THE PILLOWが月額770円の「あんしんケア」開始、AI×パーソナライズ枕の継続サポートプラン

2026年1月7日 2026年1月7日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

AI技術とパーソナライズ技術を組み合わせた枕ブランド「THE PILLOW」を展開するまくら株式会社(千葉県柏市)は、枕購入者およびギフト受取者を対象とした月額制のアフターフォローサービス「THE PILLOW あんしんケア」の提供をスタートしました。

月額770円(税込)で利用できる同サービスは、パーソナライズ枕「THE PILLOW」を最良の状態で使い続けられるよう、専門スタッフによるアフターサポート「THE PILLOWコンシェルジュ」を活用できる定額制オプションとなっています。通常は有料となる枕のメンテナンスや微調整といったサービスも、追加の費用負担なしで受けることが可能です。

同サービスに加入することで、購入後も利用者一人ひとりのわずかな寝心地の変化に対してきめ細やかに対応し、いつでも、いつまでも、利用者にぴったり合ったパーソナライズ枕「THE PILLOW」を維持できるようサポートが提供されます。

この記事の目次

1 「あんしんケア」サービスの詳細
2 いつでも、利用者にぴったりの枕へ
3 「枕が合わない」がなくなる。THE PILLOWとは
4 AI×パーソナライズ×枕で「自分に合う枕」を実現
5 今後の展開について
6 商品サービス概要
7 会社概要

「あんしんケア」サービスの詳細

申し込み対象者について

パーソナライズ枕「THE PILLOW」を購入された方、またはギフトで受け取られた方が対象となります。

購入に関しては、THE PILLOWブランド公式ショップをはじめ、THE PILLOW(正規品)を取り扱うすべての店舗での購入が加入対象です。また、ギフトでの受け取りについても、すべてが対象に含まれます。

申し込み可能期間

枕を受け取ってから30日以内が申し込み期間となります。なお、加入は任意です。

申し込み方法

申し込みは、以下の3つの方法から選択できます。

1つ目は、THE PILLOW購入時に「あんしんケア」を同時に申し込む方法です。※購入と同時の申し込みは、THE PILLOWブランド公式ショップのみでの受付となります。

2つ目は、枕を受け取ってから30日以内に、THE PILLOWマイページから申し込む方法です。

3つ目は、枕を受け取ってから30日以内に、あんしんケア申し込み専用ページから申し込む方法です。

提供されるサービス内容

THE PILLOW コンシェルジュサービスで提供されている、すべてのサービスが利用可能になります。

具体的には、睡眠や寝心地に関する個別相談、枕のメンテナンスや微調整、枕の寝ごこち定期診断サービスなどが含まれます。

通常、有償で実施する枕のメンテナンスも、無償で利用できます。枕をメーカーに送付してメンテナンスを行う、メーカーメンテナンスは、通常1回につき8,800円の費用がかかりますが、あんしんケアに申し込んだ場合は無償で受け付けられます。また、中素材の追加についても、通常1回につき3,300円からの費用がかかりますが、こちらも無償で受け付けることができます。

月額料金とポイント特典

月額770円(税込)となります。利用期間に応じた、ポイント特典も用意されています。

いつでも、利用者にぴったりの枕へ

枕の寝心地は、季節や体調、環境によって繊細に変化するものです。「あんしんケア」は、利用者のわずかな変化にも、素材の追加や変更といったきめ細やかな対応で常に寄り添い、「安心のその先に安眠を」提供し続けます。

「枕が合わない」がなくなる。THE PILLOWとは

枕は種類が多く、何を選んだらいいのか分からない。枕を実際に使ってみないと、合うか、合わないかが分からない。枕選びは本当に難しいものです。

同社は、20年もの間、枕に専門特化し、枕の商品開発や枕の選び方のアドバイスをしてきたノウハウを集結し、AIとパーソナライズの仕組みで、最適な枕を提案する仕組みを構築しました。それが「THE PILLOW」です。

