販促・CRM機能一体型ECカートシステムのメルカート、マーケティングプラットフォームMATTRZ CXと連携スタート 専門的サポートとバリエーション豊富な施策で的確なCVRアップを実現
販促・CRM機能一体型のクラウド型ECカートシステム「メルカート」を提供している株式会社エートゥジェイ（本社：東京都港区、代表取締役社長：飯澤 満育）は、Mattrz株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：横川 慶毅、以下、Mattrz）が提供する統合マーケティングツール「MATTRZ CX(マターズシーエックス)とサービス連携したことをお知らせします。
- 連携の背景
コロナ禍をきっかけにEC市場は拡大を続け、令和4年の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は、22.7兆円（前年20.7兆円、前々年19.3兆円、前年比9.91%増）に到達しました。(※1)
そのため、EC市場の競争は激化を極めており、サイトを開設したから商品が自然と売れるという状況ではなくなっているのが現実です。またECサイトに関わらず、Webサイトでは集客から実際にコンバージョンに至るのはわずか1％のみであり、残りの99％の離脱を防止する施策が重要になってきます。MATTRZ CX(マターズシーエックス)は、業界TOPクラスのバリエーションに富んだ施策がすべてワンパッケージになっており、様々な業界・サイトにおける運用にお悩みの約900サイト以上に導入されています。
メルカートの特徴である、SNSや広告運用による集客支援・分析機能などのサイト構築のみにとどまらない充実したサービスとMATTRZ CXの豊富なWeb接客機能と掛け合わせることで、サイト集客からサイト内の最適化、CVR改善までが一貫して実現できることから、サービス連携に至りました。
(※1) https://www.meti.go.jp/press/2023/08/20230831002/20230831002.html
- 連携の概要
今回の連携により、メルカートを利用しているECサイト上にタグを１つ設置するだけで、主に下記サービスが導入可能となります。
・ポップアップ表示
画面の好きな場所に様々なバナーを表示させる事が可能です。(InstagramやYoutubeの表示も可能)
・差し込み表示
HTMLを書き換えることなく、バナーやテキスト、動画などのコンテンツの挿入ができます。
・離脱防止
2種類の表示方法でサイト全体の離脱率の改善を行うことができます。
・チャットボット
ユーザーが求める商品への遷移の促進や、FAQ表示での問い合わせ対応工数削減などサイト全体の使いやすさを向上します。シナリオ設定もサポートいたします。購入の際のお悩みを素早く解決することでCVR向上にも効果を発揮します。
・ヒートマップ
各施策に繋がる分析の工程もMATTRZ CXにてワンストップで実現。サイト内の分析を過不足なく行えます。
・プッシュ通知
別のサイトを見ているユーザーに対し、管理画面から通知を送信可能です。※プッシュ通知のご利用には専用のファイルをアップロードする必要があります。
様々な施策を行えるだけでなく、各種機能の表示数やコンバージョン率などサイトの最適化には欠かせないデータがレポートとして取得が可能なため、的確なPDCAを回すことが出来ます。
Mattrz株式会社
URL：https://mattrz.co.jp/
株式会社エートゥジェイ
URL：https://www.atoj.co.jp/
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