株式会社Telemarketing One(代表取締役:新井亨 本社:大阪府大阪市中央区)では、D2C定期通販専門のコールセンターとして初期費用の負担をなくした初月0円プランをスタート!

定期リピート通販のコールセンター導入時の初期費用について、ご案内いたします。これから定期通販を始められるメーカー様が導入しやすい料金体系です。
初月と翌月0円で初期費用を低く抑え、導入のハードルを下げています。※初期費用は10分割までが可能です(初回9660円、4ー12ヶ月目に毎月1万円)
こういった形で、ほとんど初期費用の負担を感じることなく導入することができます。定期リピート通販のコールセンターでは初期費用を50万以上請求する企業も多く存在しますが、そういったことがこれから定期通販をはじめようという企業の大きなハードルとなっているのです。
弊社では明瞭会計でわかりやすいサービスを提供します。

  1. ブース準備費用についてはPCやLAN引き込みなどにかかる費用で@3万円になります
  2. システム初期設定費用とは受電をスタートするために電話回線などの設定をする作業になります
  3. 兼任スーパーバイザーが商品などの研修を行います。その費用となります
  4. 兼任オペレーター2名にそれぞれ商品の研修を@4時間の研修を行います
  5. サービス全体に消費税がかかります

定期リピート通販コールセンターの導入初期費用が10万円を切る、そしてその初期費用も10分割できて月の費用負担が1万円以下にできる。おそらく他のコールセンターでは真似できない価格だと思います。

  • 初期費用はできるだけ安い方がいい

当社が、定期リピート通販を十分に理解しているコールセンターだからできる料金体系です。
私たちは、定期通販メーカー様のビジネス(売上規模)が大きくなり、長期的にともに成長できるという信念があります。

実際に年商が1億を超える企業様が複数誕生し、LTVが大幅に改善したと当社にコールセンター機能を移管していただいた企業様も複数います。
定期リピート通販では最も大事なポイントがLTVになります。そのため定期リピート通販に精通したコールセンターでなければなりません。

他社コールセンターでは他の案件も複数受けることが多い中で、当社では定期リピート通販のコールのお仕事しか受けておりません。

当社は何と言っても、定期通販専門のコールセンターだという強みがあります。全ての定期通販カートに対応しており、スタッフの通販知識は他社とは比較になりません。もし少しでもご興味がありましたら、当社のコールセンターを見学に来てください。
コールセンターは大阪の心斎橋駅、もしくは本町駅から徒歩5分のところにございます。実際に見学いただくのが一番イメージが沸くと思います。

  1. ​​基本料金については当初3ヶ月に関してキャンペーンで5万円 ※4ヶ月目から10万となります
  2. チャンネル基本料金とは回線維持に必要な費用で1万円になります。
  3. 電話番号の管理維持費が月2500円
  4. 受電対応は1件あたり@300円となります
  5. 電話連絡の発信業務で繋がった場合や代理人や留守電で対応完了した場合@300円
  6. 音信不通に関しては数度かけてつながらない場合に@100円(複数発信しても1人にあたり@100円)
  7. メール対応も@300円(1つ対応終わるまで300円となります)
  8. SMS送信も@300円(サービス希望されない場合は0円)
  9. 扱う商材ごとにSVが担当しますので管理費として全体の費用に10%がかかります
  10. 全体の料金に消費税がかかります
  • 定期通販コールセンター選びのポイント

D2Cサブスク型の定期リピート通販では、コールセンターの対応で売り上げが大きく左右します。
ただ1件あたりの単価が安ければ安いだけいいというものではありません。

きちんと解約理由を分析してくれたり、しっかり顧客対応の電話対応が終わった後のメモを残したり、定期通販でもっとも大事なCRMの部分をいかに強くできるかでLTVがまったく変わってきます。
ホームページ内でも紹介していますが、定期通販のコールセンターを当社に変更したことでLTVが140%改善したという実績も複数ございます。定期リピート通販に特化したコールセンターだからできるサービスがございます。
メール対応だけでなく、倉庫への連絡、クレジット会社や後払い会社への連絡など、定期リピート通販に関する全ての業務をバックオフィスとしてサービス提供ができます。
メーカー様に即座にそして密接に連絡が取れるように、重要連絡が入った際にはチャットワークにてすぐに連絡をさせていただきます。

通販に関する業務をほぼ丸投げすることができるため、固定費用の削減、スタッフ教育費用と時間の削減など年商が1億を超える企業から絶大な信頼を得ています。

  • コールセンター見学かZOOMでの打ち合わせ

導入前に一度コールセンターの見学、もしくはZOOMでの打ち合わせをお勧めしています。当社としてはまず現場を見てもらうのが一番だと思っております。

商品だけでなくカスタマーサービスが大事、これがD2Cサブスクビジネスの基本だと考えています。
顧客対応を担当して売り上げをあげていくにあたり、誰にそれをまかせるのか、実際のどういった人柄なのかも含めて実際に画面越しでもあって話をするのが一番だと思います。スタートする前に不安な点や疑問に思っている点を全て払拭してから、ビジネスをスタートさせるのが一番であります。

当社では年商100億規模の通販会社の社員教育をおこなったりするほど、通販知識について豊富であります。
これから通販をスタートさせるにあたって不安な点などぜひお気軽に相談していただければと思います。

■その他実績紹介などホームページに記載しております。
広告費の高騰で悩んでいる通販企業様に向けて、毎月5社限定の乗り換えサービスを初期費用0円キャンペーンを実施致しております。少しでも興味がある方、ご質問がある方はお気軽にお問い合わせください。
問い合わせ先:06-6162-7660
問い合わせフォーム:https://telemarketing-one.com/contact/

株式会社Telemarketing One(テレマーケティングワン)ではこれからもお客様により良いサービスを提供できるよう従業員一同努めてまいります。
引き続きよろしくお願いします。

■会社概要
代表:新井 亨
社名:株式会社Telemarketing One(テレマーケティングワン)
本社:大阪府大阪市中央区博労町3-4-15 心斎橋谷本ビル6階
https://telemarketing-one.com/
(株式会社RAVIPAの出資会社)

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000330.000054365.html

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