「THE PILLOW」は、オンライン上で枕診断を受けることで、AIが70万通りの中から、一人ひとりに「合う枕」を自動提案し、理想的な寝心地を実現するパーソナライズ枕です。

オンライン枕診断は、わずか3分で完了します。睡眠や枕に関する18問の簡単な質問に答えるだけで、AIが体型やBMI値のほか、睡眠リズムや寝姿勢、枕の好みなどを推測し、最適な「自分に合う枕」を導き出します。

AI×パーソナライズ×枕で「自分に合う枕」を実現

AI技術常に進化する枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」稼働

オンラインオーダーメイド枕システムともいえる枕選びのAIソムリエ「PilloBO」が12万件の睡眠統計データと体型、BMI、睡眠習慣、寝姿勢、枕の好みなどから最適な枕の形状と素材を自動算出します。ビッグデータと統計学から「合う確率が一番高い」枕を70万通りの中から1つ提案します。

また、データは自動追加、改善、学習が行われ、常に最適解を求めてアップデートされています。

パーソナライズ技術 1g単位、1mm単位での微調整が可能な枕構造

ファスナー開閉可能な7つの独立したユニット構造(7ポケット構造)により、各ポケットそれぞれに、枕の素材や容量を1g単位で、枕の高さを1mm単位でカスタマイズ微調整することが可能です。70万とおりの寝心地をパーソナライズで実現しています。

枕素材「硬さ」「感触」「寝心地」、ほんのわずかな違いを再現

この違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル(中素材)を採用しています。わずかな硬さ、わずかな感触、わずかな寝心地。このわずかな違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル(中素材)を使いわけ、人それぞれ異なる理想の眠りを再現しています。

また、枕カバーは帆布生地とダンボールニットを使用しています。枕の形状安定と中素材の特徴を最大限に生かすよう設計されています。

今後の展開について

「自分に合う枕で、よく眠れるようになれば、きっと世界はもっと良くなるはず」「自分に合う枕で、睡眠の質の向上を目指す」という当初の開発コンセプトを、AIとデータの力でさらに実現を目指していくとしています。

また、同社の存在意義「パーパス」も定義し、THE PILLOWの展開を進めていく予定です。

パーパスとして「1年に1人でもいい、大切な命を救うこと」を掲げています。

不眠の延長で、精神的な病を抱えてしまったり、命を落としてしまう人がいます。それは世界の社会的課題ではありますが、特に日本はそれが顕著です。

一方、不眠の改善を考える人が最初に取り組むこととして、1番に挙げられるのが「枕を買い換える」という行動です。病院に通うなどよりも、もっと手軽で身近にできること。それが「枕」の現在位置です。

つまり同社は、不眠改善の一丁目一番地、入口にいます。自分に合う枕でよく眠ることができるようになれば、不眠も減少し、精神的な病に悩む人や命を落とす人を減らすことができるかもしれないとしています。

同社のパーパス、それは「1年に1人でもいい、大切な命を救うこと」です。

商品サービス概要

商品名

THE PILLOW

商品概要

枕本体(中袋)は7つの独立したユニット構造となっています。上面はポリエステル95％、ポリウレタン5％、側面と底面は綿100％です。

枕カバー(外袋)は帆布とダンボールニット素材の枕カバーです。上面は柔らかいダンボールニット生地(ポリエステル79％、レーヨン17％、ポリウレタン4％)、側面と底面は平織で織られた帆布生地(綿100％)となっています。

サイズは約横63×縦43cmです。

カラーバリエーション

全7種類の寝室の雰囲気を邪魔しない落ち着いたカラー展開となっています。

White×White(ホワイト×ホワイト)、Off White×Greige(ホワイト×グレージュ)、Brown×Brown(ブラウン×ブラウン)、Brown×Bordeaux(ブラウン×ボルドー)、Gray×Charcoal(グレー×チャコール)、Gray×Blue(グレー×ブルー)、Pistachio×Khaki(ピスタチオ×カーキ)から選択できます。