D2C向けクラウドサービスを開発・提供する、スタークス株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：上ノ山 慎哉）は、D2C特化のLINE拡張ツール「リピートライン」のライトプラン（低価格プラン）を2022年2月10日より提供することをお知らせします。
■導入実績300社以上の「リピートライン」とは
リピートラインは、D2C・リピート通販に特化したLINE公式アカウント機能の拡張サービスです。カートシステムとAPI連携することで、LINEで定期購入ならではのCRM施策を行ったり、定期解約・変更などのお問い合わせ対応を自動化できます。
サービスサイト：https://repeat-line.jp/
■リピートライン『ライトプラン』の概要
- 月額費用は50,000円(税別)〜でご利用可能です。（※初期費用：別途）
- CS受付を自動化するためのプラン。
- LINEトーク上で定期の解約抑止をしながら、解約や変更（お届け日・周期）の受付を自動化。お客様の利便性向上と企業の数字向上を両立させます。
■ライトプラン提供開始の背景_コロナ渦のCS現場をサポート
2020年からの感染症拡大に伴い、D2C・リピート通販業界の顧客対応も大きく影響を受けました。また、昨今の定期購入に対する規制強化の流れもあり、顧客対応をすべて有人対応で行うことの課題やリスクが顕在化してきております。
スタークスでは、2017年の「リピートライン」提供開始からの300社以上のLINE活用支援を通して、購入商品・定期回数・お届け予定日などの注文情報を参照しながら自動応答を分岐させ、定期の解約・変更受付をLINEで自動化することで、お客様の利便性向上と企業の対応効率向上・リスク軽減・離職対策・LTV向上 を両立するノウハウ蓄積や機能開発をしてまいりました。
今回のライトプランの提供開始によって、より多くのD2C・リピート通販企業の『顧客対応業務の自動化』を支援していきます。(サービスサイト：https://repeat-line.jp/ )
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