LINEヤフー株式会社（以下、「LINEヤフー」）が運営するフリマアプリ「Yahoo!フリマ」は、2025年春（※1）から、特定の条件を満たした（※2）出品者が、購入者からの受取評価を待たずに、商品の配送が完了してから最短24時間後に入金申請を行い、売上金を即座に受け取ることができる「ゴールド出品者プログラム」（以下、新プログラム）を導入します（※4）。
この新プログラムでは、出品者に売上金が入金された後に、購入者から返金依頼があった場合に備え、Yahoo!フリマの事務局が適宜、購入者とのやり取りを行い、必要に応じて内容を確認した上で、適切なお見舞い対応を実施する予定です（※4）（※5）。
※1 提供開始時期は変更される可能性があります
※2 過去1年以内に1回以上の取引が完了しているなど、当社が定める一定の条件を満たす場合。条件は随時見直しが行われるため、開始時には変更される可能性があります
※4 提供内容は今後変更される可能性があります
※5 お見舞い対応には「Yahoo!フリマ」の判断が影響し、すべてのトラブルに対応するとは限りません
■提供背景
「Yahoo!フリマ」は2019年にサービスを開始し、幅広い世代に利用され、アプリのダウンロード数は累計で2,500万を超えました（※6）。この中で、ユーザーからは業界最低水準の5％の販売手数料（※7）や生成AIを活用した出品サポート機能（※8）に対して高い評価を得ている一方で、「売上金を早く受け取りたい」「配達が完了しているのに受取評価が遅くて不安」といった出品者からの声も寄せられていました。
実際に、取引に関する出品者からの約3割（※9）が「購入者が受取評価を行わない」という問い合わせであり、2024年12月に実施した調査（※10）では約6割が「できるだけ早く売上金を受け取りたい」と回答しています。このため、売上金受取までの期間を短縮するための新プログラムの導入が決まりました。
さらに、特定の条件を満たす（※2）出品者に対して売上金が入金された後、万が一購入者から返金依頼があった場合にも、「Yahoo!フリマ」の事務局が必要に応じて購入者とコミュニケーションを図り、確認を経てお見舞い対応を行います（※5）。これにより、出品者と購入者の双方が安心して取引を行える環境を整えることを目指しています。
※6 2024年9月時点
※7 フリマアプリ（総合プラットフォーマー）2社の販売手数料（税込）を比較した結果。手数料は発生月前々月26日～前月25日での販売回数が10回以上、かつ合計販売金額が10万円以上の場合を除く（LINEヤフー調べ / 2025年1月時点）
※8 【新機能】あなたの出品をサポート！生成AIが商品説明文を提案します（Yahoo!フリマ Topics）
※9 2024年12月実績
※10 調査期間：2024年9月6日～9月11日、対象者：男女合計7,685人、ウェブアンケートによる調査
■ゴールド出品者プログラム概要
（1）入金までの期間
購入者が受取評価を行うか、購入日の15日後（おまかせ配送の場合は29日後）の正午に取引が自動で完了した際には、従来通り売上金を受け取ることができました。
しかし、特定の条件を満たす（※2）出品者は、配送完了後、配達状況が「配達完了」となってから最短24時間後に入金申請が可能となり、購入者が受取評価を行わなくても売上金を受け取ることができるようになります（※4）。
（2）入金後の返金依頼への対処
指定された条件を満たす出品者に対し、入金後に購入者から返金依頼があった場合、Yahoo!フリマの事務局が購入者と適切にコミュニケーションを取り、所定の審査基準に基づいて対応することになります（※5）。
（3）提供開始予定時期
2025年春（※1）
「「WOW」なライフプラットフォームを創造し、日常に「！」を提供する。」というミッションのもと、LINEヤフーが提供する「Yahoo!フリマ」は、「モノの価値を最大限に引き出せるプラットフォーム」を目指し、今後も長く利用されるサービスとして、出品者および購入者双方が便利かつ安全に取引できる環境を整えてまいります。
出典元：LINEヤフー株式会社
