コンテンツマーケティングとは、ホワイトペーパーや記事コンテンツなどユーザーに役立つ有益な情報を提供して、見込み顧客を獲得し、自社サービスの認知度向上や集客、購買やファン化につなげるマーケティング手法です。
ユーザーとしては、企業からの一方的な商品アピールといった売り込み型ではなく、ユーザー自らが必要な情報を取りに行き、自分の意思でサービスの購入を決定したい傾向があるため、コンテンツマーケティングをより重要視する企業が増えつつあります。
そこで今回、株式会社リンクアンドパートナーズは、3年以上コンテンツマーケティングを実施しているマーケティング担当者521人を対象に、「BtoB／BtoC企業コンテンツマーケティングの比較調査」を実施しました。
出典元：https://www.prizma-link.com/press/whitepaper/form/whitepaper48
この記事の目次
BtoB企業・BtoC企業のコンテンツマーケティング使用チャネルは両方とも「自社サイト」「自社ブログ」「SNS」が上位3位
「Q1：コンテンツマーケティングに使用しているチャネルはどれですか？（複数回答可）」と質問したところ、下記の結果になりました。
・BtoB
『自社サイト』59.8%
『自社ブログ』36.1%
『SNS』30.1%
『プレスリリース』27.8%
『YouTube』25.6%
『ホワイトペーパー』14.3%
・BtoC
『自社サイト』72.2％
『SNS』43.9%
『自社ブログ』31.4%
『プレスリリース』28.2%
『YouTube』27.8%
『ホワイトペーパー』11.0%
設定しているKPIは、BtoB企業の第1位：「ユニークユーザー数」、BtoC企業の第1位：「ページビュー数」
「Q5：コンテンツマーケティングのKPIはどのように設定していますか？（複数回答可）」と質問したところ、下記の結果になりました。
・BtoB
『ユニークユーザー数』41.4%
『ページビュー数』38.7%
『セッション数』35.0%
『商品/サービス詳細ページへの遷移率』32.0%
『資料のダウンロード数』30.1%
『問い合わせ数』22.6%
『リード数』13.5%
『受注数』7.5%
・BtoC
『ページビュー数』48.2％
『ユニークユーザー数』42.4%
『セッション数』35.3%
『商品/サービス詳細ページへの遷移率』32.9%
『問い合わせ数』32.2%
『資料のダウンロード数』24.3%
『リード数』17.3%
『受注数』16.5%
約3割がコンテンツマーケティングの成果を感じるまで『半年～1年未満』と回答！約半数が半年未満で成果を感じていることも判明
「Q6：コンテンツマーケティングの成果を感じるまで、どれくらいの期間がかかりましたか？」と質問したところ、BtoB企業は上位から『半年～1年未満（27.8%）』『3ヵ月～半年未満（25.2%）』『1ヵ月～3ヵ月未満（16.9%）』、BtoC企業は上位から『半年～1年未満（31.4%）』『3ヵ月～半年未満（30.2%）』『1ヵ月～3ヵ月未満（15.3%）』という回答結果になりました。
コンテンツマーケティングの成果の満足度は、BtoB企業が約8割、BtoC企業が約7割
「Q7：現在のコンテンツマーケティングの成果について、どのように感じていますか？」と質問したところ、下記の結果になりました。
・BtoB
『とても満足している』23.3%
『やや満足している』57.9%
『あまり満足していない』16.9%
『全く満足していない』1.9%
・BtoC
『とても満足している』16.5%
『やや満足している』52.9%
『あまり満足していない』27.5%
『全く満足していない』3.1%
コンテンツマーケティングで成果を出すために重要なことは、BtoB企業・BtoC企業の両方とも『コンテンツの質』が最多という結果に
「Q10：コンテンツマーケティングで成果を出すために重要なことは何だと思いますか？（複数回答可）」と質問したところ、下記の結果になりました。
・BtoB
『コンテンツの質』52.6%
『市場や業界動向の把握』38.0%
『フォローコール』35.0%
『顧客課題のヒアリング』27.1%
『中期的なナーチャリング』18.8%
『クリエイティブやデザイン』12.4%
『その他』0.0%
・BtoC
『コンテンツの質』55.3%
『顧客課題のヒアリング』37.7%
『市場や業界動向の把握』35.7%
『フォローコール』32.6%
『中期的なナーチャリング』18.8%
『クリエイティブやデザイン』18.1%
『その他』0.8%
まとめ
今回、株式会社リンクアンドパートナーズは、3年以上コンテンツマーケティングを実施しているマーケティング担当者521人を対象に、「コンテンツマーケティング」に関する調査を実施しました。
コンテンツマーケティング使用チャネルでは、BtoB企業・BtoC企業の両方とも「自社サイト」「自社ブログ」「SNS」が上位3位を占めていることが分かりました。
設定しているKPIに関しては、BtoB企業の第1位「ユニークユーザー数」、BtoC企業の第1位「ページビュー数」と違いがありますが、成果を感じるまでは両方とも『半年～1年未満』が最も多いようです。また、約半数が半年未満で成果を感じていることも分かります。
コンテンツマーケティングの成果の満足度については、BtoB企業が約8割、BtoC企業が約7割と、高いことが示されました。
成果を出すために重要なことは、BtoB企業・BtoC企業の両方とも「コンテンツの質」が最多という結果になっていることから、コンテンツのクオリティの重要性が明らかになっています。
これからコンテンツマーケティングを始めたい方は、「コンテンツの質」に注力することが鍵になるのではないでしょうか。
