株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下、同社）は、対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の計測タグ機能「KUZENタグ」を全面的にリニューアルし、LINE経由でサイトに訪問したユーザーの行動データを効果的に活用する高度なLINEマーケティング施策を企画し、実装支援を開始しました。
同社はこれまでも「KUZENタグ」を用いたLINE施策をサポートしてきましたが、今回の全面的な刷新により、単一の計測タグを設置するだけでサイト全体や異なるページの計測が可能になりました。これによって、従来の複雑なタグ設定や管理から解放され、ユーザーのサイト上での行動データの取得がより簡単かつ正確に行えるようになります。その結果、LINEを活用したパーソナライズ施策の精度が向上し、マーケティング効果を最大限に引き出すことが期待されます。
「KUZENタグ」全面リニューアルの背景
「KUZENタグ」は、LINEを友だち追加したユーザーの全体的なサイト行動データを取得できる計測タグですが、これまでのLINE公式アカウント用の計測タグでは、各ページに異なるタグの設置が必要であり、そのため大きな手間が課題でした。
さらに、LINEから複数のページを経由してコンバージョンに達した場合でも、最初に訪れたページの行動しか取得できないことが多く、ユーザー行動の正確な把握が難しいという問題がありました。
しかし、今回の「KUZENタグ」の全面刷新により、たった1つのグローバルタグを設置することで、そのサイト全体のユーザー行動を一元的に計測でき、LINE経由で訪問したユーザーの詳細な行動を追跡することが実現しました。
全面リニューアルされた「KUZENタグ」の概要
＜特徴1＞
グローバルタグによるサイト全体の一元計測とコンバージョンまでの行動追跡
- 設置するのは1つのグローバルタグのみで、サイト全体または特定のページのデータを取得できます。
- 友だち追加前に閲覧したページも特定できるため、友だち追加からコンバージョンまでの流れを分析できます。
- ユーザーがLINEからサイトに遷移し、複数のページを経由してコンバージョンした場合でも、その行動を正確に追跡できます。
- 収集されたデータはLINEユーザー情報と結びつけられ、クウゼン（KUZEN）に保存されるため、コンバージョンしたユーザーの特定や離脱ユーザーへのリアルタイムリマインド配信が実施可能です。また、取得した行動データを活用しセグメント配信を行うことで、LINEマーケティングの最適化にも寄与します。
計測可能なデータの例
- サイト訪問回数・日時
- 最後に訪問したページ
- 購入金額・アイテム（ECサイトの場合）
- コンバージョンしたLINE友だちのユーザーIDや登録内容
＜特徴2＞
運用・管理の負担の大幅削減
- ページごとにタグを設置する必要が無くなるため、設定ミスや管理の手間が大幅に削減されます。
- 新しいページを追加したり、サイト構成を変更する際も柔軟に対応可能で、メンテナンスが容易になります。
- 一貫性のあるユーザー分析が可能になり、LINEを活用したパーソナライズ施策がより正確かつスピーディーに行えるようになります。
クウゼン（KUZEN）サービスの概要
「クウゼン（KUZEN）」は、企業のマーケティング効果を向上させ、業務の効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援を目的とした対話デザインプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールと柔軟に連携が可能で、充実した運用サポートを提供し、これまでに500社以上の企業に導入されています。
出典元：株式会社クウゼン プレスリリース
