シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：田代 正雄、以下当社）は、当社クラウド型CRMシステム「Synergy!（読み方：シナジー）」について、攻めのDXにおけるテクノロジー支援を行う株式会社EVERRISE（本社：東京都港区、代表取締役：倉田 宏昌、以下EVERRISE）が開発提供するCDP「INTEGRAL-CORE（読み方：インテグラルコア）」と連携したことをお知らせします。
- 連携の概要
EVERRISEが提供するCDP「INTEGRAL-CORE」は、Webサイトやモバイルアプリの行動情報、ECサイトやCRM、ポイントシステムなどさまざまなシステムに存在する顧客データを収集・統合しデータの加工やセグメントの作成が行えるプラットフォームです。
当社が提供する「Synergy!」は、顧客管理データベースを軸にWebフォームの作成、多様な条件設定可能なメール配信機能などを備えた国産クラウド型のCRMシステムです。
今回の連携により、INTEGRAL-COREにて収集・統合したデータをもとにしたセグメント情報や顧客データをSynergy!に連携し、メール配信を含め顧客とのコミュニケーションの最適化が可能になります。
INTEGRAL-COREとSynergy!の連携イメージ図
- INTEGRAL-CORE × Synergy! の活用イメージ
ECサイトと店舗を持つ企業であれば、顧客の会員登録時に取得した、年齢や居住地等の顧客の属性データ、ECサイト・店舗での購買履歴やWebサイト・アプリの行動データなど、INTEGRAL-CORE内に蓄積した顧客データから細やかなセグメントを作成し、Synergy!でパーソナライズされたメールマガジンの配信やアプリプッシュ通知などを行うことができます。
INTEGRAL-COREとSynergy!のデータ管理・活用イメージ
このように複数チャネルのデータの統合・収集・管理が可能な「INTEGRAL-CORE」と、顧客とのコミュニケーションの幅を拡げる「Synergy!」の連携により、顧客一人ひとりのニーズに合わせたきめ細やかなアプローチを行えるようになります。今回の連携に加え両ツールの機能強化も継続し、今後もさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上および幅広い顧客データ活用のニーズに応えて参ります。
- キーコーヒー株式会社への導入開始
コーヒー製造・販売などコーヒー関連事業を幅広く手掛けるキーコーヒー株式会社（以下キーコーヒー）にて、すでにCRMシステムとしてご利用いただいているSynergy!と今回導入いただいたINTEGRAL-COREとの連携施策が開始されます。キーコーヒーの持つオウンドメディアやECサイト、各種キャンペーンなどの顧客情報をINTEGRAL-COREへ集約してセグメントを作成しSynergy!に連携することで、顧客に合わせたメールコミュニケーション施策を行うことが可能になりました。
メールコミュニケーション施策は、INTEGRAL-COREに集約した顧客データをもとに、顧客の興味関心やキーコーヒーが提供するコンテンツの利用状況に応じておすすめサービスのご案内やECサイトで利用できるクーポンを送信するなど、よりパーソナライズされたコミュニケーションへの活用を想定しています。
⬛️ CDP「INTEGRAL-CORE」
URL：https://www.ever-rise.co.jp/integral-core/
⬛️ 株式会社EVERRISE
URL：https://www.ever-rise.co.jp/
⬛️ 国産クラウド型CRMシステムSynergy!
URL：https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/
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