株式会社Stackが提供するShopifyアプリ「VIP-会員プログラム」がSonny Angel公式オンラインストアに導入されました。株式会社Stack（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福田 涼介）が発表したところによると、株式会社ドリームズ（本社：東京都新宿区、代表取締役：添谷 徹）が運営する「Sonny Angel」の日本およびアメリカの公式オンラインストアにて、Stackの「VIP-会員プログラム（以下、VIP）」の導入が開始されたとのことです。これにより、両国のSonny Angelファンに対して、よりパーソナライズされた顧客体験が提供されることになります。
この記事の目次
導入の目的
「Sonny Angel」は世界中に多くのファンを持つグローバルキャラクターブランドです。自社ECを通じたD2C展開が進む中で、多数の会員に対して個別最適な体験を提供することが課題となっていました。
特にリピーター顧客への特典提供やエンゲージメント強化を効率的に行うには、スケーラブルな会員ランク管理と特典設計が必要だったといいます。この課題に対応するため、Shopifyにネイティブ対応し、大規模データにも柔軟に対応できる「VIP」が導入されることになりました。
「VIP」は会員のアクティビティに基づいて自動的にランクを付与し、それぞれのランクに応じた特典を提供できるシステムです。この導入により、Sonny Angelの熱心なファンには先行予約の機会や特別なサービスが提供され、より充実したブランド体験を享受できるようになるとのことです。
MEMBERSHIP PROGRAM（USA）
Sonny Angelについて
Sonny Angelは、頭にかぶり物をした小さな天使の男の子です。いつもそばであなたのことを見守り、笑顔にしてくれます。家の玄関やベッド周り、会社のデスクなど日々の暮らしの身近な場所で、ふとした瞬間に癒しを与えてくれる存在となっています。
このキャラクターは単なるフィギュアを超え、多くの人々の日常に欠かせない癒しのアイテムとして愛されています。頭にはさまざまなモチーフをかぶっているのが特徴で、シリーズごとに異なるデザインが展開されており、コレクターも多いブランドとなっています。
国内外問わず幅広い年齢層のファンから支持されており、SNSでも多くの投稿が見られるなど、グローバルなコミュニティが形成されています。そのため、ファンとのつながりを強化する会員プログラムの導入は、ブランド戦略上も重要な役割を果たすと考えられています。
VIP-会員プログラムの主な特徴
株式会社Stackが提供する「VIP-会員プログラム」は、Shopifyストアでロイヤルティプログラムを実現するためのアプリです。主な特徴として以下のような機能が挙げられます。
- 購入履歴や会員活動に基づく自動ランク付け
- ランクに応じた特典や先行販売権の設定
- ポイント制度との連携
- 大規模データにも対応できるスケーラビリティ
- 複数通貨への対応（今回のケースではUSドル対応）
これらの機能により、Sonny Angelのような人気ブランドでも、増加し続ける会員数や注文に対応しながら、質の高い会員サービスを提供できるようになるとのことです。
株式会社ドリームズ グローバル事業推進部 天野氏 コメント
「Shopifyを活用し、日本本社だけでなく、アメリカおよび香港の子会社でも同一スキームでオンラインストアを展開してまいりました。これまで、他のアプリを使用して会員ランクを付与し、ランクに応じたサービスを提供してきましたが、ここ数年の顧客数や注文数の増加にアメリカのストアが対応しきれず、サービスの継続が困難な状況となっておりました。
そのような中、Stack様よりVIP会員ランクシステムをご紹介いただきました。会員ランクに基づいて順番に先行予約を行っている関係上、導入までの期日が迫っている状況でしたが、USドルでの利用を含め、迅速にご対応いただきましたおかげで、無事に会員ランクシステムを復活させることができました。
そしてこの度、日本のストアにも同様のシステムを導入させていただきました。今後は、香港版ストアへの導入に加え、その他グループ会社の拠点におけるストア立ち上げも予定しており、そちらにおいても引き続きお力添えいただきたいと考えております。」
グローバル展開と今後の展望
Sonny Angelは日本発のキャラクターでありながら、世界各国で高い人気を誇っています。特にアメリカや香港などアジア圏では熱心なファンが多く、EC販売においても重要な市場となっています。
今回のVIP会員プログラムは、まず日本とアメリカの公式オンラインストアに導入されましたが、今後は香港版ストアへの導入も予定されているとのことです。さらに、その他のグループ会社拠点におけるストア立ち上げも視野に入れており、グローバルでの統一したファン体験の提供を目指しているようです。
こうしたグローバル展開において、各国の通貨や商習慣に対応できる柔軟なシステムが求められますが、「VIP」はこれらの要件を満たすことで、Sonny Angelブランドのさらなる国際的な成長をサポートしていくことになります。
メンバーシップ プログラム（日本）
株式会社ドリームズについて
株式会社ドリームズは、「Sonny Angel」をはじめとする"かわいくて癒される"プロダクトを世界中の人々に提供しています。日本・海外の自社ECおよび卸販売を通じてグローバルに事業を拡大しています。1996年の設立以来、独自の世界観を持つキャラクター商品を展開し、国内外問わず多くのファンを獲得しています。
現在は自社ECの強化を進めており、特にD2C（Direct to Consumer）戦略を推進することで、ファンとのより直接的な関係構築に力を入れているとのことです。今回のVIP会員プログラムの導入も、そうした戦略の一環と言えるでしょう。
会社名：株式会社ドリームズ
代表者：添谷 徹
設立：1996年5月30日
事業内容：生活雑貨、アパレルの企画製造販売、および飲食業
株式会社Stackについて
株式会社Stackは、SaaS型小売基幹システム「SQ（エス・キュー）」およびさまざまなShopify向けの機能拡張アプリを提供しています。2021年4月には、マーチャントがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify - モバイルアプリ」をリリースしました。さらに、2021年10月には、ブランドがロイヤルティプログラムを展開できる「VIP - 会員プログラム」を正式に公開しました。
これらのサービスはリリース以来、機能の改善と拡張を続けており、現在では200を超えるマーチャントに導入されているとのことです。Shopifyエコシステムにおける重要なパートナーとして、多くのブランドのデジタル戦略をサポートしています。
特にVIP会員プログラムは、単なる会員管理ツールではなく、ブランドのロイヤルティ戦略全体をサポートするソリューションとして、多くの企業から高い評価を受けているようです。大規模なデータ処理能力と柔軟なカスタマイズ性が特徴で、Sonny Angelのような国際的なブランドにも対応できる設計となっています。
会社名：株式会社Stack
代表者：福田涼介
設立：2018年6月15日
事業内容：小売企業向けソフトウェアの開発および提供
情報提供：株式会社Stack プレスリリース
