Lingble、株式会社ダスキンが展開する海外向け公式ECサイトのグローバルマーケティングから構築・運用までトータルでサポート 海外戦略の一環としてBtoC向けに家庭向け清掃・衛生商品を販売
グローバルデジタルソリューションを提供するLingble Pte. Ltd.（本社：シンガポール／CEO： 原田 真帆人／以下、Lingble）は、株式会社ダスキン（本社：大阪府吹田市／社長：大久保 裕行／以下、ダスキン）にLingbleのプラットフォームを採用頂き、ダスキンがBtoC向けに展開を開始した海外向け公式ECサイﾄの構築からオペレーション、グローバルマーケティングまでワンストップでソリューション提供いたしましたのでお知らせいたします。なお、ダスキンの海外向け公式ECサイトは、2023年10月2日（月）にオープンしており、ダスキンにおいてBtoCを対象とした家庭向け清掃・衛生商品の販売を行うストアです。対象地域は、シンガポール、香港、韓国、タイ、オーストラリアの5エリアであり、顧客の居住地に合わせた価格の自動ローカライズ、カスタマーサポートの多言語対応、国際決済・越境配送サービスなど、海外ユーザーに快適でシームレスな顧客体験を提供します。
■導入の背景
ダスキンは、中期経営方針2022において基本方針のひとつ「事業ポートフォリオの変革」を掲げ、‟新しい成長機会への投資”として海外戦略を打ち出し、‟現在の展開地域の成長”に加え、市場環境を見極めたうえでアジアへの進出を実施されており、今回のBtoC海外向け公式ECサイトはその一環であり、対象5エリアで、家庭向け清掃・衛生商品の販売をスタートし、海外事業の拡大とともにマーケティングによる認知度拡大に取り組まれます。Lingbleは、グローバルECの構築をはじめ、ブランドマーケティングを重視したグローバルマーケティングを強みとしており、グローバルECに関連するソリューションを一気通貫で提供していることから、この度、ダスキンの海外向け公式ECサイトの成功に伴走するパートナーとして選定頂きました。
■「Duskin」海外向け公式ECサイト（システム特長、Lingbleのサポートについて）
ダスキンが展開する海外向け公式ECサイトは、シンガポール、香港、韓国、タイ、オーストラリアを対象地域として、価格が自動でローカライズされ表示されます。決済手段は100種類以上のグローバル決済から顧客が自由に選択でき、返品・交換を含めたカスタマーサポートはメールまたはチャットにて多言語で24時間対応、最適な越境配送サービスによって顧客のもとへ商品を届けます。また、ECストアの構築に先んじて、グローバルECのトータルマーケティングを支援する「プレミアム・マーケティングサービス」の提供も開始しております。本サービスは、LingbleのプロフェッショナルなECマーケティング人材を専属チームとして組成し、パートナーのグローバルマーケティング戦略の策定から実行・最適化までワンストップで展開するものです。対象地域となる5エリアのマーケットリサーチを始め、グローバルブランドとしての認知度拡大を目的に、効果的なブランドストーリー・キーメッセージの構築およびSNSやインフルエンサーを用いた情報発信によるブランドマーケティングを優先的に進めるとともに、SEO対策などトラッキング可能なデジタルマーケティング手法によって売上拡大を目指すパフォーマンスマーケティングを並行して展開し、海外市場でのブランディングと売上獲得を継続的に支援してまいります。グローバルECのオペレーションをサポートするLingbleがマーケティングサービスもワンストップで提供することにより、カスタマーサポートなど他チームとの円滑な連携が可能となり、グローバルEC事業のビジネス拡大を迅速に実現することが可能です。
Lingbleは、今後もグローバルECを最高峰に導くパートナーとして、クライアントのECを活用した海外での事業展開に伴走し、売上拡大に資する包括的なサポートを提供するとともに、世界中のお客様に感動的なショッピング体験を提供すべく取り組んで参ります。
■ 海外向け公式ECサイト
https://www.duskin-global.com/
※日本国内からアクセスした場合、国内向け公式商品サイトに自動的に転送されます
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