アペティート化粧品の転売対策を実施したMinatoの成功例

株式会社Minato（本社：東京都港区、代表取締役CEO：山﨑雄太）が、美容メーカーであるアペティート化粧品株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：吉原英夫、以下「アペティート化粧品」）の転売対策を支援していることが明らかになりました。同社は「人にも髪にも環境にも優しい」を理念に掲げています。

2024年より、アペティート化粧品は楽天市場で転売対策を実施することになっており、対象となる7つの商品の中にはノンジアミンカラー（アレルギーの原因となるジアミン染料を使用していないヘアカラー）が含まれています。開始からわずか3ヶ月で、896件の非正規販売をゼロにするという成果を達成したことも注目されています。

この対策が導入される背景には、7～8年前からアペティート化粧品社内で深刻視されていたECモールにおける転売問題があります。取引先のサロンからは、「ネットで安く転売されているため、正規価格で販売しても購入に繋がらない」という不満の声が寄せられており、状況は深刻化する一方でした。また、転売品を知らずに購入した顧客からは梱包や配送に関する苦情が寄せられることもあり、ブランドの信用を損なうリスクが高まっていました。

社内での対策だけでは限界があったため、Minatoの「Minato式転売対策」が導入されることとなったのです。

■EC市場の成長と「転売」に関する社会的課題

経済産業省が発表した「令和5年度電子商取引に関する市場調査」によると、日本のEC市場は年々拡大しており、2022年の国内BtoC EC市場規模は24.8兆円、前年比で9.23%増加しています。この成長に伴い、大手ECモールも発展を続け、Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Qoo10などでの企業や個人事業主の出店が増加しています。

一方で、悪質な「転売」による商品流通の問題も深刻化しています。フリマサイトやオークションだけでなく、ECモール内での転売の増加が、購入者に対するトラブルを引き起こしています。

このような社会の動向を受けて、ECモールを運営する各大手企業も対応に乗り出しています。2024年4月にはLINEヤフーが「ヤフーショッピング」において「無在庫転売」に対する「ストア運用ガイドライン」を改訂し、楽天市場でも「安心・安全・適正な流通環境の構築に向けた取り組み」が発表されるなど、悪質な転売業者や販売者への対策が進められています。

「転売」による社会的課題が広がる中で、国や企業による健全な正規流通環境の構築と消費者の安全を確保するための転売対策が求められています。

◾️Minato式転売対策とは

Minato式転売対策は、ECモールでの悪質な「転売ヤー」を減少させ、実際に必要とするユーザーへ「正規流通商品」を届けるためのサービスです。

この取り組みにより、商品の正規流通販売を増加させ、適正価格や品質の安定化、転売目的の買い占め防止、売上向上、ブランド価値の保護などが提供されています。

これまでに、累計15万件以上の転売業者にアプローチを行ってきた実績があります。

◾️株式会社Minato 代表取締役CEO 山﨑 雄太のコメント

「私たちMinatoは、アペティート化粧品の楽天市場でのサロン専売品転売問題を解決する取り組みを開始し、短期間で896件の非正規販売を完全に排除することができたことを誇りに思います。この取り組みを通じて、正規の流通チャネルを通じてお客様に製品が届くよう努めています。お客様の信頼とブランド価値の維持が我々の共通の目標です。

EC市場の急成長に伴い、転売による問題も増加していますが、私たちの使命はクライアント様が直面するこれらの課題に持続可能な解決策を提供することです。この成功事例を通じて、多くの企業様にも同様の結果をもたらせると確信しています。今後も透明性と効率的な転売対策を展開し、業界全体の健全な発展を支援していきます。

◾️アペティート化粧品株式会社

アペティート化粧品は、「人にも髪にも環境にも優しい」をポリシーとし、研究開発したヘア製品を製造・販売する総合メーカーです。独自の開発技術によって誕生したノンジアミンカラーは、アレルギーのリスクがあるジアミン染料を使用していないため、かぶれやかゆみのリスクを低減した製品であり、近年のトレンドに応じたヘアケア商品も充実しています。髪や頭皮を痛めずにカラーを楽しみたいニーズに応える商品ラインが特徴です。

「人間が人を美しくする美容業界だからこそ、人に優しい商品でサポートしたい」という理念のもと、高品質なヘア製品を全国の美容院やサロンに提供しています。