GMOインターネットグループのGMOメイクショップ株式会社は、レビュー・UGC活用ツール「U-KOMI」を提供する株式会社サブスパイアとの資本業務提携に基づき、2025年11月26日より「U-KOMI」との連携プランの提供を開始しました。この連携により、「makeshop byGMO」利用者限定でフリープランが利用可能となり、レビュー関連機能が大幅に強化されることになります。
EC事業者は、レビューやUGCといったAIO（AI検索最適化）で必要となる独自データの収集・管理・活用をより手軽かつ効果的に行うことが可能になり、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョン率の改善、さらには売上拡大が期待できます。
UGCとは、企業ではなく一般ユーザーが制作・発信するSNSへの投稿やレビューサイトへの口コミ、ブログ記事、YouTube動画などのコンテンツを指します。
この記事の目次
提供の背景
EC市場における競争が激化する中、顧客からの率直な声であるレビューやUGCは、商品の信頼性を高め、購買意欲を促進する上で不可欠な要素となっています。調査によると、レビューを確認するユーザーは全体の約96%にも上り、その重要性はますます高まっています。
また、レビューやUGCは事業者にとって価値の高い「独自データ」として位置づけられています。AIの普及を背景に、この「独自データ」の価値を理解し、戦略的に活用することが、AIOを最適化し、他社との差別化やLTV（顧客生涯価値）最大化のカギになると考えられています。
GMOメイクショップは、これまでもレビューの重要性を提唱し、その収集・活用を支援してきました。今回、サブスパイアとの資本業務提携を通じて、レビュー・UGC活用ツール「U-KOMI」の基本機能を網羅したフリープランを「makeshop byGMO」へ組み込むことになりました。
「U-KOMI」は、メールから直接レビューを投稿できる世界初の仕組みやAIなど最新技術を活用した独自の機能など、先進的な機能を継続的に提供しています。同サービスとの連携強化により、「makeshop byGMO」を利用するEC事業者に対して、より手軽かつ効果的に「独自データ」を資産化し、活用できる環境を提供することが可能になったとのことです。
「U-KOMI」連携のフリープランでできること
「U-KOMI」連携のフリープランは、「makeshop byGMO」をご利用のお客様向けに特別に用意されたプランです。既存の「makeshop byGMO」ユーザーは、基本のレビュー機能が大幅にアップデートされ、より高度なレビュー活用が可能になります。また、新たに「makeshop byGMO」を利用開始されるお客様は、最初から最新のレビュー機能が実装された状態でご利用いただけます。
既存環境にシームレスに統合されており、初期設定もスムーズに行えます（ただし既存ユーザーはhtmlのタグ設定が必要）。これまでレビュー導入に躊躇していたEC事業者も、気軽に口コミの獲得とエンゲージメント向上を図ることが可能です。
有料プランへのアップデート
より多彩な機能や高度な活用をご希望される場合には、「U-KOMI」の有料プランに管理画面から簡単にアップグレードできます。有料プランでは、AIによるレビュー要約・返信サポート、詳細なレビュー分析ツール、Google検索・Googleショッピング（PLA）との連携機能など、より高度な機能をご利用いただけます。レビュー運用の効率化だけでなく、ECサイト全体の集客力・購入率向上にも大きく貢献します。
レビュー・UGCを活用することで期待される効果
顧客エンゲージメントの向上: 写真付きレビューや購入確認済みバッジなどの機能により、レビューの信頼性が高まり、購買意欲を刺激します。
コンバージョン率の改善: 顧客のリアルな声が新規顧客の不安を解消し、購買の意思決定をサポートします。
LTVの最大化: レビューを通じてコミュニケーションの深化により、ロイヤリティの高い顧客育成に寄与します。
商品開発・サービス改善: 顧客からのフィードバックを商品開発やサービス改善に反映し、顧客満足度の向上につなげることができます。
今後の展望
GMOメイクショップは、サブスパイアとの連携体制をさらに強化し、「makeshop byGMO」と「U-KOMI」双方の強みを最大限に活かしながら、今後もレビュー・UGC領域における標準機能のさらなる強化や新機能の開発を積極的に進めていく予定だと発表しています。データ活用の高度化、AI自動分析機能の追加、海外市場対応など、プラットフォームを継続的にアップデートすることで、競争力をさらに高めていくとのことです。
GMOメイクショップ株式会社について
GMOメイクショップは「Commerce for a better future.／商取引でより良い未来に」をミッションに掲げ、ネットショップ支援事業を展開しています。EC構築支援をはじめ、ECマーケティング支援やEC運用受託にも対応しており、さらに、運営資金調達のための補助金・助成金の申請支援や、EC売上を最短即日で入金可能な『即日売上入金サービス』提供を通じて、キャッシュフローの改善も支援するなど、EC領域における一気通貫の支援体制を構築しています。
13年連続で業界No.1のECサイト構築SaaS「makeshop byGMO」に加え、アドオン開発に対応する上位版サービスとして、「GMOクラウドEC」も提供しており、スタートアップから大規模ECまで、あらゆるビジネスのEC化をサポートしています。
今後もGMOメイクショップは、広範なEC領域において店舗様が抱えるさまざまな課題を解決できるよう、サービスのさらなる強化を図り、国内EC市場のさらなる活性化に貢献していくと伝えられています。
GMOメイクショップ株式会社は、東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワーに所在し、代表取締役社長CEOを向畑憲良氏が務めています。事業内容はネットショップ支援事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託）で、資本金は5,000万円です。
出典元：GMOメイクショップ株式会社 プレスリリース
