パロニム株式会社が「Tig LIVEコミュパ意識調査」を実施、コミュニケーション効果を重視する「コミュパ」層の買い物行動の実態を発表

インタラクティブ動画技術「Tig（ティグ）」を基盤とした映像ソリューションを提供しているパロニム株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：小林道生）が、「Tig LIVEコミュパ意識調査」を実施し、その結果を発表しました。この調査では、コロナ禍後のデジタル化の進展と「コスパ」「タイパ」といった効率重視の価値観が広がる中、新たな指標として「コミュパ＝コミュニケーション効果」に注目し、その意識と買い物行動の実態を明らかにしています。

同社はライブコマースツール「Tig LIVE」を展開しており、今回の調査を通じて、コミュパ意識の有無による買い物行動の違いが明確になったとのことです。

調査概要

調査名：「TigLIVEコミュパ意識調査」
実施期間：2025年４月
実施方法：インターネット調査
調査対象：全国の20歳~69歳の男女 500名（年代均等に100名ずつ、コミュパ意識可否均等に250名ずつ）
調査手法：インターネットリサーチ
調査元：パロニム株式会社調べ

調査結果サマリー

テーマ1：「コスパ」でも「タイパ」でもない、新しい概念"コミュパ"への機運が高まる

• 約半数が「伝え方（質）」を重視し、7割以上が"少ないやりとりで成果を得たい"と回答しています。
• コミュパは2人に1人が「今後重要な概念」と答え、世代を問わず広がりを見せています。

テーマ2：4割が買い物中に"コミュパ"を意識──意識の有無で買い物行動が変わる

• コミュパ層の7割超が口コミ・レビューを参考にし、6割超が店員との会話を積極的に取り入れています。
• 「満足感」「信頼感」「楽しさ」など、コミュパ層は気持ちの充足を重視する傾向が強いことがわかりました。

テーマ3：ライブコマースとコミュパ層の親和性──"やりとり"が購買を後押し

• ライブコマースの認知・視聴・購入いずれもコミュパ層がリードしています。
• "配信者とのやりとり"は購買意欲に直結し、コミュパ層では半数が影響を受けると回答しています。

コスパでもタイパでもない！ 新概念「コミュパ」への関心が高まる

「効率」を求める現代社会において、コミュニケーションの価値基準も変化しつつあります。パフォーマンス重視の流れの中で注目されているのが、"コミュパ（コミュニケーションパフォーマンスの略で、費やしたコミュニケーション量に応じた効果や満足度、つまり「交流対効果」を表す）"という新しい概念です。調査結果によれば、人と接する際に約半数が重視しているのは「伝え方の工夫（質）」であり、「多く話す（量）」よりも"どう伝えるか"を大切にしていることが明らかになっています。また、7割以上が「少ないコミュニケーションでも効果があれば、それを良いと感じる」と回答しており、効率的な伝達が求められていることがわかります。さらに、コミュパが今後のコミュニケーションにおいて重要になると考える人が、全世代で2人に1人以上となり、すでにコミュパが"新しいあたりまえ"としての兆しを見せ始めているようです。

リアルな対話でこそ「コミュパ」は意識され、コスパ・タイパへの感度も高い

調査によると、コミュパはオンラインよりも"リアルなやりとり"でより強く意識されていることが判明しました。約半数が「コミュパを意識する」と答えたシーンは「学校や職場での友人・同僚とのコミュニケーション」です。メールやチャット、SNSといったデジタル手段よりも、対面での会話の中で"少ない言葉でしっかり伝える"感覚が求められているといえます。さらに、コミュパを意識する人ほど「コスパ（費用効率）」や「タイパ（時間効率）」への意識も高いことが明らかになっています。つまり、「伝え方の効率」を大切にする人は、生活全体で"無駄をなくす"意識も強いと考えられます。

「買い物」は"モノを選ぶ"だけじゃない！コミュパ層ほど、"交流対効果"を重視しつつ、体験や気持ちの満たされ方も重視する傾向に

買い物という行為においても、コミュパは意識されています。調査結果が示す通り、約4割が買い物中にコミュパを重視しており、接客や説明などのやりとりの交流対効果の良さを意識していることが分かりました。さらに、「お得に購入したい」というニーズはコミュパ意識の有無にかかわらず高いものの、コミュパ層は「満足感」「信頼感」「楽しさ」など、体験価値や気持ちの充足を重視する傾向が顕著です。つまり、コミュパ層は価格だけでなく、"買い物そのものの心地よさ"や"やりとりの質"にも価値を見出しているといえます。

コミュパ意識が買い物行動を変える──情報収集から店員とのやりとりまで

買い物時におけるコミュパ意識は、購買体験のあらゆる場面に影響を及ぼしています。調査によれば、口コミやレビューを参考にする割合がコミュパ層では7割超と高く、第三者の情報を積極的に取り入れている様子が浮かび上がります。また、店員とのコミュニケーション自体を「重視する」人の割合が、コミュパ層で6割超と、非コミュパ層のほぼ倍に上っています。さらに、コミュパ層の店員とのコミュニケーションを重視するタイミングが年代によって異なることも明らかになりました。コミュパ層の20〜30代は「決済」「配送」「サポート」など購入後のやりとりを重視する一方、40代以上は「情報収集」「検討」「最終判断」といった購入前のやりとりを重視する傾向が強いことがわかります。

これらの結果から、コミュパ層は口コミや店員との会話など外部の声をうまく取り入れながら、世代ごとのコミュニケーションの重視タイミングの違いを背景に、より良い買い物体験を築こうとしていることが明らかになっています。

