいる生活者と深く対話することで、一人ではたどり着けない『発想の拡張』をぜひ体験してください。」
石井力重氏のプロフィール
石井力重氏は、アイデアプラント代表、早稲田大学・名城大学非常勤講師、日本創造学会理事を務めています。創造工学の専門家として、600件以上の企業や教育機関で延べ3万人以上にアイデア創出法を提供してきました。アイデアプラント代表として、アイデア発想ツールの開発やアイデアソンのデザイン、ファシリテーションに取り組み、業界や学会で高い評価を受けています。
今後の展望
楽天インサイトは、「リサーチ」と「AI」を融合することで、「考える力」そのものを進化させる新しいマーケティングスタイルを提案していくとしています。同機能により、アンケート調査の結果をより深く活用し、マーケティング施策の企画立案やアイデア創出の場面での活用が期待されます。
出典元: 楽天インサイト株式会社 プレスリリース
