株式会社DearOneと株式会社はるやまホールディングスは、国内最大級の伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0（モジュールアップス2.0）」を活用し、「スーツのはるやま」公式アプリをリニューアルしたことを発表しました。DearOneは株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社で、本社を東京都港区に構え、代表取締役は河野恭久氏が務めています。一方、はるやまホールディングスは「スーツのはるやま」「フォーエル」などを展開する企業で、本社は岡山県岡山市、代表取締役会長兼社長は治山正史氏が務めています。
今回のリニューアルにより、アプリ経由での売上は前年比115%に増加し、さらに1回あたりの紙DM投函数を最大1/10まで削減することに成功するなど、顧客コミュニケーションの主軸をアプリへとシフトさせることを実現しています。
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アプリリニューアルの背景と課題
はるやまホールディングスでは、紳士服という商材の特性上、顧客の来店頻度が低いという課題を抱えていました。具体的には「ダウンロード後、アプリを開かない休眠ユーザーが多い」「アプリを開く理由が弱い」といった問題があり、ユーザーエンゲージメントの向上が求められていました。そこで、ユーザーが「開きたくなる」アプリを目指して、新機能の追加を中心としたリニューアルが実施されることとなりました。
リニューアルによる主な効果
今回のアプリリニューアルによって、以下のような顕著な効果が得られています。
アプリ経由売上については、前年比115%の成長を継続しており、5年前と比較すると約3倍にまで拡大しています。また、ログインスタンプの導入により、アプリを開くきっかけの創出に成功し、新規会員の獲得にも貢献しています。
コスト削減の面では、1回あたりの紙DM投函数を最大1/10まで削減することができ、販促活動をアプリへと転換することに成功しました。さらに、コホート機能の活用により、セグメント配信の作業工数を約50%削減することができ、業務効率の大幅な向上も実現しています。
DearOneは今後も、「スーツのはるやま」アプリの更なる成長を支援していくとしています。
「スーツのはるやま」公式アプリについて
「スーツのはるやま」公式アプリは、会員証の表示やオンラインショップの利用が可能なアプリケーションです。はるやま会員の方がカード番号を入力すると、アプリが会員証として利用できるようになります。また、はるやまから提供される新着情報や最新チラシの確認が可能で、アプリ限定のクーポンも取得することができます。
「ModuleApps2.0（モジュールアップス2.0）」の特徴
「ModuleApps2.0」は、顧客とのエンゲージメントを高める自社アプリを、スピーディーかつ柔軟に開発するためのサービスです。「モジュール」と呼ばれる、あらかじめ開発された豊富なアプリ機能（サンプル・雛形）の中から、必要な機能を組み込むことで、自社オリジナルの公式アプリを短期間で開発することができます。
また、一覧にない機能については、オーダーメイドで柔軟に開発することも可能です。さらに、アプリリリース後もグロースを目指して、顧客と一緒に伴走するサービスとなっています。
株式会社DearOneについて
株式会社DearOneは、株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社として展開しています。豊富なアプリ機能の中から、必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」をはじめ、リテールの公式アプリ群に横断で広告配信可能なリテールメディアプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。
さらに、ユーザー行動分析ツールである「Amplitude」をはじめとして、顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare」、ABテストツール「VWO」など、CDP・アナリティクス・カスタマーエンゲージメントの各種マーテックツールを取り扱っており、アプリやECサイトなどのデジタルプロダクトのグロースを支援しています。
代表者は代表取締役社長の河野恭久氏が務め、本社は東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階に構えています。
出典元：株式会社DearOne プレスリリース