ライブコマースの浸透はコミュパ層主導、世代別の違いも明確に

ライブコマースと"コミュパ意識"の関係を分析した結果、コミュパ層は非コミュパ層に比べて、認知・視聴・購入のすべてにおいて高い数値を示していることがわかりました。調査によると、ライブコマースの認知度がコミュパ層全体では52.8％と半数を超え、特に20〜30代では6割を超えるなど、非コミュパ層との間に40ポイント以上の差が見られました。このことから、ライブコマースの浸透は、コミュパ層、特に若年層がけん引していることがうかがえます。

さらに、ライブコマースの視聴や購入についても、コミュパ層の方が非コミュパ層より経験率が高く、とりわけ20〜30代では「約4人に1人」が視聴から購入までをスムーズに体験している様子が読み取れます。

ライブコマースの醍醐味は"やりとり"──コミュパ層ほど影響大

ライブコマースにおける"コミュニケーション体験"は、購買行動に大きな影響を与えていることがわかりました。調査結果によると、コミュパ層の約半数が「配信者とのやりとりが購買意欲に影響する」と回答しており、特に20〜30代では6割に達しています。いずれの年代でも、非コミュパ層を大きく上回る結果となりました。

ライブコマースの魅力については、全体では「お得な情報」が最多でしたが、注目すべきは次点の要素です。非コミュパ層が「新製品との出会い」を挙げる一方で、コミュパ層は「質問ができる」を選んでいます。

つまり、非コミュパ層は「新しい商品との出会い」や「情報の入手」など、効率や結果を重視する傾向があるのに対し、コミュパ層は「質問ができる」「やりとりができる」といった過程や関係性に価値を見出していることがわかります。この違いは、コミュパ層では「何を買うか」だけでなく、「誰から、どのように買うか」を重視する傾向が強いことを示唆しています。

コミュパが変える購買行動とライブコマースの未来

新型コロナウイルス感染症の影響を経て、私たちの日常生活は大きく変化しました。特にデジタル化の進展により、情報に対するパラダイム・シフトが起こり、昨今は、コストパフォーマンスを重視する「コスパ」から派生し、費やした時間に対する効果や満足度（タイムパフォーマンス）を重視する「タイパ」という価値観が若者を中心に広まっています。

こうした様々な指標で効果や満足度を測る社会潮流の中で、ライブコマース「Tig LIVE」をはじめとしたインタラクティブ動画技術「Tig（ティグ）」を展開するパロニムは、"コミュニケーション"を指標にパフォーマンスを測る新たな社会潮流を発見し、その理解を深めることを目的に「Tig LIVEコミュパ意識調査」を実施したとのことです。

本調査により、コミュパが単なる「効率化の指標」ではなく、人と人とのコミュニケーション、やりとりの"質"を問う概念であり、それは買い物行動にも大きく影響を及ぼしている様子が見えてきたようです。

コミュパは、単なる効率化の概念ではないようです。やりとりの回数より伝え方の工夫を重要視し、少ないやりとりでも要点が伝わる工夫を求めています。こうした"やりとりの量より質"を重視するコミュパ意識が、買い物行動にも強く影響していることが今回の調査から明らかになりました。売り手側の一方的な情報提供ではなく、双方向のコミュニケーションや第三者の評価を通じた納得感が、購入行動を後押ししていると考えられます。

ライブコマースは、コミュパ層が求める買い物スタイルを実現する手段といえそうです。20~30代の若い世代を中心に、「観て、やりとりして、買う」というスタイルがコミュパ層を中心に広がりをみせており、今後さらに多様な世代にも浸透していく可能性が示唆されています。つまり、ライブコマースの成長の背景には、コミュパ層の存在が大きく影響しているといえるでしょう。

パロニムは今後も、ライブコマースツール「Tig LIVE」をはじめとするインタラクティブ動画技術を通じて、人と情報をつなげるだけでなく、人と人が"通じ合う"体験を提供し、コミュパが自然に求められる時代の到来に寄与していくとしています。

インタラクティブ動画技術「Tig（ティグ）」について

映像に触れることで、興味を行動につなげる時代へ

人物や場所、衣装やBGMなど─　映像の中には、知りたい情報がたくさん詰まっています。

Tigは、リアルタイムのライブ配信や長編動画、ショート動画を通じて、ユーザーが気になる商品や情報にタッチするだけで、直感的に情報を取得し、迷うことなく購入や次のアクションにつなげられるインタラクティブ映像ソリューションです。

パロニム株式会社について

日常生活において情報収集の多くが映像経由になった現在、動画内の情報をより深く知りたいというニーズが高まっています。動画内の情報を調べるという行為が不要になることは、検索リテラシーや言語依存による言葉の壁の解消につながります。

パロニム株式会社はTigシリーズの技術開発、サービス提供を通して、「誰でも簡単、且つ平等に動画から情報にアクセスできる世界の実現」を目指し、ノンバーバルで便利な未来の視聴体験を追求しています。

会社概要

会社名：パロニム株式会社
所在地：東京都中央区築地7-2-1 6階 WEST
設立日：2016年11月
代表者：代表取締役 小林 道生
事業内容：Tig 動画やLIVE配信にTag付けができるSaaS型編集ソフトの開発と提供
資本金：368,312,558円 (資本準備金含む)
技術特許件数：日本 13　アメリカ 7　中国 4　韓国 4

出典元： パロニム株式会社 プレスリリース