株式会社データXが運営するデータマーケティングクラウドシステム「b→dash」が、新日本製薬株式会社に導入されたことが発表されました。新日本製薬株式会社は「美と健康の『新しい』で、笑顔あふれる毎日をつくる」というパーパスのもと複数のブランドを展開しており、今回の導入によって顧客生涯価値（LTV）の最大化を加速させることを目指しています。
「b→dash」の導入により、AIを活用した高度な分析とシナリオ設計による顧客行動に応じた最適化、専門的知識がなくても自由度の高い運用が可能なマーケティング部門主導の環境構築、そして国際認証取得などによる堅牢なセキュリティ対策が実現され、顧客エンゲージメントの最適化と事業成長の加速が期待されているとのことです。
この記事の目次
導入背景：LTV最大化に向けた運用環境の進化と新たな挑戦
新日本製薬株式会社は、「パーフェクトワン」「パーフェクトワンフォーカス」「Fun and Health」「TONOU」など複数のブランドを展開している企業です。同社は、お客様からの長期的な支持に基づく顧客生涯価値（LTV）の最大化を経営の最重要項目として位置づけているとのことです。
このLTV最大化戦略をさらに推進するためには、従来の運用環境をより高度化させる取り組みが求められていました。具体的には、MAツールにおける自動化・最適化や、顧客行動の把握・活用において、今後さらなる精度向上が必要とされていたようです。
また、マーケティング施策や顧客データ分析においても改善の余地があり、機会損失の低減やコスト効率の向上を目指す必要があったとのことです。このような背景から、データマーケティングの高度化を支援するツールの導入が検討されていたことが明らかになりました。
b→dash導入の決め手：顧客体験の最適化と運用効率・セキュリティ強化への取り組み
新日本製薬株式会社は、これらの課題を解決し、LTV最大化を加速させるツールとして株式会社データXが提供するデータマーケティングクラウドシステム「b→dash」の導入を決定しました。導入の決め手となったのは、以下の3つのポイントだということです。
① 顧客行動に応じたOne to Oneのアクションへの注力
b→dashは、AIを活用した高度な分析とシナリオ設計により、顧客行動に応じたマーケティング施策の最適化を実現します。AIによる解約予兆の検知やロイヤル顧客の行動パターンの算出を通じて、精度の高い施策設計を可能にし、One to Oneマーケティングの進化を加速させるとのことです。
② 工数の大幅削減と迅速なPDCAサイクルの構築
b→dashの特徴は、専門的な知識がなくても自由度の高い運用が可能である点です。これにより、マーケティング部門主導でのデータ分析と施策実行の環境構築が可能になります。結果として、分析スピードと精度を高め、迅速にPDCAを回せる体制の実現を目指すことができるとされています。
③ 十分なセキュリティ対策
b→dashのセキュリティ対策は多岐にわたります。国際認証（ISMSなど）の取得、AWSとSnowflakeを基盤とした堅牢なインフラ、プライバシーマーク認証の取得などが含まれているとのことです。これらの対策により、データの機密性、完全性、可用性を保護し、高い水準のセキュリティを実現しているということです。
導入後の展望：顧客エンゲージメント最適化と事業成長の加速
新日本製薬株式会社は、AIを活用し、施策設計から分析までの精度と効率化を向上させるためにb→dashを導入したとのことです。これは、LTV最大化という事業戦略を実現し、AIドリブンなマーケティングへと進化するための重要なステップとなります。この新たなデータ基盤を活用し、同社はAIによる精度の向上と業務効率化を両立させ、売上成長の加速を目指しているとのことです。
まず、これまで分散していた全顧客データとWeb行動データを統合し、安定かつ拡張性のあるインフラを整備するとしています。この強固な基盤の上で、AIによる高度なターゲティングと施策の自動化を実現することで、顧客維持率の向上とロイヤル顧客育成による安定収益化を目指すということです。
同時に、AIを活用した業務効率化とPDCAの高速化を通じて、運用コストの削減も両立させていく予定とのことです。これにより、マーケティング活動の費用対効果をさらに高め、持続的な事業成長を実現することが期待されています。
新日本製薬株式会社は、b→dashの導入により、データドリブンなマーケティング戦略をさらに進化させ、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供することで、ブランドロイヤルティの向上と事業の持続的な成長を目指していることが明らかになりました。
企業情報
新日本製薬株式会社
代表取締役社長CEO：後藤 孝洋
所在地：〒810-0074福岡市中央区大手門1丁目4-7
設立：1992年（平成4年）3月11日
b→dashについて
b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。データマーケティングに必要なツールコストや導入・運用コストを最小化し、売上の最大化を支援します。
さらに、成果創出を目指した伴走型の支援が充実しているため、運用リソースが限られている企業でも、データマーケティングをスムーズに加速させることができるという特徴があります。b→dashは、データの収集から分析、活用までを一気通貫で行うことができるプラットフォームとして、多くの企業に導入されているとのことです。
b→dashの強みは、専門知識がなくても直感的な操作でデータ分析や施策立案ができる点にあるようです。AIを活用した予測分析機能や、顧客行動に基づく自動セグメント機能など、高度なマーケティング活動を支援するための機能が豊富に搭載されています。
また、セキュリティ面でも国際的な認証を取得しており、企業の重要なデータを安全に管理することができるとされています。クラウドベースのサービスであるため、導入が容易で運用コストも抑えられるというメリットもあるようです。
b→dashを活用することで、企業はデータに基づいた意思決定を迅速に行い、顧客ニーズに合わせた施策を展開することができます。これにより、マーケティング活動の効率化とROIの向上を同時に実現することが可能になると説明されています。
さらに、b→dashは継続的に機能強化が行われており、最新のマーケティングトレンドやテクノロジーに対応した機能が随時追加されているとのことです。これにより、導入企業は常に最新のマーケティング手法を活用することができ、競争優位性を維持することができるそうです。
このように、b→dashはデータマーケティングを推進する企業にとって、コスト効率と効果の両面で優れたソリューションを提供しているとのことです。新日本製薬株式会社のような顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指す企業にとって、b→dashは理想的なツールとなる可能性があります。
出典元：株式会社データX プレスリリース
