EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山田 大樹、以下W２）は、株式会社ナッパ―（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役社長：江口康二、以下ナッパー）のECサイト新規オープンにて、OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Unified」が採用されたことをお知らせいたします。
- 概要
【サイト名】
Uniform World
【URL】
https://uniformworld.net/
【特徴】
・ユニフォーム販売における複雑なオーダーにも対応可能。（刺繍・プリントの位置、配色、文字などの複雑なカスタマイズも、直感的な操作で簡単に設定ができます。）
・人気アパレルのECサイトのようなUI/UXデザイン
【W2 Unifiedで実現できたこと】
・商品ごとの柔軟なカスタマイズ対応
・お客様の利便性を考えたECサイトの実現
・顧客データを活用したオフラインとオンラインをかけ合わせた営業体制の実現
- ECサイト新規オープンの背景
BtoB企業向けのユニフォーム市場は狭く飽和状態にあります。業界のDX化率は低く、FAXを利用した紙での注文が何万件も届くようなアナログな運用をしている状況です。今後の事業拡大にあたっては、EC業界への参入やBtoB市場だけではなく、BtoC市場へターゲットを拡大する必要がありました。このような背景からナッパ―は、オリジナルユニフォームサイト「Uniform World」を新規オープン。今まで訪問営業のみではアプローチが出来なかったお客様（エンドユーザー）に対し、オンラインで商品の販売をすることで、幅広いターゲットへのアプローチを実現しました。また、訪問営業などのオフライン販売とECサイトでのオンライン販売を掛け合わせた営業体制が整い、訪問営業で商品を注文いただいたお客様が同じ商品を追加注文する際には、ECサイトの購入履歴から簡単に再注文ができるようになりました。
- OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Unified」の選定理由
1,000以上の豊富な機能が搭載されている「W2 Unified」では、オリジナルユニフォームを作る際の刺繍・プリントの位置や加工パターンなどの複雑なカスタマイズだけでなく、商品ごとにプリントできる範囲をシステムで制御できることが選定いただいた大きなポイントです。さらに「W2 Unified」であれば、今後、顧客情報をデータベースに蓄積・分析し、営業活動や商品企画に活かすことができると感じていただき、ご選定いただきました。
- 「Uniform World」の主なポイント
１．商品ごとの柔軟なカスタマイズ対応
システムの制御により、商品ごとのプリント範囲の細かな設定など、複雑なカスタマイズが可能になりました。例えば、ブルゾンの購入を検討しているお客様は、刺繍・プリントの位置、配色、文字などの加工も、直感的な操作で簡単に設定できます。また、注文の際には、選択した商品に合わせて袖の刺繍・プリントをできないよう予めシステムで制御をしておくことで、商品ごとの複雑なカスタマイズにも対応できるようになりました。
２．お客様の利便性を考えたECサイトの実現
オンラインでのオリジナルユニフォーム販売は、カスタマイズのバリエーションが無数にあるため、オフライン販売のようにお客様に細やかな説明ができません。オリジナルのユニフォーム作成は、カラーバリエーションの多さや生地の質・サイズなどの様々なカスタマイズにより、複雑なサイトになりやすくなってしまいます。そのため「Uniform World」では、何万件とある商品点数でも、欲しい情報を直感的に探すことができる、お客様（エンドユーザー）のUI/UXを意識したサイト構成です。
３．顧客データを活用したオフラインとオンラインをかけ合わせた営業体制の実現
FAXや電話で商品を注文いただいたお客様に対して、ECサイト上で簡単に再注文できるような仕組みを用意しています。顧客情報をECサイトで管理・活用し、オンラインとオフライン営業のシームレス化を実現しました。お客様の利便性も上がり簡単に注文できることからリピーターの増加を促進します。
OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Unified」
URL：https://www.w2solution.co.jp/w2_unified/
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