@cosme、アプリ内クチコミAI要約機能のβ版アップデートで対象商品拡大 - 消費者の購買意思決定をサポート

2025年5月8日 2025年5月8日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社アイスタイル（代表取締役社長：遠藤宗）が、同社が運営する日本最大の美容プラットフォーム『@cosme』のアプリ内商品ページにおいて、2024年10月に導入したクチコミのAI要約機能のβ版をアップデートし、対象商品の拡大を発表しました。この機能強化により、より多くの商品情報へのアクセスが向上し、ユーザーの効率的な商品理解と購入意思決定をサポートする取り組みとなっています。

この記事の目次

1 アップデートの背景
2 化粧品に関する包括的な調査を実施
3 @cosmeとは
- 3.1 株式会社アイスタイル会社概要

アップデートの背景

クチコミ情報は、現代の消費者が化粧品や美容関連商品を購入する際に極めて重要な役割を果たしています。株式会社アイスタイルが2024年1月に実施した調査によると、「化粧品・美容関連の情報収集で参考にするもの」として、全年代層の消費者がクチコミを最も重視していることが明らかになりました。この調査では、クチコミ、サンプル等でのお試し、ランキング、プロの声、店員の声、CM/広告/PRという6つの選択肢の中から、年齢を問わず「クチコミ」が最も多く選ばれたとのことです。

しかし同時に、SNSをはじめとする多様な情報源に日常的に接している現代の消費者にとって、購入を検討している商品のクチコミを一つひとつ読み込み、比較検討することには相当の時間と労力が必要となります。@cosmeが提供するAI要約機能は、まさにこの課題を解決し、ユーザーがより効率的に商品情報を把握し、適切な購買判断ができるようサポートするために開発されたものです。

現在、このAI要約機能は約3,000商品を対象に先行導入されています。同社では実際の利用状況やユーザーからのフィードバックを基に機能の改善を進め、今後の正式版ローンチを検討しているとのことです。

@cosmeは、消費者とブランドの出会いを創出するプラットフォームとしての役割を今後も果たしていくため、AIテクノロジーを積極的に活用した革新的なユーザー体験の開発・提供を継続していく方針を示しています。

化粧品に関する包括的な調査を実施

アイスタイルでは、化粧品に関する包括的な調査を2024年1月に実施しました。以下がその概要です。

調査地域：全国
調査方法：Web調査
調査タイトル：化粧品に関するアンケート
調査時期：2024年1月9日(火)～11日(木)
調査対象者：@cosmeプロデュースメンバー女性 15-69歳（@cosmeの年代構成比に合わせて割付）
調査対象者数：4,073人

この調査の詳細な結果については、アイスタイルの公式サイトで公開されています。調査結果は、幅広い年齢層にわたる女性消費者が化粧品情報の収集において何を重視しているかを明確に示しており、クチコミの重要性を改めて裏付けるものとなっています。

このような消費者の情報収集行動の分析に基づき、@cosmeはアプリ内のAI要約機能を通じて、膨大なクチコミ情報をより効果的に活用できる環境の整備に取り組んでいます。今回のアップデートにより、対象商品数が拡大されたことで、より多くのユーザーがこの便利な機能を利用できるようになりました。

@cosmeとは

@cosmeは、月間訪問者数約1,780万人を誇る日本最大の化粧品・美容の総合サイトです。国内外4万4千ブランド、商品数40万点という膨大なコスメのデータベースを保有し、クチコミ検索機能や新製品情報などの充実したコンテンツを提供しています。

1999年の設立以来、会員数、クチコミ件数、ページビュー数のいずれも着実に増加を続け、現在では累計クチコミ数が2,080万件を超える規模にまで成長しています（2024年6月末時点）。この膨大なクチコミデータは、美容に関心を持つ消費者にとって貴重な情報源となっており、@cosmeはそれを最適な形で提供するためのシステム開発を継続的に行っています。

スマートフォンユーザー向けには専用アプリも用意されており、いつでもどこでも簡単に美容情報にアクセスできる環境が整備されています。今回のAI要約機能のアップデートも、このようなユーザー利便性の向上を目指す取り組みの一環と言えるでしょう。