販売商品の立体表示組み込みサービス「Figni」の開発・提供を行っているCynack株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：吉村啓）は、ECサイトのパフォーマンス向上と業務効率化を目的に、株式会社タカギ（本社：福岡県北九州市、代表取締役：髙城寿雄）が運営するブランド「Royal Gardener’s Club」の通販サイトに導入されたことをお知らせいたします。
- Royal Gardener's Clubへの導入の背景
「Figni」は、ECで販売している商品の3D表示機能を埋め込めるサービスです。2022年3月にサービス提供を開始し、家具メーカーや大手美容家電メーカーにご提供してまいりました。
Royal Gardener’s Clubはホースリールやジョーロなどの自社製造品を中心に園芸用品を扱っています。お客様が納得した上で購入に至っていただくため、これまではECに掲載している画像以外のイメージ画像を配信したり、展示会での実物展示を行うことで、利用者に使用時のイメージをより想起できるような情報を提供していました。しかし、オンラインで掲載する画像だけではサイズ感がつかみにくく、細部まで見られるようにするには画像だけでは限界があることが課題となっていました。ECサイトに「Figni」を導入することで、サイト訪問者の購買における安心感と納得感を与えることができるようになります。また、サイト及び問い合わせ対応時のホスピタリティ向上にも繋がります。
今回は７点の商品において、カラーバリエーションに対応した高精細な3Dコンテンツを導入しました。特にホースリール購入検討者は製品の機能以上に、自宅庭に置いた時の雰囲気をつかみたい方が多く、「Figni」は視覚的な情報を提供できる手段としてご活用いただいております。
また、処理が非常に面倒な製品交換・返品希望も軽減できるソリューションとして、業務効率化にも寄与してまいります。
▼〈導入商品〉Royal Gardener’s Club（一部）
コンパクトガーデンリールⅡ
https://www.rgc.tokyo/shopdetail/000000000517/sansui/page1/recommend/
https://www.rgc.tokyo/shopdetail/000000000590/sansui/page1/recommend/
【 株式会社タカギ 営業企画部eビジネス課 岡本克幸様コメント 】
以前からサイト利用者の利便性向上を目的としてこのような機能の導入を考えていた中で、低コストで実現できるサービスに出会う事ができ良かったと感じています。
弊社の主力商品であるホースリールは園芸用品の中では比較的サイズが大きく存在感があり、置く場所が庭以外にもバルコニーなどスペース的な制約があるケースもあります。そのような商品特性からEC訪問者が画像や寸法などの情報だけではなかなか商品のサイズ感のイメージが付きにくいことが課題でしたが、Figniの３D表示機能を利用することで改善を期待しています。更に、商品のカラーバリエーションもある為、実際の使う場所（庭）で自宅の建物や庭の雰囲気とどんな色がマッチするのか、欲しい色は実際にどんなイメージになるのかを掴んで頂くのに有効な機能だと感じています。
今回依頼したブランドが少人数でECショップ運営や顧客問合せ対応、出荷など諸々の業務をこなしている為、問合せ軽減に繋がる事が業務改善にも貢献できるのではと期待しています。
ページへの埋め込みも非常に簡単で、HTMLにあまり詳しくない私でも簡単に取り込みできました。
また、社内ではFigni導入の情報共有後、すぐに他部署から他の商品で導入検討の話が来るなど、売り手視点では興味深い機能だと感じます。
また、弊社のようなアナログ商品を扱っている企業にとっては“新しい技術”と言う事で、未来感が出たというような意見も上がっています。
まだ導入後間もない為、効果検証はこれからとなりますが、今後に期待しています。
- 3D導入サービス「Figni」
Webページ：https://figni.io/
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