ECサイトを中心に売上アップのサポートを行うECマーケティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：中山高志）は、ユーザーのWeb上の購買動向を可視化する「TraceHack（トレースハック）」サービスの提供を11月8日より正式に開始いたします。
https://www.ecmarketing.co.jp/tracehack-lp/
コロナ禍により、ユーザーのネットショップでの購買が増え、同時に多くの企業がインターネットでの通信販売を強化する傾向にあります。その際、今までインターネットでの販売を強化していなかった企業も多く、「何をどのように強化すべきかわからない…」という企業からの声も多くいただいています。
ネットショップでの成功は、ユーザーの動向を把握することが一番重要なポイントとなります。アクセス解析などを行ってユーザー動向を把握する手法もありますが、弊社では、累計450社のWebコンサルティングを行った経験から、ユーザーに直接アプローチして、声を直接聞き、それを分析していくことが一番の早道だと考えています。
こうしたことから、フォーカスグループインタビューの手法を用いて、ユーザー調査・分析を行い、その後、Web戦略を立案するところまで実施するサービス「TraceHack（トレースハック）」を開発しました。
「TraceHack（トレースハック）」は、顧客の情報を深掘りして、顧客の深層心理を探り出し、ネットショップの売上アップ戦略を立案するためのサービスとなっています。
■TraceHackの特徴
フォーカスグループインタビューは、対象者グループとの話し合いやインタビューを通して「ユーザーの深層心理を深掘りするインタビュー調査ですが、TraceHackは、その調査からWeb全体の戦略立案までを行うサービスです。単なる調査レポートの提出だけに終わらず、次に生かすためのWeb戦略まで策定します。
■サービスの流れ
- 対象グループを選定（クライアントの顧客から）
オンライングループインタビューがメインとなります。1グループ3名×3～4グループで実施します。 - リクルーティング
クライアント様の顧客に対してアンケートを行い、対象者をリクルーティングします。 - 調査票の設計
いくつかの仮説を立てながら、当日のインタビューのシナリオを作成します。 - フォーカスグループインタビュー
オンラインによるグループインタビューを実施します。 - アンケートおよびフォーカスグループインタビューのレポートを作成
事前アンケートとフォーカスグループインタビューの両方をまとめます。 - 戦略作成
アンケートおよびフォーカスグループインタビューのレポートをベースにユーザー分析を行い、今後のWeb戦略を立案します。
■本サービスでわかること
- 対象者の意識
- 対象商品に関する情報収集方法
- 商品購入までのジャーニー
- Webサイトやバナーなどのクリエイティブ評価
- 商品そのものの評価
- ユーザーセグメント
- 商品購買の障壁とそれを払拭する方法
- ユーザーの特徴・動向をベースとしたアプローチ方法など
■費 用
- 60万円～
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「TraceHack（トレースハック）」サービスページ
https://www.ecmarketing.co.jp/tracehack-lp/
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