クラウド録画サービス「Safie」とクラウド倉庫管理システム「ロジザードZERO」が連携　物流需要の拡大に備え、倉庫作業の品質担保における生産性向上を実現

2024年3月22日 2024年3月22日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

　クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区：代表取締役社長CEO 佐渡島隆平、以下「セーフィー」）は、クラウド型在庫管理システムのリーディングカンパニーであるロジザード株式会社（東京都中央区：代表取締役社長金澤茂則、以下「ロジザード」）の提供するクラウド倉庫管理システム（WMS）「ロジザードZERO」との連携を開始いたします。物流の需要が拡大し続ける中、倉庫作業の品質担保や生産性を向上させ、消費者や荷主の顧客満足度向上にも寄与いたします。

■システム連携の背景について

　電子商取引（EC）市場の拡大や物量の増加に伴い、倉庫内の作業量が増える中、多様化する消費者ニーズに対応するべく、複雑な倉庫内作業や流通加工、高い物流品質が求められています。一方で、商品到着後の消費者からの問い合わせ件数や種類も増え、確認や対応の時間も付随して増えてきました。

　出荷検品や梱包のミスなどにより、商品違いや数量間違い等は実際に起きることもあれば、例えば「注文通り3点届いているが『2点しか届いていない』とクレームを上げ、もう1点多く得よう」とする「EC万引き」という不正なケースも存在します。作業ミスの有無確認や原因追求・対策に時間をかけるべきところ、問い合わせ対応に追われ、作業時間を圧迫している・事実確認に時間を取れないという実態もあります。

■システム連携の概要について　

　セーフィーは、映像データを防犯用途だけでなく、遠隔での状況確認や映像解析による業務効率化・異常検知など様々なソリューションとして提供し、物流・小売・流通業界（※2）での現場のDXを推進してまいりました。昨年10月に、カメラ映像と倉庫管理システム（WMS）の連携サービス（※3）を提供開始したことを機に、より多くのお客様の倉庫作業の効率化に貢献できるよう、今回、クラウド録画サービス「Safie」とクラウドWMS「ロジザードZERO」をシステム連携する運びとなりました。

　今後「Safie」と「ロジザードZERO」の連携により、例えば、消費者から問い合わせが入った際に、該当商品に関わる出荷検品・梱包作業の様子を1クリックですぐに動画で振り返り、該当作業が正確に行われていたかを確認することが可能です。また、実際に作業上のミスやトラブルがあった場合、作業内容の動画を元にミスやトラブルの原因分析や対策を行うことができます。結果、問い合わせ対応の大幅な時間短縮が可能となるだけでなく、倉庫作業の振り返りや品質担保、ひいては消費者や荷主の顧客満足度向上にも寄与することができます。