業界情報・プレスリリース2026年9月30日

プレティアジャパンのAI「genser」が画像・音声相談機能を提供開始、EC購買体験を拡充

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株式会社プレティアジャパン(東京都港区、代表取締役社長:イ・ボンギョ)が運営するEC特化型エージェンティックコマースAI「genser(ジェンサー)」において、画像・音声による相談機能の提供が開始されました。

今回提供が開始された機能では、ユーザーがアップロードした画像データや音声による相談から購買意図を分析し、自社ECサイト内の商品データベースと照合することで最適な商品提案を実現するとのことです。

欲しい商品は明確にあるものの商品名称が不明な場合や、抽象的なイメージやニュアンスを言語化することが困難な場合など、従来のキーワード検索では捉えることができなかったユーザーの購買ニーズを把握することが可能となり、自社商品との接点を増加させ、購買機会の拡大につながるということです。

この記事の目次

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開発の背景
genserの活用シーン
genserの特徴とメリット
1. 画像と相談内容からユーザーニーズを捉え、購買機会を拡大
2. 既存ECサイトを大幅に変更せずに導入可能
genser(ジェンサー)について
株式会社プレティアジャパンについて
1. 会社概要

開発の背景

生成AIの普及に伴い、ユーザーはAIに相談しながら商品を探索する体験が日常化しています。

このようなユーザーにとって、AIに対して希望する商品のイメージや条件を自然な言葉で伝達し、自分に適した提案を受けることが、通常の商品探索体験として定着しています。

その一方で、ECサイト内における商品探索は現在もキーワード検索が主流であり、ユーザーは希望する商品を検索ワードへ変換し、多数の商品の中から候補を探索して比較検討する必要があります。AIによる提案に慣れたユーザーにとって、このような商品探索プロセスは負担となる可能性があります。

例を挙げると、「SNSで発見したこのアウターが欲しい」「この商品に類似していて、より低価格なものを探している」といったニーズがあっても、適切なキーワードへの変換ができない場合、何度も検索を繰り返すことになります。そのプロセスの中で、ユーザーは目的の商品に到達できずに離脱してしまいます。

同社が提供するエージェンティックコマースAI「genser」は、自然な言葉による相談からユーザーの意図を読み取り、自社ECサイトの商品から最適なものを提案する購買体験を提供し、クリック率や売上額の向上を実現してきたとのことです。

実際の導入事例として、genserを導入した日本のファッション系ECサイトでは、既存の検索システムと比較してgenser利用時の顧客単価が1.67倍に向上しました。また、韓国のインテリア系ECサイトでは、genser利用時の商品CTRが50パーセント以上という成果が出ているということです。

今回、画像と音声による相談機能に対応することで、テキストのみでは把握しきれなかった購買意図まで理解し、より幅広いニーズを自社商品の提案へつなげることが可能になります。

genserの活用シーン

画像の撮影やアップロードによる商品探索

撮影・アップロードした画像をAIが分析し、類似商品を提案する流れ

気になる商品を起点とした相談による理想の商品への絞り込み

気になる商品を起点に、条件を追加しながら理想の商品へ絞り込む利用イメージ

音声による相談への対応

音声で希望を伝え、AIと相談しながら商品を絞り込む利用イメージ

genserの特徴とメリット

画像と相談内容からユーザーニーズを捉え、購買機会を拡大

色彩・形状・雰囲気など、テキスト化が困難なニーズも商品提案へ反映します。
SNSで発見した商品画像などを分析し、自社ECサイトの商品データと照合して提案します。
手持ちのアイテムを起点として、新たな自社商品との出会いを創出します。
「類似商品が欲しい」「この服に合うアイテムが欲しい」など、画像を提示した目的も考慮して商品を提案します。
1枚の画像に複数のアイテムが写っている場合も、それぞれを認識して商品を提案します。

これにより、言語化が困難なニーズを把握して商品への導線を増やし、購買機会を拡大することができるとのことです。

既存ECサイトを大幅に変更せずに導入可能

GMC連携やAPI連携のみで自社ECサイトへの設置が可能です。最短5営業日での導入が実現できるとしています。

genser(ジェンサー)について

genserは、顧客の意図を理解し、商品の提案から比較・選択までを一貫してサポートする、エージェンティックコマースAIです。自社ECサイト内で「AIに相談しながら商品を選択する新しいEC体験」を実現します。

自然な相談を通じた商品探索や比較支援に加えて、相談内容からユーザーの意図をインテントデータとして蓄積・分析し、AI経由での新規顧客獲得まで支援します。

株式会社プレティアジャパンについて

株式会社プレティアジャパンロゴ

株式会社プレティアジャパンは、「AIに相談して選ぶ時代のECをつくる」というミッションを掲げ、顧客意図を理解するAIで「エージェンティックコマース」の実現を目指しています。エージェントコマースSaaS、GEO対策サービス、ショッピングプラットフォームという3つのサービスを通じて、自社ECサイトのCX・顧客理解・AI集客の進化に貢献しているとのことです。