カシミラ、Shopify ＋ LINE連携ツール「Lipify（リピファイ）」をリリース！オンラインショップのCRMを支援し、One to one コミュニケーションを実現します。

2021年12月23日 2021年12月23日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

企業のD2Cマーケティング支援を行う株式会社カシミラ（東京都渋谷区：代表取締役田中希育、以下カシミラ）は、オンラインショップ運営支援の一環として、顧客セグメントに合わせて適切なLINEメッセージを配信し、高い顧客エンゲージメント構築を実現するShopifyアプリ「Lipify（リピファイ）」をリリースしたことをお知らせいたします。
ShopifyAppストアURL：https://apps.shopify.com/lipify-crm

■Lipify（リピファイ）をリリースする背景
デバイスの技術革新や新型コロナの影響によりここ数年の購買のデジタル化は拡大の一途をたどっています。同時に、オンラインストアでは”何を売るか”から”どのように売るか”が大きな課題となっており、単純に物を売る場としてのオンラインストアからCX（顧客体験）の最適化という言葉に代表されるような顧客満足を実現するオンラインストアが選ばれる時代となっています。
例えば、画一的なキャンペーンメールやユーザーの嗜好と違う商品のレコメンドメールなどの「オンラインストアが発信したいメール通知」はユーザーにとっては無数にあるメールボックスに溜まるノイズとなり、ユーザーの情報収集意欲を減退させ、オンラインストアに対する信頼を失わせかねないコミュニケーションとなってしまいます。

カシミラではそのような時代背景の中、ユーザーが使い慣れたコミュニケ―ション手段であるLINEを活用し、適切なメッセージを適切なタイミングで配信することができるLipifyをリリース致しました。

■Lipify（リピファイ）とは
LipifyはShopifyとLINEを連携し、Shopifyに登録された情報や購買履歴に基づいたメッセージをLINEに配信できるShopifyアプリです。

＜何ができるか＞
1．顧客セグメンテーション
Shopify上で取得できるユーザー情報に対してセグメンテーションをし、特定の属性や行動傾向にあるユーザーに対してメッセージを配信できます。
例えばこんなお客様にLINEメッセージ配信が可能です

〇月が誕生日のお客様
定期購入しているお客様
定期購入をやめたお客様
半年間で3回以上購入しているお客様
半年間で3回以上、かつ3万円以上購入しているお客様
半年間購入のないお客様
新規のお客様
特定の商品を購入したお客様

実店舗にいるとその人の属性・趣味・嗜好や購買履歴に応じて、お薦めも変わってきます。同じことがオンラインストアでも実施可能です。

2．LINEメッセージ配信
Lipifyの目的はエンゲージメント率を向上させることです。
顧客にとって意味のある情報を顧客が見やすい方法で発信可能です。

例えば以下ようなパーソナライズされたメッセージの配信が可能です。

誕生日を迎えたお客様に限定クーポン配信
新規のお客様へオンボーディングメッセージ配信（ステップ配信）

＜期待する効果＞
すべての施策に対して、エンゲージメント率の向上が期待できます。

属性や行動傾向に合わせた顧客セグメンテーションにより、主に2つの貢献をもたらします。

顧客にとってノイズとなる情報発信を減らす（セグメントされているので、不要な顧客には配信を防ぐことが可能）
顧客に意味のある情報だけを届けることで開封率やクリック率が向上する

以上のように、オンラインストアからの離反リスクを軽減し、エンゲージメント向上による購入の検討機会の増加が期待できます。

■リリースキャンペーン：
Lipifyの設定から初期の運用支援までCRMの導入支援を無料でサポートいたします。

『お客様への誕生日クーポン配信』設定を無料で行います！
Lipifyリリースに当たり、ご希望の店舗様に誕生日クーポンを配信できる設定を無料で実装致します。誕生日クーポンは店舗とお客様が長期的に良好な関係を築くための良い施策の一つです。クーポンをLINEへ配信し購買を促進しましょう。ご興味のある店舗様は以下のお問い合わせ先からご連絡頂けると幸いです。
※キャンペーンは5社までとさせて頂きます。

【キャンペーン対象】
以下全てに当てはまる事業者様