REGALIの顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」がMILLET公式オンラインストアに導入、UGC機能で商品選びをサポート

株式会社REGALI(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:稲田光一郎)が提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP(リープ)」が、ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社が運営する「MILLET(ミレー)」公式オンラインストアに採用されたことが発表されました。

今回の導入は、カートシステムをShopifyへ移行するタイミングに合わせて実施されたもので、LEEEPのUGC(ユーザー生成コンテンツ)機能が活用されています。Instagramに投稿された内容を公式オンラインストア上に表示することで、ウェアの着用例や実際の使用シーンを紹介し、顧客が自分のアウトドア活動に適した商品を見つけやすい環境を提供するとのことです。

導入に至った経緯

MILLETは、1921年にフランスで誕生した100年以上の歴史を誇るアルパインブランドです。登山やハイキングといったアクティビティ向けに、ウェアやリュックなどの製品を幅広く展開しています。

アウトドア製品をオンラインで購入する際には、商品のスペック情報だけでなく、「どのようなシーンで活用するのか」「ウェアをどう組み合わせるのか」といった実用的な情報も重要な判断材料となります。登山や旅行など、利用シーンに応じたコーディネートを示すことは、ユーザーが自分の活動スタイルに合った装備を検討するきっかけを提供します。

同社は、公式オンラインストアをShopifyへ移行するにあたり、Instagram投稿の掲載にLEEEPを採用しました。新しいサイトにおいても、製品の特性や着用時のイメージを伝える投稿を通じて商品選びをサポートし、オンラインでの購入検討を後押しするとしています。

LEEEPで実現される取り組み

本導入により、LEEEPを活用した以下の施策が実現されます。

着用・使用イメージから自分に合う装備を検討

Instagram投稿に含まれる写真や説明文を活用して、ウェアの着用イメージやリュックを背負った際のバランス、製品の特性を紹介します。商品単体の画像だけでなく、実際のコーディネートや使用場面を確認できることで、ユーザーは自身の活動スタイルや既に所有している装備と照らし合わせながら商品を検討できます。

シーンに合った着こなしを探しウェア選びの参考に

コーディネートページでは、「登山」「軽登山」「雪山」「トラベル」「クライミング」といったカテゴリから投稿を検索できる仕組みになっています。ユーザーが計画しているアクティビティに適したコーディネートやレイヤリングを参照できることで、商品名やカテゴリ検索だけでは発見しにくい、自分にぴったりの組み合わせとの出会いをサポートします。

気になるコーディネートから関連商品の確認へ

投稿の詳細ページには関連商品が掲載されており、興味を持ったアイテムの商品ページへ直接アクセスできる導線が設けられています。写真を見て湧いた「このウェアについて詳しく知りたい」という興味を、スムーズに商品の詳細確認へつなげることで、コーディネートの閲覧から購入検討までの流れをスムーズに支援します。

ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社 イー・コマースマネージャー 奥村様のコメント

「ブランドの世界観をInstagramを活用してサイト上で魅力的に表現したいという想いから、LEEEPの導入を決めました。決め手は、メイン機能であるInstagram連携に加え、動画コンテンツなど多機能を備えており、今後の活用拡大も見据えられる点です。また、ツールは機能と同じくらい運用のしやすさが重要と考えており、管理画面がシンプルで直感的な点も大きな後押しとなりました。分析機能については今後の活用となりますが、蓄積されたデータをもとにコンテンツ品質の改善や顧客体験向上につなげていきたいと考えております。」とコメントされています。

今後の展望

REGALIは今後も、MILLET公式オンラインストアにおけるInstagram投稿の活用を支援し、製品の特性やシーンに応じたコーディネートが伝わる売り場づくりを推進していくとしています。

ユーザーが「次の登山や旅行で、どのように使いたいか」をイメージしながら商品を選べるよう、投稿を通じた商品理解と購入検討を支え、同社のEC事業の成長に貢献していくとのことです。

LEEEPについて

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを"共感と没入の体験"へと進化させるプラットフォームです。UGC(ユーザー生成コンテンツ)、レビュー、動画、ウェブ接客など多彩な機能でブランドの魅力と信頼を引き出します。2,200以上のECサイトで導入されており、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を高めることができます。

LEEEPの主な特長

多彩なコンテンツでEC体験をリッチ化

UGC、動画、ウェブ接客、レビューといったコンテンツを活用し、ECサイトのコンテンツをリッチ化します。注文率・滞在時間・注文単価の向上を実現します。

ノーコードで簡単導入・運用

専門知識がなくても簡単に導入可能です。シンプルで直感的な管理画面により、少人数のチームでも効率的に運用でき、運用コストの削減にもつながります。

複数の顧客接点をLEEEPで一元管理

UGC、動画、ソーシャル、レビューなど、ECに必要な顧客接点をLEEEP一つで統合管理できます。コンテンツ運用やデータ管理をスムーズにし、ブランド体験を継続的に磨いていける環境づくりをサポートします。

会社概要

会社名:株式会社REGALI
代表者:代表取締役社長 稲田光一郎
所在地:東京都渋谷区
事業内容:顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の開発・提供

出典元:株式会社REGALIのプレスリリース