スマートシェア株式会社（東京都渋谷区、代表取締役 西山統 以下「当社」）は、株式会社湖池屋（東京都板橋区、代表取締役社長 佐藤 章 以下「湖池屋」）に対し、当社が開発・運営するSNSマーケティングプラットフォーム「OWNLY」（オウンリー）を提供したことをお知らせします。湖池屋では、SNS横断型のPRが可能になり、UGCの可視化によってお客様の心を掴むプロモーションと商品開発を目指します。
ポテトチップスの量産化に日本で初めて成功した会社として、長年愛される「湖池屋ポテトチップス のり塩」をはじめ、「カラムーチョ」「ポリンキー」「湖池屋プライドポテト」を含むさまざまなスナック菓子を発売している湖池屋に、マーケティング方針やSNSマーケティングツール「OWNLY」を活用したSNS戦略についてお話を聞きました。
- OWNLYを導入した背景
湖池屋のPRにとってTwitterは最も効果的なツールでしたが、これまで獲得してきた熱量の高いファンを徐々にInstagramやLINEにも繋いでいきたいという課題がありました。 Twitterキャンペーンへの参加後にLINEに流れる仕組みや、同時にTwitterとInstagramで開催できる仕組みができるツールを探していた際、求めていた要件に合致したため、OWNLYの導入へと至りました。
導入後はUGC分析にも効果的なツールだと分かったため、今後はTwitterキャンペーンを実施するだけでなく、UGCを収集し、ファン起点で商品開発に繋げていく予定です。
7月10日からスタートした「The素材のご馳走 リッチに羽をのばそうキャンペーン」 でもOWNLYを導入中。湖池屋では、今まで25施策以上をOWNLYを活用して開催。
- OWNLYを活用した最新キャンペーン事例
■あなたのプチ贅沢を教えて！The素材のご馳走でリッチに羽根をのばそうキャンペーン
特設ページ：https://koikeya.ownly.jp/story/27330
開催期間：2023年7月10日(月)〜2023年8月15日(火)23:59
賞品：
JTBカード型旅行券5万円分・The素材のご馳走6袋セット 3名様
The素材のご馳走6袋セット 20名様
参加方法：
①対象アカウントをフォロー。
Twitter(@koikeya_cp)・Instagram(@koikeya_official)
②Twitter参加の場合、「#The 素材のご馳走」「#プチ贅沢」のハッシュタグと@koikeya_cpへのメンションをつけて投稿。
Instagram参加の場合、「#The 素材のご馳走」「#プチ贅沢」のハッシュタグをつけて写真とともに投稿。
③後日抽選後、当選者へDM通知。
プチ贅沢の様子が伝わるUGCを多く発生させ、既存ファン育成や新規ファン獲得に繋がる施策となっています。
- OWNLY導入後の成果
・UGCを可視化し、商品に関わっている担当者への共有工程を削減
・Twitterのみに注力する状態から脱却し、SNS横断型のPRを可能に
▼ OWNLYの管理画面では、収集したUGCを一覧で簡単に確認することができます。
▼ Twitter、LINE、Instagram、TikTokを横断してSNSキャンペーンを実施し、顧客接点を広げることができます。
- 顧客一人一人と向き合う湖池屋のSNS戦略
商品が開発された背景、ターゲット、お客様へ届けたいベネフィットの情報を深掘りすることからSNS運用を始めています。その後、お客様にどのように届けると自分のための商品と思っていただけるのか、どのような表現が共感してもらえるのかなどを話し合い、施策を決めています。単なる認知拡大やバズ狙いではなく、お客様に愛着を持っていただくためにUGCを活用し、大多数の人向けよりも本当に必要としている人々が望む商品を企画していきたいと考えています。
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