LINEヤフー、日本・台湾・タイのLINE利用実態調査を発表台湾ユーザーのメッセージ送信数が日本の約3倍に

2026年1月1日 2026年1月1日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

LINEヤフー株式会社が、日本、台湾、タイの3か国におけるコミュニケーションアプリ「LINE」のユーザー利用動向に関する調査結果を公表しています。

同社は、コミュニケーションアプリ「LINE」を世界約230の国と地域に展開しています。特に日本、台湾、タイにおいて圧倒的なシェアを占めており、2025年9月末時点における「LINE」の月間アクティブユーザー数は、日本が人口の約79%にあたる9,900万人、台湾が人口の約94%にあたる2,200万人、タイが人口の約81%にあたる5,400万人となっています。

「LINE」は、来年6月にサービス開始から15周年という節目を迎えます。この重要な時期を前に、「LINE」がどのような形で利用されているのかを把握し、ユーザーへの理解をより深めるため、日本・台湾・タイのユーザーを対象として定量データ分析とアンケート調査が実施されました。さらに、台湾での現地調査も行われています。

この記事の目次

1 調査結果のサマリー
2 定量データ分析の結果
3 アンケート調査の結果
4 台湾へのフィールドワーク
5 「LINE」15周年に向けて
6 調査について

調査結果のサマリー

今回の調査から明らかになった主な結果は以下の通りです。

ユーザー一人当たりのメッセージ送信数：台湾ユーザーが最も多く、続いてタイ、日本のユーザーという順になっています
画像送信の特性：
- 台湾とタイにおいては、画像の送信数がテキストの次に2番目に多い結果となっています
- 特に台湾においては、高齢層のユーザー同士で画像を送り合う割合が高いことが判明しています
業務利用の広がり：台湾とタイにおいては、「LINE」が職場での連絡手段として広く活用されています
機能の認知度と利用率：台湾とタイのユーザーは、日本のユーザーと比べて、グループ通話、アルバム、Keepメモ、ノート、位置情報、投票といった「LINE」関連機能への認知度と利用率が高い傾向にあります

定量データ分析の結果

定量データ分析においては、同意を得たユーザーのメッセージ数や形式を集計し、日本、台湾、タイの3か国で比較が行われました。その結果、ユーザー一人当たりの月間平均メッセージ送信数は台湾が最も多く、タイの約2倍、日本の約3倍に達することが明らかになっています。

2024年9月の1か月間におけるメッセージ送信数をメッセージの形式別に比較したところ、台湾では、送信数の多い上位3つのメッセージ形式であるテキスト、スタンプ、画像のすべてにおいて、日本とタイを上回る結果となっています。さらに、台湾とタイでは、日本とは異なりスタンプよりも画像を多く送信しており、ユーザー一人当たりの月間平均画像送信数は、台湾が日本の約6.6倍、タイが日本の約5.5倍という結果が得られています。

送信ユーザーの推定年代別で比較すると、テキストメッセージについては、日本で10代から20代、台湾とタイで20代から30代の送信数が多い傾向が確認されています。画像については、日本はテキストと同様に10代から20代の送信数が多い一方で、台湾とタイでは特に50代以上のユーザーの送信数が圧倒的に多いことがわかっています。60代のユーザーが画像を送る相手を推定年代別に分析すると、特に台湾では、同世代である50代以上のユーザーに画像を送信している割合が日本とタイよりも高く、日本の約1.2倍、タイの約1.1倍となり、高齢層のユーザー同士でより画像を送り合っていることが示されています。

アンケート調査の結果

定量データ分析の後に実施されたアンケート調査では、メッセージの送信相手、利用目的・シーン、トーク関連機能の認知度・利用率などについて調査が行われました。日本においては、主に家族や友人などとの連絡手段として「LINE」を利用するユーザーが多いことが判明しています。一方、台湾とタイでは仕事関係の相手との連絡ツールとして「LINE」を利用するユーザーの割合が高く、台湾は日本の約1.7倍、タイは日本の約1.6倍という結果になっています。

また、利用目的・シーンのランキングにおいても、日本はプライベートな状況が上位を占めるのに対して、台湾とタイでは業務連絡や、同僚とのプライベートな連絡などがランクインしています。アンケート結果から、台湾とタイでは、日本と比較して、「LINE」が職場の連絡ツールとして広く活用されていることが明らかになっています。さらに、トーク関連機能の認知度・利用経験については、どの機能においても、日本より台湾とタイの方が認知度・利用率が高いこともわかっています。

定量データ分析で明らかになった台湾とタイのメッセージ送信数が多いという結果について、その背景として、「LINE」が職場の連絡ツールとして広く活用されていること、そして機能の認知や利用経験が関係していることが示唆されています。

台湾へのフィールドワーク

定量データ分析で、ユーザー一人当たりの月間平均メッセージ送信数が最も多かった台湾においてフィールドワークが実施され、現地の大学や加盟店などが訪問されました。60代から80代のシニア向けスマホ教室でのインタビューにおいて、台湾のシニア層は毎朝、家族や友人に自作の画像や写真にメッセージを添えて送る習慣があることが判明しています。写真に「おはよう」といった挨拶に加えて、格言のようなポジティブな言葉が添えられている画像が一般的で、日々の気持ちや健康を伝える手段として定着しています。定量データ分析とアンケート調査で解明できなかった、台湾の高齢層のユーザー同士で画像を送り合う割合が高いことの背景が明らかになっています。

「LINE」15周年に向けて

LINEヤフーは、『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。』をミッションに、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現を目指しています。「LINE」においても、より豊かで便利なコミュニケーションを提供するために、今回の調査結果を含め、ユーザー一人ひとりの声や行動に真摯に向き合い、来年の15周年に向けてサービスの磨き込みを続けていくとしています。