愛知県名古屋市に本社を置く株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）が、全国の20代から50代の女性を対象として、「好きな商品」と企業への信頼、購買意識の関係性についての調査を実施したことを発表しました。
調査の結果、企業の掲げる理念や姿勢以上に、「実際に使用してよかったかどうか」という商品を通じた体験が、企業に対する評価に大きな影響を与えているという実態が浮き彫りになったということです。
この記事の目次
調査結果の概要
好きな商品がある人の約7割が「企業を信頼している」と回答
好きでよく選ぶ商品があると答えた回答者に対して、その商品を製造している企業への信頼度について質問したところ、およそ7割の人が企業に対してポジティブな信頼感を抱いているという結果が得られたとのことです。
信頼される理由のトップは「品質」と「使い心地」
企業を信頼する理由については、実際に商品を使用して感じた満足度を重視していることが明らかとなりました。
その一方で、企業が掲げる理念やメッセージ性については、信頼する理由としては相対的に低い結果となっています。
「好きな企業の新商品」に対して6割以上が「気になる」と関心
好きな商品がある企業の新商品に対する関心について尋ねたところ、6割を超える人が新商品に対して関心を持つという結果になったということです。
「この商品が好き」という体験が、その企業全体に対する期待感や新たに発売される商品への関心へとつながっていることが見て取れます。
「実体験」の良さが信頼を構築する時代へ
今回実施された調査から、理念や姿勢といった要素よりも、「実際に使用してよかったかどうか」という商品を通じた体験によって企業への信頼が形成されているということが明確になりました。
「好きな商品」との出会いが、企業に対する評価や購買への意欲を左右する――このような「商品ファースト」の消費者心理が、現代の特徴であると言えます。
調査概要
今回の調査は以下の概要で実施されました。
調査対象：20代から50代の女性
調査期間：2026年1月9日
調査機関：クラウドソーシングサイト
調査方法：各質問項目の回答割合を算出
有効回答数：200名
創作品モールあるるについて
「あるる」は商品やサービスの魅力だけにとどまらず、『誰から買うか』を大切にしており、ショップの歴史、生産者の想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが豊富に用意されています。それらの想いを知った上で、気に入った商品と出会うことができる仕組みとなっています。同社では今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、つながる場所を目指して取り組んでいくとしています。
会社概要
社名：株式会社システムリサーチ
本社所在地：〒453-0861 愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
代表取締役社長：平山 宏
出典元：株式会社システムリサーチ プレスリリース
