顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以下インゲージ）は、株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：谷口政人）が開発・提供するEC特化型CRMプラットフォーム『アクションリンク』と連携しましたことをお知らせいたします。
- 連携機能について
この『Re:lation』と『アクションリンク』の連携により、以下の機能を提供します。
①『Re:lation』上からワンクリックで『アクションリンク』の画面（顧客管理・受注管理・代理注文）の呼び出し
②『アクションリンク』上の受注一覧・詳細画面からワンクリックで『Re:lation』のタイムラインを呼び出し
③『アクションリンク』の顧客情報を『Re:lation』のアドレス帳に自動登録・更新
①『Re:lation』から『アクションリンク』の画面の呼び出し
『Re:lation』に届いた顧客からのメールやチャット等から『アクションリンク』内の顧客管理画面・受注管理画面を簡単に呼び出すことができるようになりました。
②『アクションリンク』から『Re:lation』のタイムラインを呼び出し
『アクションリンク』内の顧客管理画面上のボタンをクリックすることで、その顧客とのこれまでのやり取りを『Re:lation』のタイムライン機能（顧客との対応履歴）を使ってワンクリックで呼び出すことができるようになりました。
③『アクションリンク』の顧客情報を『Re:lation』のアドレス帳に自動登録・更新
『Re:lation』側でアドレス帳への登録作業を行わなくても、『アクションリンク』内の顧客情報を自動で登録・更新します。
| 今回の連携により、顧客の対応漏れや対応ミスを防ぐとともに、対応にかかる時間を短縮しながら迅速に的確な問い合わせ対応を実現し、顧客満足度の向上に貢献します。 |
『アクションリンク』
URL：https://actionlink.jp/
『Re:lation』
URL：https://ingage.jp
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