企業のオリジナルキャラクター活用実態調査、約7割が運用に課題を抱えることが判明―SHIP株式会社

最初に、「所属する企業は独自のオリジナルキャラクターを保有しているか」という質問に対する回答結果は、「はい」が48.7%、「いいえ」が51.3%となりました。この調査結果から、企業のマーケティング担当者のおよそ半数が、所属する企業は独自のオリジナルキャラクターを保有していると回答していることが明らかになりました。

次に、独自のオリジナルキャラクターを保有する企業のマーケティング担当者を対象として「オリジナルキャラクターを運用する主要な目的は何か」という質問に対する回答結果は、1位が「親しみやすさの醸成」で55.8%、2位が「認知度の向上」で40.8%、3位が「商品・サービスの販促強化」で33.3%となりました。この調査結果から、オリジナルキャラクターを運用する主要な目的は、「親しみやすさの醸成」や「認知度の向上」であることが判明しました。

続いて、独自のオリジナルキャラクターを保有する企業のマーケティング担当者を対象として「オリジナルキャラクターの運用において、具体的にどのような活動を実施しているか」という質問に対する個別の回答結果は、1位が「広告塔としての起用」で44.7%、2位が「デジタルコンテンツの配信」で30.9%、3位が「着ぐるみでのイベント出演」で27.0%となりました。この調査結果から、オリジナルキャラクターの運用において主に実施している活動は、「広告塔としての起用」や「デジタルコンテンツの配信」であることがわかりました。

また、独自のオリジナルキャラクターを保有する企業のマーケティング担当者を対象として「オリジナルキャラクターの運用状況に課題意識を持っているか」という質問に対する回答結果は、1位が「やや課題意識を持っている」で49.9%、2位が「あまり課題意識を持っていない」で23.1%、3位が「課題意識を持っている」で18.4%となりました。1位と3位の回答を合計すると回答率は68.3%となり、この調査結果から、独自のオリジナルキャラクターを保有する企業のマーケティング担当者のおよそ7割が、オリジナルキャラクターの運用状況に、程度の差はあるものの、課題意識を持っていることが判明しました。

次に、オリジナルキャラクターの運用状況に課題意識を持っている企業のマーケティング担当者を対象として「オリジナルキャラクターを運用する際に、最大の課題として感じることは何か」という質問に対する回答結果は、1位が「認知度・エンゲージメントの向上」で26.2%、2位が「キャラクターのブランディング」で23.2%、3位が「効果や費用対効果の可視化」で20.9%となりました。この調査結果から、オリジナルキャラクターを運用する際に、最大の課題として感じることは「認知度・エンゲージメントの向上」であることが明らかになりました。

調査の最後に、独自のオリジナルキャラクターを保有する企業のマーケティング担当者を対象として「今後、オリジナルキャラクターを運用する際に最も強化を図りたいことは何か」という質問に対する回答結果は、1位が「メディア連携・PR活動」で21.8%、2位が「SNSでの露出強化」で20.5%、3位が「デジタルコンテンツの拡充」で15.3%となりました。この調査結果から、今後、オリジナルキャラクターを運用する際に最も強化を図りたいことは「メディア連携・PR活動」であることがわかりました。