ドイツを代表する消費者向け製品評価機関であるStiftung Warentest（シュティフトゥング・ヴァーレンテスト）は、Temuのデータ管理とショッピング体験において「優良（Good）」の評価を付与しました。この評価では、Temuで購入した商品が「使用可能で、商品の説明通り」であることも確認されています。
この調査は、Stiftung Warentestが実施した主要７つのECプラットフォーム（Amazon、eBay、AliExpress、Fruugo、Wish、Banggood、Temu）の調査の一環で、製品の安全性、データ管理、ショッピング体験を検証したものです。Temuはこの調査で上位の評価を獲得しました。
この記事の目次
Stiftung Warentestについて
Stiftung Warentestは1964年にドイツ連邦議会によって設立された、ドイツで最も信頼される独立系製品評価機関です。厳格な科学的手順に基づき、実験室でのテストと実生活での使用事例を組み合わせた客観的で信頼性のある評価を提供しています。
Temuの品質管理への取り組み
今回の調査結果は、Temuが推進する品質保証強化の取り組みを反映しています。同社は、厳格な販売者および製品の審査プロセスを導入し、積極的なモニタリングと迅速な是正措置を実施しています。
日本はTemuにとってアジアの大きな市場であり、2023年７月の日本市場参入以来、品質保証とデータ保護を優先し、消費者の信頼向上に努めてきました。
Temuは、TÜV SÜD、TÜV Rheinland、SGS、Bureau Veritasといった世界的な試験・認証機関と提携し、サードパーティ販売者の商品が必要な基準を満たしていることを確認しています。さらに、ドイツの著名な試験・認証機関であるDekraより、モバイルアプリのセキュリティ評価において認証を取得しています。
Stiftung Warentestによる評価の詳細
今回の調査では、Temuのショッピングプロセスが「優良（Good）」、返品体験が「非常に優秀（Very Good）」と認定され、７つのECプラットフォームの中で最も高い評価を獲得しました。
Stiftung Warentestは報告書の中で次のように述べています。「Temuにおける買い物はスムーズに進行しました。返品は無料で簡単に行え、全額返金も問題なく行われました。」
Temuのグローバル展開と今後の計画
Temuは2022年に米国でサービスを開始して以来、90以上の国と地域に事業を拡大し、消費者に高品質かつ手頃な価格の商品を幅広く提供しています。現在、積極的に米国、英国、ドイツ、フランス、ベルギー、日本などの主要市場で現地販売者の募集を促進しています。
Temuは、現地から現地への販売モデル（local-to-local model）を推進しており、地元企業に新たな機会を提供しつつ、消費者には競争力のある価格で質の高い製品を届けることを目指しています。
Temuについて
Temuは、消費者と世界中の数百万の販売事業者、メーカー、ブランドをつなぐオンラインマーケットプレイスです。世界90以上の市場で事業を展開し、手頃な価格で高品質な製品を提供することで、消費者の生活向上を支援しています。2022年９月に米国でサービスを開始したTemuは、消費者と販売事業者が包括的な環境で夢を実現できるよう、最も手頃な価格で質の高い商品を提供することに取り組んでいます。
