楽天グループ株式会社が運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォン向けアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」が搭載されることが発表されました。
この新機能では、AIコンシェルジュがユーザーとの対話を通じてニーズを把握し、最適な商品選びのサポートとディスカバリーショッピング体験を提供するとのことです。ユーザーは予算や購入目的、利用シーンなどをテキスト・音声・画像で入力することで、約5億点の商品の中から理想の商品を見つけることが可能になります。
この記事の目次
AIコンシェルジュによる新しいショッピング体験
今回搭載された「Rakuten AI」は、「楽天市場」アプリのホーム画面右下のアイコンからアクセスできます。ユーザーは希望する予算や購入目的、活用シーンなどをテキスト、音声、画像といった多様な方法で入力することで、簡単に欲しい商品を検索できるようになります。
また、AIコンシェルジュからの質問に答えながら対話を重ねることで、潜在的なニーズが明確になりやすくなり、商品提案の精度が向上していくとしています。これにより、「楽天市場」に掲載されている約5億点という膨大な商品群の中から、条件や目的にマッチした理想の商品を発見することができます。
トレンド情報を反映した包括的な商品提案
AIコンシェルジュが提案する商品情報には、「楽天市場」の商品データや価格比較情報だけでなく、気候や流行、社会情勢といった世の中のトレンドもウェブの自然検索結果から反映されます。そのため、ユーザーが買い物をする際に必要となる情報を包括的に提案することが実現されています。
今後の展開としては、楽天が運営する各種Eコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズにより一層合致した商品提案を行う予定とのことです。提案精度を継続的に向上させることで、一人ひとりにパーソナライズされたショッピング体験の提供を目指しています。
楽天の「AI-nization」戦略における重要な一歩
楽天グループは、AI化を意味する造語「AI-nization(エーアイナイゼーション)」をテーマに掲げ、さらなる成長に向けてビジネスのあらゆる領域でAI活用の推進に注力しています。
「Rakuten AI」は、楽天が「楽天エコシステム(経済圏)」におけるユーザー体験の向上と日常生活のサポートを目的に設計した、先進的なエージェント型AIツールとなっています。イノベーション・創造・協働によって社会と人々をエンパワーメントするというコンセプトのもと、AIエージェントを通してユーザーを「楽天エコシステム」の様々なサービスへとつなぎ、よりパーソナライズされた体験を提供することを目指しています。
今回の「Rakuten AI」の「楽天市場」アプリへの搭載は、「楽天エコシステム」サービスの展開において重要なマイルストーンとなります。楽天は今後も、「楽天市場」におけるAI活用の推進や「Rakuten AI」との連携により、一人ひとりのユーザーに最適化された利便性の高い楽しいショッピング体験を提供していくとしています。
楽天市場AIコンシェルジュの利用方法
楽天市場のAIコンシェルジュは、「楽天市場」スマートフォンアプリで利用することができます。iOS版とAndroid版の両方に対応しており、アプリをダウンロードすることで誰でも利用可能です。
利用方法は非常にシンプルで、「楽天市場」アプリのホーム画面右下に配置されているアイコンから「Rakuten AI」にアクセスします。その後、希望する予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像を用いて入力することで、欲しい商品を手軽に検索できるようになっています。
パーソナライズされたショッピング体験の未来
今回の「Rakuten AI」搭載により、ユーザーは従来の検索とは異なる、対話型のショッピング体験を楽しむことができるようになります。AIコンシェルジュとの自然な会話を通じて、自分でも気づいていなかった潜在的なニーズを発見したり、思いがけない商品との出会いを体験したりすることが可能です。
楽天は、AI技術を活用することで、ユーザー一人ひとりに最適化された商品提案を行い、より満足度の高いショッピング体験を提供していくとしています。約5億点という膨大な商品数を誇る「楽天市場」において、AIコンシェルジュが最適な商品を見つけるナビゲーターとしての役割を果たすことが期待されています。
今後も楽天グループは、「AI-nization」戦略のもと、AIを活用した新しいサービスや機能の開発を進め、「楽天エコシステム」全体でのユーザー体験向上に取り組んでいく方針です。
出典元：楽天グループ株式会社 プレスリリース
