【調査】20代～50代の8割以上が「記憶に残るプロモーションはない」と回答、信頼できるプロモーション手法は「長年続く商品」が1位

2025年5月27日 2025年5月27日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社レイクルー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：藤本太樹、営業部部長：佐々木一磨）は、20代～50代の男女を対象に「消費者のプロモーション」に対する意識調査を実施しました。この調査結果から、現代の消費者がプロモーションに対してどのような意識を持っているかが明らかになりました。

この記事の目次

1 調査の背景
2 調査のサマリー
3 調査概要
4 直近3ヶ月以内に見た商品・サービスのプロモーションで｢記憶に残ったものはない｣との回答が8割以上
5 プロモーションが記憶に残った主な理由は、「おもしろかったから」や「好きなタレントが出演していたから」
6 「信頼できる」と感じるプロモーション手法はないとの回答が4割以上
7 プロモーションを見て信頼できると感じる際のポイントのトップ3
8 信頼できるプロモーションを見た後の行動で最も多いのは、｢機会があれば使ってみたいと思うこと｣
9 調査結果のまとめ

調査の背景

近年、企業のプロモーション活動は多様化が進んでおり、特にWEBやSNSを中心とした様々な手法が活用されています。一方で、消費者側もプロモーションに対するリテラシーが向上し、「売り込み感」の強い広告に対して敏感になり、宣伝色の強いプロモーションに嫌悪感を示すケースが増えているようです。

このような状況を踏まえ、株式会社レイクルーでは、現代の消費者がプロモーションに対してどのような意識を持っているのかを明らかにするために、詳細な調査を実施したとのことです。

調査のサマリー

20代～50代の男女の8割以上が、直近3ヶ月以内に見た商品・サービスのプロモーションで、｢記憶に残ったものはない｣と回答
プロモーションが記憶に残った主な理由は、「おもしろかったから」や「好きなタレントが出演していたから」
20代～50代の男女の4割以上が、「信頼できる」と感じるプロモーション手法はないと回答
プロモーションを見て信頼できると感じる際のポイントのトップ3は、1位｢長年続いている商品やサービスであること｣、2位｢企業自体に信頼感があること｣、3位｢信頼できる媒体（メディア）に掲載されていること｣
信頼できるプロモーションを見た後の行動で最も多いのは、｢機会があれば使ってみたいと思うこと｣

調査概要

調査期間：2025年5月8日～5月12日
調査方法：インターネット調査
調査対象：20代～50代の男女
調査人数：330名
モニター提供元：RCリサーチデータ

直近3ヶ月以内に見た商品・サービスのプロモーションで｢記憶に残ったものはない｣との回答が8割以上

調査では、まず「直近3ヶ月以内に見た商品・サービスのプロモーションで、記憶に残ったものはあるか」という質問が行われました。その結果、「ない」と回答した人が82.7%、「ある」と回答した人が17.3%という結果になったとのことです。この結果から、現代の消費者の大多数にとって、企業のプロモーション活動は記憶に残りにくいものとなっていることが分かります。

プロモーションが記憶に残った主な理由は、「おもしろかったから」や「好きなタレントが出演していたから」

プロモーションが記憶に残ったと回答した人に対して、その理由を尋ねたところ、最も多かったのは「おもしろかったから」で26.7%、次いで「その他」が22.7%、3位は「好きなタレントが出演していたから」で19.4%という結果になりました。この結果は、消費者の心に残るプロモーションには、エンターテイメント性やパーソナルな関心が重要な要素であることを示唆しています。

「信頼できる」と感じるプロモーション手法はないとの回答が4割以上

「最も『信頼できる』と感じるプロモーション手法は何か」という質問に対しては、43.3%が「信頼できるプロモーション手法はない」と回答し、最多となったそうです。2位は「マス広告（テレビ、新聞、ラジオ、雑誌等）」で18.8%、3位は「その他」で11.7%でした。この結果から、現代の消費者の多くがプロモーション自体に対して懐疑的な姿勢を持っていることが明らかになりました。

プロモーションを見て信頼できると感じる際のポイントのトップ3

プロモーションに対する信頼感を醸成する要素について尋ねたところ、「長年続いている商品やサービスである」が27.6%で最も多く、次いで「企業自体に信頼感がある」が26.1%、「信頼できる媒体（メディア）に掲載されている」が17.0%という結果になりました。これらの結果は、消費者が商品やサービス自体の実績や、企業の信頼性を重視していることを示しています。

信頼できるプロモーションを見た後の行動で最も多いのは、｢機会があれば使ってみたいと思うこと｣

最後に、「過去に信頼できるプロモーションを見た後、どのような行動をとったか」を尋ねたとのことです。その結果、「特に影響はない」が26.1%で最も多く、次いで「信頼できるプロモーションを見たことがない」が22.4%、「機会があれば使ってみたいと思った」が19.4%という結果になりました。信頼できるプロモーションを見た消費者の行動として最も多いのは「機会があれば使ってみたいと思う」ことであり、これは企業にとって重要な示唆を含んでいます。