CART RECOVERY®導入事例公開｜シサム工房がカゴ落ち対策で月10万円以上の機会損失を防ぐ方法とは

株式会社イー・エージェンシー(本社:東京都千代田区、代表取締役:甲斐真樹)が、同社が展開するプロダクトブランド「さぶみっと!」のカゴ落ち対策ツール「CART RECOVERY®」を導入している「FAIR TRADE LIFE STORE by sisam FAIR TRADE」へのインタビュー記事を2026年3月30日に公開しました。

イー・エージェンシーは"おもてなしを科学する"をコンセプトに事業を展開しています。今回の事例では、オリジナルデザインのアパレル製品やインテリア、雑貨などを取り扱うフェアトレード専門ショップである「FAIR TRADE LIFE STORE by sisam FAIR TRADE」における、ツール導入の背景や導入後に明らかになった課題、そして実際に得られた成果について詳しく紹介されています。

FAIR TRADE LIFE STORE by sisam FAIR TRADEとは

「FAIR TRADE LIFE STORE by sisam FAIR TRADE」は、有限会社シサム工房が運営するフェアトレード専門のオンラインストアです。単なる「商品販売」の枠を超え、アジア各国のフェアトレード団体とパートナーシップを結び、生産者の背景にあるストーリーを顧客に届けることを大切にしています。高品質で洗練されたデザインのアイテムを厳選して取り扱っている点が特徴です。

今回公開されたインタビュー記事では、シサム工房が「CART RECOVERY®」を導入した際のエピソードや、導入後に得られた具体的な効果について詳細に語られています。

CART RECOVERY®の特徴と機能

「CART RECOVERY®」は、購買意欲が高いタイミングを見計らってメールや広告を配信することで、カートに商品を入れたまま離脱したユーザーを再度サイトへ誘導し、売上向上に貢献するツールです。

現在、このツールから配信されるメールの平均効果は、開封率が42.6パーセント、クリック率が9.6パーセント、コンバージョン率が2.3パーセントとなっています。これらの数値は配信数を基準に算出されています。

月額料金は39,000円(税込42,900円)という低コスト設定となっており、費用対効果の高さから多くの顧客企業の売上向上に貢献し、高い満足度を得ています。ただし、サイトのカゴ落ち数が月間10万件を超える場合は別途料金が発生する仕組みとなっています。

導入事例インタビューの概要

「FAIR TRADE LIFE STORE by sisam FAIR TRADE」では、独自の商品開発を実施しており、商品の品質やデザイン性、そして提案する空間のクオリティにこだわりながらフェアトレード事業を展開しています。

カゴ落ちによる機会損失が発生していることには気づいていたものの、システム導入にかかる労力や費用対効果が不透明であったため、なかなか対策に踏み切れない状況が続いていました。そこで、低コストかつ短期間で手軽に導入できる「CART RECOVERY®」の採用により、この課題を打破することに成功しました。

インタビューでは、ブランドの世界観を損なうことなく、どのようにして月間10万円以上の機会損失を防ぎ、実際の売上につなげることができたのかが明らかにされています。機会損失を確実に売上へと転換させる秘訣について、具体的な事例とともに紹介されており、カゴ落ち対策を検討している事業者にとって有益なヒントが多数含まれている内容となっています。

株式会社イー・エージェンシーについて

イー・エージェンシーは京都で創業した企業で、"おもてなしを科学する"という信条のもと、データを起点としたデジタルマーケティングサービスを提供し、顧客企業の成長戦略やグローバル戦略を強力にサポートしています。

会社概要は以下の通りです。所在地は東京都千代田区有楽町1-9-4の蚕糸会館4階に位置しており、代表は甲斐真樹氏が務めています。1999年1月に設立され、資本金は9,500万円、従業員数は国内単体で154名、国内連結で246名となっています(2025年12月末時点)。

主な事業内容としては、データソリューション事業、クラウドプロダクト・SaaS事業、そして中国事業およびASEAN事業を展開しています。

なお、同社は2026年4月1日に持株会社体制へ移行することに伴い、SaaS事業を承継する新会社「e-365株式会社」を設立する予定です。「CART RECOVERY®」の提供事業についても、この新設される「e-365株式会社」へ承継されることになっています。

さぶみっと!ブランドについて

「さぶみっと!」は、「もっと身近に、ウェブマーケティングを。」というテーマのもと、インターネットを利用するすべての人にとって手軽で使いやすく、有益なサービスを提供することを目指すイー・エージェンシーの自社サービスブランドです。

プログラミングやシステムに関する専門知識がない方でも簡単に利用できるサービスを低価格で提供することで、事業者のインターネットビジネスを幅広く加速させることに注力しています。これまでの20年以上にわたり、数多くの事業者に利用されてきた実績があります。

「さぶみっと!」ブランドのサービスラインナップには、多言語翻訳サービス「shutto翻訳」、カゴ落ち対策ツール「CART RECOVERY®」、コンテンツレコメンドツール「Contents Recommend」、「さぶみっと!レコメンド」、メール配信サービス「さぶみっと!メール配信」、「API Mail」、「KANAMETO」、「DATA CAST」などが含まれています。

カゴ落ち対策の重要性

なお、「カゴ落ち」および「CART RECOVERY®」「カートリカバリー」は、株式会社イー・エージェンシーの登録商標となっています。

ECサイトを運営する事業者にとって、カートに商品を入れたまま購入に至らないユーザーの存在は大きな機会損失となります。今回公開された事例インタビューでは、フェアトレードという特殊な商材を扱い、ブランドの世界観を大切にしながらも、効果的にカゴ落ち対策を実施した成功事例として、多くの示唆に富んだ内容となっています。

低コストで短期間に導入できるツールを活用することで、システム導入のハードルを下げながら、確実に成果を上げることができる点は、同様の課題を抱える多くのEC事業者にとって参考になる事例と言えるでしょう。

出典元:株式会社イー・エージェンシー