コンビニでの支払いは「QR/バーコード決済」「現金」がTOP2　営業時間は「24時間でなくてもいい」が6割を占める－コンビニエンスストアに関する調査（2024年）－

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、全国20歳～69歳の男女を対象に「コンビニエンスストアに関する調査（2024年）」を実施しました。近年、コンビニエンスストアは生鮮食品や医薬品の販売もおこなうなど、様々なサービスを提供しており、生活に欠かすことができない存在となっています。今回は、コンビニエンスストアで購入・利用しているもの、24時間営業に対する考え、決済方法、購入してよかったもの、レシートクーポンの利用状況ついて聴取しました。

■調査結果
コンビニエンスストアでよく購入しているものは、「お弁当やおにぎり」「パンやサンドイッチ」「デザートやアイス」「お菓子類」といった食品が上位。＜図1＞

 コンビニエンスストアで便利だと感じたり、興味があるものは、「ATM」「公共料金の支払い」「弁当やおにぎりがTOP3。＜図2＞

 営業時間は、「深夜は閉まっている時間があってもいいと思う」が45.3％と最多で、「24時間営業をしないでもよい」と思っている人は61.4％と多い。
「24時間営業をしてほしい」は20代で過半数を占めるが、年代が高いほど低く、60代では25.0％に留まる。＜図3＞

コンビニエンスストアでの支払いは、「QRコード決済・バーコード決済」が49.5％、次いで「現金」が45.3％と2強。＜図4＞

レシートに記載された特典・クーポンは、「商品が無料で引き換えられるものだと利用したい気持ちが強い」が27.2％と最も多く、特典・クーポンを「利用している・利用したい」と思っている人は43.7％。

「利用している・利用したい」は特に30代・40代で高い。＜図5＞

最近、コンビニエンスストアで購入してよかったものは、コンビニエンスストア限定で販売している食品が多くあげられた。＜図6＞

■調査項目

□属性設問

□コンビニエンスストアで普段よく買っているもの

□コンビニエンスストアで便利だと思う、興味をひかれるもの

□コンビニエンスストアの営業時間についてどう思うか

□コンビニエンスストアで使う決済手段

□レシートに記載されている特典やクーポンを使うか

□コンビニエンスストアで、最近買ってよかったものと、その理由

■調査概要

調査手法　：インターネットリサーチ（クロス・マーケティング セルフ型アンケートツール「QiQUMO」使用）

調査地域　：全国47都道府県

調査対象　：20～69歳の男女

調査期間　：2024年8月2日（金）～ 3日（土）

有効回答数：本調査1,100サンプル　　　　　　　　　　　　　　　　　

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります

※出典元：株式会社クロス・マーケティングによる調査

【会社概要】

会社名　：株式会社クロス・マーケティング  https://www.cross-m.co.jp/

所在地　：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F

設　立　：2003年4月1日

代表者　：代表取締役社長兼CEO　五十嵐 幹

事業内容：マーケティングリサーチ事業、マーケティング・リサーチに関わるコンサルテーション