LINEヤフー株式会社は「Yahoo!検索」において、全国約4.7万カ所の商業施設のクチコミを生成AIが要約し、検索結果上に表示する新機能の提供を開始しました。この機能により、ショッピングモールや小売店、百貨店などの商業施設に関するクチコミ情報をより効率的に把握することが可能になります。
LINEヤフー株式会社が実施したアンケート調査によると、商業施設の情報収集において全体の63.6％のユーザーが「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」などの課題を感じていることが明らかになりました。新機能では生成AIがクチコミから最大5つの特徴を抽出して表示することで、ユーザーのお出かけ時の情報収集をよりスムーズにサポートします。
生成AIを活用した「Yahoo!検索」の新機能
「Yahoo!検索」では、チャット形式で情報を深掘りできる「AIアシスタント」機能をはじめとして、生成AIによる回答を検索結果上に表示する機能や、生成AIが観光のモデルコースを提案する「観光AIモデルコース」など、すでに様々な生成AI活用機能を提供しています。
今回新たに追加された商業施設のクチコミ要約機能は、そうした生成AI活用の一環として開発されたものです。LINEヤフー株式会社は、ユーザーのお出かけ時の情報収集をより効果的にサポートするため、商業施設に関する情報収集における課題についてアンケート調査を実施しました。その結果、全体の63.6％のユーザーが「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」、「施設情報が少ない」、「情報が古い」といった点に課題を感じていることが明らかになりました。
これらのユーザーの悩みを解消し、よりスムーズなお出かけ時の情報収集を実現するために、商業施設の検索結果にクチコミ要約機能が追加されることになったのです。
クチコミ要約機能の特長と利用方法
これまで「Yahoo!検索」で商業施設を検索した際には、「Yahoo!マップ」などに投稿されている各クチコミが一覧で表示されていました。新機能では、生成AIがこれらのクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、訪問の際に留意すべき点などを抽出し、最大5つの特徴としてまとめて表示します。
この機能により、ユーザーは施設のクチコミをすべて読む必要なく、施設の情報や評価をひとめで確認できるようになります。また、公式の情報が少ない施設であっても、要約されたクチコミから有用な情報を得ることが可能になります。
さらに、一定期間内に投稿されたクチコミを要約の対象としているため、ユーザーは新しい情報を中心に要約された文章を確認することができます。この新機能は、ショッピングモールや小売店、百貨店などの全国約4.7万カ所の商業施設に対応しています。
機能の利用条件と今後の展開
この新機能は、「Yahoo! JAPAN」アプリ（iOS版、Android版）およびスマートフォンブラウザー版「Yahoo! JAPAN」、「LINE」アプリでのweb検索で表示されます。ただし、クチコミが一定数以上投稿されている施設にのみ表示される点に注意が必要です。
LINEヤフー株式会社は『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。』をミッションに掲げています。同社は「Yahoo!検索」を通じて、今後もユーザーの生活におけるさまざまな疑問や課題を解決する情報をわかりやすく提供できるサービスを目指し、ユーザーの利便性向上に努めていく方針です。
アンケート調査の詳細
今回の機能開発の背景となったアンケート調査「商業施設の情報収集に関する調査」は、Yahoo!検索が実施したもので、365名のユーザーを対象に2025年7月7日～7月10日の期間で行われました。調査では「情報収集を行う際に不便に思うことはありますか」という質問に対し、「クチコミの件数が多すぎて、求めているコメントを探しにくい」「お出かけ先の紹介文など情報が少なく、予算感や特徴が分からない」「お出かけ先のクチコミや評点、画像の情報が古く参考にできない」のいずれかに回答したユーザーの割合が63.6%に達していることが明らかになりました。
このような調査結果を受けて、LINEヤフー株式会社はユーザーのニーズに応える形で今回の新機能を開発・提供開始したことになります。掲載対象施設数は2025年7月30日時点の推計数であり、変動する可能性があるとのことです。
生成AIの活用と今後の展望
今回の新機能はOpenAIのAPIを使用して実現されています。LINEヤフー株式会社は、「Yahoo!検索」において生成AIを活用した様々な機能を提供し、ユーザー体験の向上に取り組んでいます。
ショッピングモールや小売店、百貨店などの商業施設に関する情報は、消費者の購買行動やお出かけ計画において重要な役割を果たします。今回の機能追加により、ユーザーはより効率的に必要な情報を得られるようになり、より充実したお出かけ体験につながることが期待されます。
LINEヤフー株式会社は今後も、生成AIをはじめとする最新技術を活用してサービスの拡充を図り、ユーザーの生活をより便利で豊かなものにするための取り組みを続けていくとのことです。
出典元： LINEヤフー株式会社 プレスリリース
