ZETA調査：約9割の企業が生成AI対策に前向き、GEO対策の課題は「知識・ノウハウ不足」が最多の59.4％

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社が、2025年8月にマーケティング・PR関連の業務を担当する男⼥103名を対象に「GEOの認知・関⼼度」に関するアンケート調査を実施したことが発表されました。この調査からは、多くの企業が生成AI対策に前向きな姿勢を示していることが明らかになっています。

生成AIを意識した対策に関する調査結果

調査結果によると、生成AIを意識した対策について「⼀部対策している」「今はしていないが、今後対策したい」が同率で最も多く、次いで「明確に対策している」という回答が続いたとのことです。

この結果から、回答者の約9割が⽣成AI対策を前向きに捉えていることが明らかになっています。企業のマーケティング担当者やPR担当者の間で、生成AIへの対応が重要課題として認識されつつあると考えられます。

GEOへの取り組み予定に関する調査結果

同調査の中で「生成AI経由のWeb流入」に関して「変化は感じない」を選択した回答者について分析したところ、「前向きに検討中」が92.3%、「現時点で予定はない(将来的には取り組みたいと考えている)」が7.7%という結果となったことが報告されています。

この数値から、生成AI経由のWeb流入の影響を現時点では実感していない企業でも、GEOの取り組みに対しては意欲的な傾向があることがわかります。具体的な変化を感じる前から、将来を見据えた対策への関心が高いことがうかがえます。

GEO対策の課題に関する調査結果

GEO対策を進める上での課題については、「知識・ノウハウが不⾜している」という回答が59.4％と最も多くなったそうです。次いで「社内リソースが⾜りない」「効果の測定が難しい」という回答が続いています。

この結果から、多くの企業がGEO対策に取り組む意欲はあるものの、人材・知識・検証体制といった面で課題を感じていることが明確になりました。生成AIやGEOに関する専門知識を持つ人材の不足や、リソース配分の難しさが、対策を進める上での障壁となっていることがわかります。

ZETA株式会社のアンケート調査では、上記の項目に加えて「GEO対策に取り組む理由」「GEO対策で希望するサポート」など多角的な視点からも調査が行われました。その結果、生成AIはすでに多くの企業で活用が進んでおり、検索やマーケティング分野においても生成AIを前提とした対応が重要性を増していることが明らかになっています。

ZETA株式会社は今後もAIを活用したデータ解析の強みを活かし、ユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービス提供を継続していく方針を示しています。

ZETA CXシリーズのサービス一覧

ZETA株式会社は「ZETA CXシリーズ」として以下のような多様なCX向上生成AIソリューションを展開しています。

• EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
• リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」
• 生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」
• ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」
• レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
• ロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGEMENT」
• ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」
• OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
• レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
• 予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」

これらのソリューションを通じて、ZETA株式会社はECサイトの顧客体験向上を支援しています。特に生成AI技術の活用によって、検索やレコメンド、パーソナライゼーションなどの分野で高度なカスタマーエクスペリエンスの実現を目指しているとのことです。

ZETA株式会社について

ZETA株式会社は2005年8月に設立された企業で、東京都世田谷区三軒茶屋に本社を置いています。資本金は96百万円（2024年10月1日時点）、代表者は山崎徳之氏です。主な事業内容はCX向上生成AIソリューションの開発・販売となっています。

同社は公式SNSとしてXとFacebookのアカウントを運営しており、最新情報や製品に関する情報を発信しています。

昨今の生成AI技術の発展により、検索エンジンの仕組みや情報収集のあり方が大きく変わりつつあります。ZETA株式会社が提供する「ZETA GEO」などのサービスは、こうした変化に企業が適応し、効果的なデジタルマーケティング戦略を構築するための支援ツールとして位置づけられています。

まとめ

今回の調査結果からは、マーケティングやPR担当者の間でGEOに対する関心が高まっていることが示されており、今後も生成AI技術の活用が企業のデジタルマーケティング戦略において重要な位置を占めていくことが予想されます。

生成AIの普及に伴い、従来のSEO対策からGEO対策へと軸足を移す企業も増えていくと考えられます。しかし、その一方で知識やノウハウの不足、リソース不足などの課題も明らかになっており、これらの課題を解決するためのソリューションやサポートの需要も高まっていくでしょう。

ZETA株式会社のような専門企業が提供するAIを活用したソリューションは、こうした企業の課題解決に貢献し、より効果的なデジタルマーケティング戦略の構築を支援していくことが期待されます。

生成AI時代のマーケティングにおいては、従来の手法にとらわれず、新しい技術や手法を積極的に取り入れていく姿勢が重要となっています。今回の調査結果は、多くの企業がすでにその必要性を認識し、対応を始めていることを示しており、今後のマーケティング業界の動向を占う上で貴重な指標となるでしょう。

出典元：ZETA株式会社 プレスリリース