ZETA株式会社、Shopifyパートナープログラムに参加し「ZETA SEARCH」をApp Storeで提供開始 - CX向上を目指す生成AIソリューション拡充

ZETA株式会社（本社：東京都世田谷区）は、顧客体験価値向上を目指す生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開する中、このたびShopifyのパートナープログラムへの参加を発表したことが分かりました。これにより、同社はShopify App Storeにおいて「ZETA SEARCH」の提供を開始することとなります。

近年、Shopifyを利用するEC事業者の間では、CX（カスタマーエクスペリエンス）領域における高度化ニーズが高まっています。ZETAの技術は、商品検索やサイト内検索機能の強化を通じてこれらの課題解決をサポートし、事業者の価値創造に貢献するものです。

参加の背景

ZETA株式会社は、EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」をはじめ、口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」など、「ZETA CXシリーズ」を通じて売上と顧客体験価値の両面向上を実現するソリューションを提供しています。これらのソリューションは多くのブランドやリテール企業に採用され、様々なDX領域において実績を積み重ねてきました。

今回のShopifyパートナープログラム参加により、ZETAはShopifyプラットフォームを利用する事業者向けの技術連携・データ統合の選択肢を拡充します。アプリ連携やデータ連携を通じて、EC向けCX改善機能をさらに拡張していくことが可能になりました。

今後の展望

ZETAは今後、商品検索のさらなる高度化やUGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用によるCX強化に注力し、Shopifyを利用する事業者の成長を積極的にサポートしていく方針です。機能最適化、UX改善、データ連携の強化などを通じて、同社が得意とする領域で新たな価値を提供していく予定となっています。

これらの取り組みにより、EC事業者はよりスピーディにサイト内検索機能の改善を導入できるようになります。顧客体験向上と売上最大化を兼ね備えたソリューションを提供することで、Shopify導入企業の事業成長を後押ししていくとのことです。

ZETAはAI技術を活用したデータ解析の強みを生かし、ユーザーおよびECサイト運営企業に対して、今後も有益なサービスの提供を続けていく考えであることが伝えられています。

ZETAについて

ZETA株式会社は、EC商品検索エンジンをはじめ、ハッシュタグ活用、ロイヤルティ向上ソリューション、リテールメディア広告、ECキュレーションなど、総合的なマーケティングを実現する「ZETA CXシリーズ」を開発・提供しています。同社のソリューションは、カスタマイズ性、安定性、柔軟性を兼ね備え、大規模サイトにも対応しながら、リアル店舗との連携によりシームレスな顧客体験を提供するマーケティングソリューションとして展開されています。Shopifyとの高い親和性を活かし、既存アプリと柔軟に併用することが可能な点も特徴です。

出典元： ZETA株式会社 プレスリリース