フューチャーショップ、株式会社Kivaが提供する安心して買える保証サービス「proteger」との連携開始 分かりやすい・使いやすい保証サービスを通して、自社ECサイトへの信頼感を醸成。リピート率の向上やブランドのファン化を促進
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下「フューチャーショップ」）は、株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、代表取締役CTO：磯崎 裕太、以下「Kiva」）が提供する、安心して買える保証サービス「proteger」との連携を開始いたしました。
この連携により、「futureshop」または「futureshop omni-channel」（以下、futureshop）をご利用中のEC事業者さまは、シンプルな保証加入・申請フローを、簡単・すぐに導入できるようになりました。
「proteger（プロテジャー）」は延長保証の提供を通して、ECサイトの新規顧客獲得からブランドのファン化にまで寄与するサービスです。
■安心して買える保証サービス「proteger」の主な機能・特長
延長保証の安心感を視覚的に伝えることで、購入を後押し。CVR向上に寄与
商品詳細ページに延長保証サービスボタンを表示し、ECサイトへの信頼度を向上。購入に際しての不安を軽減することで、購入を後押しします。延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）が1.4倍向上したケースもあります。
破損時の保証申請は24時間365日いつでもチャットで可能。顧客満足度アップ
ECサイトから商品を購入したお客さまは、24時間365日、チャットから簡単に保証申請ができます。保証申請フローがシンプルなだけでなく、97%以上は数分以内に保証申請対応をしているため、顧客満足度向上が期待できます。
保証料により売上向上を後押し
「proteger」を導入した事業者さまは、商品購入者が加入した延長保証料の一部を受け取ることができます。商品以外の収益源となり売上アップを実現します。
「proteger」は提供保証数7万点、修理パートナー国内400拠点まで拡大しており、ECサイトの信頼性やブランディング向上だけでなく、アフターサービスによるお客さまの満足度向上にも繋がります。サービスの詳細につきましては、下記からご確認ください。
今後ともフューチャーショップは、EC支援事業者さまとのパートナーシップを強化し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者さまと伴走いたします。
