【EC事業担当者にきく集客施策の実態調査！】現在の集客施策と実施したい施策とは？約9割のEC事業担当者が集客に課題や悩みを感じている

2023年10月24日 2023年10月24日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

ネット購入が主流になってきている近年、様々なECサイトが存在しております。
多くのEC担当者が売上拡大のために色々な施策を試しながらトライアンドエラーを繰り返しているかと思います。商品の付加価値やECサイトのクオリティももちろん大切ではありますが、ECサイトへの集客が上手くいっていなければ売り上げを拡大することは難しいといえるでしょう。

では多くのECサイトを運営している企業はどのように集客を行って売上を伸ばしているのでしょうか。

そこで今回、調査PRサービス「RRP（https://service.link-ap.com）」を提供する株式会社リンクアンドパートナーズは、EC事業担当者（施策運営や全体管理している方）1,006名を対象に、「EC事業担当者にきく集客施策の実態」に関する調査を実施しました。

調査サマリー

調査概要

調査概要：EC事業担当者にきく集客施策の実態調査
調査期間：2023年7月27日(木)～7月28日(金)
調査方法：リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
調査対象：EC事業担当者（施策運営や全体管理している方）
調査人数：1,006人
モニター提供元：ゼネラルリサーチ
出典元：RRP（URL：https://service.link-ap.com/）

EC事業の集客においての課題や悩みとして「効果がでない」が50.2％で最多に。

「Q1：EC事業において、集客に課題や悩みはありますか？（新規、リピート含む）」と質問したところ、「ある」が89.0%を占め、大多数の方が集客に悩みや課題を感じていることが判明しました。そこで、改めて「Q2：具体的な悩みについて教えてください（複数回答可）」と質問したところ、上位から「効果が出ない」が50.2%、「予算がとれない」が39.2%、「次の集客施策が決められない」が31.8%という回答になりました。

・効果が出ない　50.2%
・予算がとれない　39.2%
・次の集客施策が決められない　31.8%
・ノウハウの不足　29.8%
・集客方法が固定化している　27.7%
・社内リソースの不足　18.7%
・代理店からの提案がない　6.8%
・その他　0.3%

現在行っている集客施策では「リスティング広告」が32.1%、次に「SNS・LINE広告」が31.6%で続く形となった。

Q2の「具体的な悩みについて教えてください（複数回答可）」では「効果が出ない」が50.2%で最多だったので、改めて「Q3：現在行っている集客施策について教えてください（複数選択可）」と質問したところ、上位から「リスティング広告」が32.1%、「SNS・LINE広告」が31.6%、「SEO対策」が27.2%という回答になりました。

・リスティング広告　32.1%
・SNS・LINE広告　31.6%
・SEO対策　27.2%
・動画広告　25.3%
・アフィリエイト　24.2%
・メルマガ　22.1%
・バナー・ディスプレイ広告　20.8%
・自社メディア・自社SNS　17.1%　
・ショッピング広告　12.7%
・インフルエンサーマーケティング　11.8%
・リマケ　11.1%
・その他 (具体的に)　 1.1%

できるならやりたいと思う集客施策は「SNS・LINE広告」が20.9%で最多

「Q8：試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、上位から「SNS・LINE広告」が20.9%、「アフェリエイト」が20.0%、「SEO対策」が18.8%という回答になりました。

・SNS・LINE広告　20.9%
・アフィリエイト　20.0%
・SEO対策　18.8%
・動画広告　18.4%
・バナー・ディスプレイ広告　16.9%
・インフルエンサーマーケティング　16.9%
・リスティング広告　13.1%
・リマケ　10.2%
・特になし　10.1%
・メルマガ　9.2%
・ショッピング広告　8.8%
・自社メディア・自社SNS　6.4%