CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社が、株式会社シモジマが運営するBtoB受注システム『i-Order』の導入事例ページを公開したことが発表されました。同事例では「商品の出しわけ」機能と豊富な並び替え機能により、ECサイトの利便性向上をサポートしていることが紹介されています。
この記事の目次
導入事例の概要
ZETA株式会社（本社：東京都世田谷区）が、シモジマが運営するBtoB受注システム『i-Order』における「ZETA CXシリーズ」の導入事例ページを公開しました。この事例では、顧客体験価値の向上に貢献する機能と効果について紹介されています。
導入による主な機能と効果
今回公開された事例ページでは、以下の機能と効果が紹介されています。
- ユーザーごとに最適な商品を表示させCX向上
- 充実した並び替え項目により利便性向上
ユーザーごとに最適な商品表示を実現
同社の発表によると、「商品の出しわけ」機能の実装により、ユーザーごとに表示される商品が変わるようになったとのことです。これによって、ユーザーは必要な情報をスムーズに見つけることができ、快適な購買体験を実現しています。ユーザーの属性や行動履歴に基づいた最適な商品表示が可能となり、顧客体験の向上に寄与しているといいます。
多様な並び替え機能で利便性向上
さらに、「売上ランキング」「件数ランキング」「新着順」「注目順」といった充実した並び替え項目が提供されていることも紹介されています。これにより、ユーザーは検索結果ページの商品の表示順をニーズに合わせて自由に並び替えることができ、サイト全体の利便性向上につながっているとのことです。直感的な操作で必要な商品を見つけやすくなることで、ユーザー満足度の向上にも貢献しているようです。
同社によると、ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針だということです。
CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ
ZETA株式会社が提供するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」には、以下の製品・サービスがラインナップされています。
- EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
- リテールメディア広告エンジン ZETA AD
- 生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
- ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
- レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
- ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
- ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
- OMO・DXソリューション ZETA CLICK
- レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
- 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
ZETA株式会社について
ZETA株式会社は、CX向上生成AIソリューションの開発・販売を行う企業です。同社が提供する「ZETA CXシリーズ」は、ECサイトの検索機能や顧客体験の向上に寄与するさまざまなソリューションを展開しており、シモジマの事例のように、多くの企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。
AI技術とデータ解析を駆使したZETAのソリューションは、ECサイト運営においてユーザー視点に立った改善を実現し、顧客満足度の向上とビジネス成長の両立をサポートしています。「商品の出しわけ」機能や充実した並び替え機能などの特長的な機能により、ユーザーにとって使いやすく、必要な情報にアクセスしやすいサイト構築を可能にしているとのことです。
今回公開された導入事例は、ZETAのソリューションがどのようにして実際のビジネスにおいて価値を創出しているかを示す一例となっています。ユーザーごとに最適化された商品表示や、多様な並び替え機能の提供によって、シモジマのBtoB受注システム『i-Order』の利便性が向上し、顧客満足度の向上につながっていると報告されています。
出典元： ZETA株式会社プレスリリース プレスリリース
